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第 39 部分阅读

从松下公司采取的人才措施ๅ和方法的表象上看来,或许没有什么不同,但每个公司的主管对人基本上是采取什么样的态度,员工ื是相当敏感的,因此,在人才的培育上是有重大的影响的。

充分利用“海尔”品牌优势,不仅有利于扩大海尔产品的市场份额,而且大大降低了海尔资本扩张的成本。“海尔”是海尔集团笔无形的巨大财富,然而这不是从天上掉下来的,是海尔人多年抓质量创名牌的结果。现在,海尔人真正体会到集团总裁张瑞敏“谁砸了产品的牌子,我就砸了谁的饭碗”这句话的含金量。海尔是中国惟的家四类主ว导产品电冰箱空调冷柜洗衣机全部通过了9๗001认证的集团。目前๩,海尔已在1้28๖个国家和地区注册了516个商标,“海尔”正向世界知名品牌迈进。

伍达德当然也了解目前๩的形势,他已经从降低成本入手,计划把制造成本降低25๓在对“波音777”宽体客机的设计过程中,波音全部采用了计算机,去掉了所有不必要的构图和大模型,并去掉了那些过多的配置选择。为了增加产量,消除内部生产管理结构的混乱,在1997年10月,波音甚至暂停了“波音7๕47”和“波音7๕37”的生产线近个月。这进步加剧ຕ了延期交货的情况,可是,不这么做又有什么เ更好的办法呢?

四热中ณ有冷

做独家买卖才能挫败对手

实践证明,采用让利法则ท不仅能够吸引顾客的购买欲,还能够招来更多的合作伙伴,使你的财源滚滚而来。无论是李嘉诚还是郭得胜,与人分利诚实经商都是他们获得成功的重要秘诀。

也就是说,求“义แ”是求“利”的旁้生物副产品,毕竟,商场上的感情投资行为的根本目的是“求利”。这是自始至终的直接目的。

声誉是竞争的法宝

第二点,维持信用,始终如。胡雪岩决不愿意生注重信用而到最后为件事使这信用付之东流,因此,即使到了真正是勉力支撑,而且岌岌可危的时候,宁可支撑到最后败涂地,也๣要保持自己的信誉和形象。

商人企业家在社会中起着十分重要的作用。人才闲置,把他们组织起来,充分利用;资源闲置,把它们挖掘出来,充分利用;信息闲置,把它们组合起来,充分利用,这本身就是种创造的过程。明明是个无可救药的赌徒,胡雪岩却能ม够把他利用了,派他购丝办货;明明是个ฐ落魄的文人,胡雪岩能ม把他鼓动起来,让他尽己所长,安定地方。官场和江湖有嫌,洋人和官府有隙,胡雪岩却非要他们前๩嫌尽弃,沟壑尽平,大家携手来做生意,求利益。这种作为,般人做不到เ,胡雪岩做到了,所以人们称赞他神๰奇。

可见,个ฐ人既要能经受逆境的考验,更要能经受顺境的考验。

面对着两具尸体,古冶子的良心也深感不安了。他想:两个同伴都死了,我个人还苟活着,这叫做不仁;是我用言语吹嘘自己้羞辱他俩,这叫做不义;如果我对自己้的行为ฦ已经感到厌恶而不死,这又叫做不勇,我怎么เ能做这样的人呢?于是也拔剑自刎。就这样三个忠于情义的勇士被个政客以所谓的道义骗杀了,义แ士的情感弱点就在于他们过于相信情义,而政客眼中根本没有情义,所以出卖情义的政客永远是胜利者。

清代僧王死后,曾国藩接替剿捻事宜,与猛将陈国瑞打上了交道。当处理陈国瑞与刘ถ铭任所统率的两军械斗事宜时,曾国藩感到只有让他真心地服自己้,才有可能在今后真正地使用他。于是,曾国藩拿定主意,先以凛然不可侵犯的正气打击陈国瑞的嚣张气焰,继而历数他的劣迹暴行,使他知道自己的过错和别人的评价,当陈国瑞灰心丧气,准备打退堂鼓时,曾国藩话锋转,又表扬了他的勇敢不好色不贪财等优点,告诉他是个大有前途的将才,切不可以莽撞自毁前๩程。使陈国瑞又振奋起来,紧接着,曾国藩坐到他面前๩,像与儿子谈话那样谆谆教导他,给他订下了不扰民不私斗不梗令三条规矩,番话说得陈国瑞口服心服,无言可辩,只得惟惟退出。

人是感情动物,人的切行为ฦ动力都受感情支配。而获取人们感情的惟方法,就在于你表示了解他,在于你尊重他同情他帮助他爱护他等等。

所以,比较起来,施仁爱的作用比起施恩惠来要高得多。

在古代,许多历史君王均认为,法律是治国之本,是国家和人民行为的准则。“天下从事者,不可以无法仪。无法仪而其事能成者无຀有也。虽至士之ใ为ฦ将相者,皆有法。虽至百工从事者,亦皆有法。”所以早在古代人们就提出要缘法而治。这点正如古人所说:“法令者民之命也๣,为治之本也๣。君主无术则ท弊于上,臣无຀法则乱于下,此不可无,皆帝王之ใ具也。”

刚柔相济则不可偏废

用人就应坚信不疑

这样残酷的统治,终于导致了天怒人怨,众叛亲离。对于大臣们的进谏,他概不听,大臣们多弃国而逃。他的叔父比干叹道:“主上有过错不去进谏,这是不忠;害怕处死有话不说,这不算勇敢;敢进谏,不怕死,这是最为忠诚的行为。”他于是去向纣王进谏,纣王不听,他连三天都不离开。纣王大怒道:“我听说圣人的心有七窍,叔父算得上是圣人了,我看看你的心倒有几个窍!”竟将比干剖心而死。

艾柯卡在据理力争的同时,也๣受尽了责难,记者的闪光灯包围着他,各种新闻媒体的提问猜测评论铺天盖地。议员们责问艾柯卡为ฦ什么เ把个好端端的汽车公司搞成这个样子?为什么เ不去生产日本丰田à那样的节油型小汽车?为什么没能预测到石油供应的突然变化伊朗国王的突然外逃?

莫泊桑早在二十岁时,便拜著名作家福楼拜为师๲。他经常带着自己的作品请老师๲指点。福楼拜语重心长地对他说:“才气只是长期的耐性。你努力吧。”莫泊桑遵守这个ฐ劝告,不停地写作。七年中他把自己写的诗歌剧本中篇小说和短篇小说都拿给老师看,但福楼拜依然劝他不要发表。直到18๖80年,莫泊桑已经三十岁了,他写出了小说羊脂球。福楼拜看后反常态,欣喜若狂,他向莫泊桑祝๩贺:“你的文章已经成熟ງ了,可以见见面了。”福楼拜特意在著名作家左拉主持的作品朗诵会上安排莫泊桑参加,让他与最强的名家作较量。果然,羊脂球朗诵后,人们纷纷向他祝贺,莫泊桑从此步入了法国名作家的行列。

难得糊涂与糊涂难得

无独有偶,中国古代许多帝王也特别爱服“厚黑”这副药,大昏君杨广就是这样个爱听谎话的人。

“三十六计,走为ฦ上计”,是人们熟ງ悉的种谋略术语。所谓“上计”,也๣就是上策。在我国古代,人们常常排列出上中下三策,以权衡选择,择优而从之。当对手比较强大,而自己又处在劣势的情况下,为ฦ了摆脱困境,转败为胜,避免对方的势头而退却,亦即走开,不失为ฦ种上等的应变术。

要是对方索性请你代劳,怎么办?不妨表明立场:“我的职责不在此,恐怕对你有害无຀益,帮帮忙我是愿意的,但重要决策还是由你决定吧!”

9除非特殊情况,不要轻易打断领ๆ导讲话,或中ณ断领导出席的会议。

9通过第三者:主管通过下属的朋友亲人,或组织中的非正式群体影响他。

永远避免跟人家正面冲突!世界ศ上只有种能够在争论中获胜的方法,那就是避免争论。像躲避响尾蛇那样避免争论。

芬特只是用手指下牌子道:“看牌子吧!”

你把原因找出来以后,可以根据这样条原则———拒绝他人某些要求是合情合理的,来判断自己้应该怎样做。你应该对各种要求进行分辨,弄清楚什么是你的确有义แ务去做的。下次再遇到你不愿接受的要求,就把自己的想法告诉对方แ。

例如,在当今社ุ会,为了提高生活水平,加快致富,人们背井离乡奔向开放和繁荣的地方,就像“水往低处流”样自然。而固守乡๥土足不出户谨小慎微害怕变化等等观念和心态,反倒有悖于市๦场经济的内在要求。

以毒攻毒常常有矢中的无可反驳的功效,但在社会竞争中切不可随意使用,因为这方法的运用结果,常常使竞争双方处在对立的状态。心力高超的竞争者除非万不得已,绝不为自己้增加更多的敌人和对手,所以,以毒攻毒应谨慎用之。

“现在搞移民,既丧失民心,又丧ç失钱财,我不得不力争啊!”辛毗大声疾呼,皇帝为他的真诚而感动,最终减少了半移民。辛毗正是靠着这种死谏的精神使固执的魏文帝改变了主ว意。

忍之妙用,韬晦待机

同样,如果受了配偶或亲朋好友的伤害,不要报以刻薄的诽谤,而要说明你的感情受了伤害。如果这个ฐ人继续使你难堪,你就会认识到这个人已经很难使你信任了。下次如果他再使你难堪,你就可以采取比较强烈的措施ๅ,有时你可以当场中ณ止对你的伤害,对他说:“你真要使我难堪吗?你能不能告诉我,你这样做是为什么?”或者说,“你看起来是失去了理智,你是否对我做的什么事感到不愉快?”

人情厚养处世法

西汉人张良有段圯桥受书的故事。有天,他到下邳的圯桥上游玩,有个老头儿走过来时,故意把鞋子扔到桥下去,并对张良说:“把鞋子捡上来。”张良大吃惊,想要揍他。但那老头儿看起来年纪很大,张良强忍着怒气把鞋子拿上来,交给了老头儿。老头儿穿上鞋,说:“孺子可教。五天后的早晨跟我在这儿见面。”张良感到奇怪,跪下说:“好吧。”抬头看老头儿不见了。五天后,张良来到桥头,老头儿已๐先到,看见张良很生气地说:“你来迟了,为什么?五天后再见。”五天后,鸡啼时张良去了,老头儿又先到เ,愤怒地说:“为什么又迟到了?你五天后再来吧。”又过了五天,半夜里张良就赶去了,过了好会儿老头才来,老头儿高兴地说:“应当这样。”于是拿出本书交给张良,说:“你读了这本书,就能ม做大王的军师。”说完不见了。天亮时,张良打开书๰看,原来是太公兵法。张良刻苦攻读,后来,他辅佐刘邦取得了天下,刘邦ะ说:“在帷幄之中谋划,在千里之外打胜仗,我比不上张良。”张良被后人称为汉代三杰之ใ,被刘邦封为留侯。

李逵得了这个银子,寻思道:“难得宋江哥哥,又不曾和我深交,便借我十两银子,果然仗义疏财,名不虚传。如今来到เ这里,却恨我这几日赌输了,没文做好汉请他。如今得他这十两ä银子,且将去赌赌。倘或赢得几贯钱来,请他请也好看。”

由于他买຀房子时跟经营房地产的人和营造商时有接触,使他领ๆ会到盖房子是项很有发展前途的生意。

当初,威แ尔逊本人并不赞成用钱๥买房子,他认为那样会变成“死钱”,要用的时候很不方便。但他母亲的想法较实在,觉得买房子是万无失的存钱方式。

威แ尔逊拗不过他母亲的意思,只好去找经营房地产的人谈谈。这谈,使他的生活进入了另个境界。

当时有个叫艾伦斯ั的房地产经纪人,是孟斐斯ั市๦有名的能ม说善道的人物。当他知道威尔逊的来意之ใ后,很爽快地说:“买房子没有问题,要多少有多少,不过,”他顿了下,用他那对灵活而带笑意的眼睛把威尔逊上下打量遍,接着道,“不过,我得先弄清楚,你买房子的目的是什么เ?是自己้住?是买来做生意?还是想买来当储蓄?”

这道问题๤,使威尔逊的好奇心滋生了,因为他以前并不知道买房子还这么讲究。

“这几种房子有什么区别ี?”他问。

“区别可大了!”艾伦斯说。接着他便把买自己住的房子需要考虑些什么เ条件,做店铺用的房子应注意的事项ำ,以及什么样的房子增值较快,可以买来作为ฦ储蓄等,详详细细地都告诉了他。

对威尔逊来说,艾伦斯这次对他说的话,等于给他上了最宝贵的课,对于他生的影响甚为ฦ深远。假如他不是由此开始做房子买卖生意,他对土地价值的判断就决不会有后来那样精确。在全球开设的千四百多家“假日旅๓馆”,全是由他亲自勘定地点。结果证明,每家的位置都非常适当。

威尔逊把选择地皮比作“在复活节找金蛋”,而他将近二十年来,曾找到เ无数的金蛋,几乎没有次是落空的。这就证明了他的成功并不像人们所说的“全凭侥幸”。早在威尔逊开始建立“假日旅馆”的事业之前๩,他就有个远大的理想,而他朝着这个理想进行了艰苦的奋斗。

毫无疑问,他会拥有那ว么เ多金蛋,是因为ฦ他从艾伦斯处找到只会下金蛋的“天鹅”。换言之,由于他从事营造生意,使他练就对敏锐的眼睛,能ม够比别ี人先步看出来,在什么地方แ买下来可以赚大钱๥。

做生意除了要“处处留แ心”,善于寻找商机外,还要懂得运用“水涨船高”之术,开掘出新的商机来。

善结人缘,财源广进

俗话说“广撒网才能ม多捕鱼”,商界也常言:“流人才最注重人缘。”又说:“擦肩而过也有前๩世姻缘。”说明商界ศ中最重人际关系。

“流人才最注重人缘”,其实这句话的反面应该说:“最注重人缘的人,才能ม成流人才。”

确实,人缘是很微妙的东西。我们在世间的举ะ动,所接触的大人物或小人物都很可能变成日后成败的因素。而世间,密密麻麻地结着人缘的网,我们每个人都生活在个个ฐ的网目之中,攀缘着网丝可以和许多人拉上关系。假如我们能ม和这么เ多人建立良好的人际关系,使他们成为在事业上帮助你的朋友,在生意上照顾你的顾客,我相信你的生意定非常成功。

因此,你结的网丝越多越坚固,就等于你有个无຀形的巨เ大的财产。不用说,以此为资本,不管在买຀卖上或金融上都将为你开拓条康庄大道。

因之,我希望做生意定要尽快建立人际关系。

人际关系亦即人缘,这种东西是要自己้去创造的,并不会从天上掉下来的。如果太客气,太内向,将失去许多和人接触的机会。

还有,有了点儿人缘,仍要努力加以扩大加以活用,使得生意着实地向前发展。

当你在公司上班的时候,只要运用组织的力量,扩大运用公司的人际关系就可以使业务进展。公司有公司整体的信用和实力,干部有干部ຖ之间的人际关系,并不需要中级以下职员的人际关系,公司的业务就可以推展。至于劳动者,更可以说完全不需要他们的人际关系,只要努力做工作便好。

这些中级以下的员工,旦ຆ自立开业,就变成商店或业务所的代表者经营者,如果不赶紧改掉那ว种无所谓的吊儿郎当的习性,建立运用自己้的人际关系,那么เ在事业进展的路途上,将会到处碰壁。

公司职员在公司上班等于是在母亲怀中ณ的婴儿,处处在父母的爱护下成长。等到长大成|人要自立门户的时候,就再也不能依赖父母。父母亲若有遗下些人际关系让你运用当然更好,如果没有,那ว就得重新创造自己的人际关系才能在社会上生存下去。

因此人际关系是自立开业者重要的课题,生意能否成功,人际关系的好坏,很可能是决定的关键。

那么如何建立人际关系呢?敢于和人接触,当然是最基本的,但并不是只要能说善道就够了,最重要的是要在朋友之间,在此后所交往的人之间,在所有认识的人之ใ间,建立个“信用可靠”的印象。

如前๩面所叮咛的:“信者得赚。”不但要让朋友信任你,而且要让客户依赖你。

在这方面,李嘉诚先生就做的很好。李先生深知与人为信与人合作的重要性,他常对别人讲:“要照顾对方的利益,这样人家才愿与你合作,并希望下次合作。”追随李嘉诚二十多年的洪小莲,谈到李嘉ล诚的合作风格时说:“凡与李先生合作过的人,哪个ฐ不是赚得盘满钵满!”

香港界ศ著名人士林燕妮对此更有深切体会。她曾主ว持公司,而与长实有业务往来。市场是买方市๦场,只有商有求于客户,而客户丝毫不用担心有无人做。这样,自然会滋长客户尤其是像长实这样的大客户颐指气使盛气凌人的气焰。

林燕妮回忆道:“头遭去华人行的长江总部ຖ商谈,李嘉诚十分客气,预先派了穿长江制服的男服务员在地下电梯门口等我们,招呼我们上去。”电梯上不了顶楼,踏进了长江大厦办公厅,更换了个穿着制ๆ服的服务员陪着我们拾级步上顶楼,李先生在那儿等我们。

“那ว天下雨,我的身雨水湿淋淋的,李先生见了,便帮我脱๳下外衣,他亲手接过,亲手替我挂上,不劳服务员之手。”

双方做了第单业务后,彼此信任,李嘉诚便减少参与事宜,由洪小莲出面商谈下步的售楼。

“有时开会,李先生偶尔会探头进来,客气地说:”不要烦人太多呀!‘“

“我们当然说:”愈烦得多愈好啦,不烦我们的话,不是没生意做?‘“

加拿大名记者对李嘉ล诚的为人赞叹不已๐:

“李嘉诚这个人不简单。如果有摄影师想为他造型摄像,他是乐于听任摆布๧的。他会把手放在大地球模型上,侧身向前摆个姿势”

李嘉ล诚的“与人为善”,更多的是他所受的传统文化的熏๱陶,以及父母对他的谆谆教诲。而重要的是,李嘉诚将他与人为善的哲学真正落实下来,并坚持下来了。

作为商人,善于广结人缘树立可靠信用的个妙招是“夹着尾巴做人”。

什么是夹着尾巴做人呢?就是要以种谦虚和合作的态度去与人打交道,谈生意也是样。正如李嘉诚自己公布的生意秘诀样:“最简单地讲,人要去求生意就比较难,生意跑来找你,你就容易做。个人最要紧ู的是,要有中ณ国人的勤劳节俭的美德。最要紧ู的是节省你自己,对人却要慷慨,这是我的想法。顾信用,够朋友,这么多年来,差不多到今天为ฦ止,任何个国家的人,任何个不同省份的中国人,跟我做伙伴的,合作之后都能成为好朋友,从来没有件事闹过不开心,这点是我引以为荣的事。”

官商生意经

为ฦ人办事坚持己้见,但又不独断专行,那种把落后当作耻辱,当断就断ษ勇争第的人,才能在商场中ณ立于不败之ใ地。