成本也是波音的“瓶颈”。不景气的时候，波音为ฦ了与空中客车和当时的麦道争夺客户，不惜以低价格高回扣打“价格战”。在1995年争夺斯ั堪的纳维亚航空公司55架飞机的角逐中，波音虽然赢了，也付出了高额代价。不仅付给对方高达38的回扣，而且形成了条不成文的规矩，只要是大宗订货，售价可低于标准价至少5这种竞争对波音来说就像明摆着前面是冰山，也只能ม眼睁睁地撞上去。
日常生活中有许许多多小事，但能抓住件小事做文章，亦可爆出大冷门来。如婴儿用的尿布，千百年来没有专门的尿布为ฦ婴儿使用，但日本尼西公司根据家庭般使用旧棉布做成尿布的弊端，研制出种吸水力强用完就扔的纸尿布，深受五大洲的市场欢迎，年营业额数亿美元之多，该公司为ฦ此发了财。
20世纪50年代初，李嘉诚在销售过程中特别注重黄金般的信息反馈，他从各种渠道得知，欧洲人最喜欢塑胶花。在北欧南欧，人们喜欢用它装饰庭院和房间；在美洲，连汽车上或工作场所也往往摆上束塑胶花；而在前苏联，扫墓时用它献给亡者，表示生命早已结束，但留แ下的思想和精神是长青的。于是，从20่世纪50年代末起，李嘉诚生产的塑胶花便大量地销往欧美市场，获得海外厂商片赞誉，时间大批订单从四面八方飞来，年利润也从三五万港元上升到เ千多万港元。直至1964๒年，塑胶ด花市场直旺盛不衰。从此，李嘉诚得出个重要的投资秘诀：不论做什么生意，必先了解市面的需求，预谋制胜，只有不断充实自己，才能ม追上瞬息万变的社会。他之所以获得巨大的成功，这重要谋略功不可没。
说也奇怪，人越老实，客户越喜欢跟你做生意。生意做大了，便又向东南亚拓展市场。1952年索性改称为鸿昌进出口有限公司，专注洋货批发。没多久，街坊不再称他郭先生，而是议论他是“洋杂大王”了。
除了求利之ใ外，商场上的感情投资还有求“义”的面，但这种求“义”的面，从根本上讲，不过是为求利而服务的。
些企业为了眼前利益，大量制造倾销低次产品，把自己้很响的牌子砸了，这无异于杀鸡取蛋，只有愚人才这样做。
第点，决不用完就扔，过河拆桥。胡雪岩结识左宗棠，从他作为个ฐ生意人来说，是将左ุ宗棠作为可以利用倚靠的官场靠山来“经营”的，他也确实从这座靠山上得利多多。但是，胡雪岩也决不仅仅只是将左宗棠作为ฦ能靠就靠靠不住就弃之ใ而投他的单纯靠山，因而即使自己้已经处于极其艰难的境地，他也要全力完成左宗棠交办的事情。从个人品德上来说，这不能不让人感慨。
纵观胡雪岩灵活变通官商之道，其突出特点就在他的“取势用势”。官场势力商场势力洋人势力和江湖势力他都要，胡雪岩知道势力和利益是不分家的，有势就有利，因为ฦ势之所至，人们才马首是瞻，没有不获利的道理。另方แ面，有势才有利，社会上各种资源散溢着，就像水白白流走样，假若不予蓄积，没有成熟，就无法形成种力量或者种走向。蓄势的过程，就是积蓄力量形成规模安排秩序形成走向的过程。积聚力量和安排调度，正是个有效管理者的主ว要任务。
他当浙西观察史时，感到手下有个ฐ低级军官不顺ิ他的心意，便让人用棍棒将其打死。这件事引起军队的愤怒，欲发生兵变。他母亲听说这件事后，就出来坐在官府办公的地方，让景让站在厅堂上，责备他说：“天子托付你重任，你却把国家的刑法当成喜怒哀乐่的工具，胡乱ກ杀死无辜的人，万造成地方แ动乱，你有何面目见皇上？”说完，她命令左右的人脱下景让的衣服，鞭打他的脊ิ背。这时，景让手下的人都站出来替他求情。打了很久，母亲才同意把他放了。景让从中受到了教育。
眼看着场恶斗就要开始，这时田开疆ຆ和公孙捷感到问心有愧了，觉得他们俩对不起自己的伙伴，二人齐对古冶子说：“你的本事比我们大，你的勇猛比我们强，我们俩先拿了桃子说明我们有贪心，现在我们以死向你表示我们的忏悔。”说完二人拔剑自刎。
聪明的领导人，对于狂妄的下属能ม够采用威แ严的管理方法，加以制服，他们采用的就是以严制狂———威แ管术。
做领导定要有雅量
什么叫“仁爱”呢？也就是自己้要想干番๘大事业，就先鼓舞自己的属下树立成就大事业的志气，自己若要达到理想的目标，就激励自己的属下朝着远大的目标前进。这样，大家都会感到你对待属下如同对待自己的子弟样，是真心地期望他们成长上进，也就会认为跟着你干会有远大的前程，为了自我的前程哪有不拼命干的道理呢？而如果对属下经常施以小恩小惠，长期以往，你的属下就会认为你需要他，是在利ำ用他，进而变得骄傲起来，他的欲望也会无休止的膨胀，当你的恩惠满足不了他的欲望时，那ว岂不是要连你齐卖掉才能填平欲壑呢？这且不论，即使对你的小恩小惠他认为是应该的，那么其结果不也是适得其反吗？当你的恩惠施效得不平均时，它带来的负面效应又怎样填平呢？
法为治政之本
对于部下，应用慈母的手紧握钟馗的利ำ剑。平日里关怀备至，错误时严加惩诫，宽严并施，如此才能ม成功统御。
单只有仁政，是很难支配指挥他人的。我们常说“心有余而力不足”，便是描写这种情况。因此，任何伟大的功业，要让别ี人也激起奋发向上的努力斗志，最起码，领导者必须有足够的让人信任的实力。也只有在坚实的地基上，才能ม建筑坚实的房子，而不至于在短时间内遭到崩溃的命运。
殷纣王的昏暴，千古以来，人所共知。他这个人不痴不呆，而且天资敏捷，才力过人，敢于徒手同猛兽搏斗。可惜他的才智勇力都没用在正当地方，他沉溺女色，宠爱妲己，作酒池肉林，使男ç女捰体追逐其间，作长夜之饮。而且他为人极其残忍，对敢于对他表示不满的人，他施以重刑，其中ณ炮烙之ใ刑，即令犯人赤足行走在炙烤得火热的铜柱上，尤为残酷。
艾柯卡还指出，日本汽车咄咄逼人，三大汽车公司损失惨重，如果再听任克莱斯ั勒破产，那么无疑会帮助日本汽车扩大市场，削弱美国汽车业的集团力量。美国政府应迅速行动，保护本国工业，而不是侈谈什么公平竞争，在国际商业竞争中，政府永远都是本国工业的保护者。
福楼拜和莫泊桑都是文学史上伟大的文学家。而福楼ä拜又是莫泊桑创作道路上的引路人。在福楼拜的指点下，莫泊桑才得以向世人充分地展示了自己的才华。
这个故事虽然讲的是个古代司法中判官用癫惑人的方法判案的故事，看起来和做官没多大关联，其实，为官也可以用这种方แ法，在历代帝ຓ王将相中，好多人不就是用它把江山坐稳坐大的吗？
由此可见，在封建社会中ณ，不少人的高官显位并非来自真才实学，欺上瞒下是他们升官的终南捷径。做官当如此，做大官更须ี如此！没有极“厚”的脸皮，没有极“厚”的骗术，是不可能在官场中ณ帆风顺ิ的。由此看来，撒谎者之所以能大售其，主ว要还是由于当权者怕听真话，爱听假话。俗话说，忠言逆耳，听到真话，了解到เ那些令人沮丧的消息，心里自然就烦躁无比；听到假话，别提心里有多舒服了。这也是许多部下在上司面前报喜不报忧的根本原因。
三十六计，走为上计
即使有人不愿意，请提醒他：“这任务向是你的工作范围，仍由á你去处理，效果定更理想。”
8与领导相处要注意小节，小节虽小，但它能改变对个人的印象。
8得寸进尺：将工ื作瓜分，再慢慢丢给下属等方法。
“是的，”葛孟回答道，“哈姆雷特第五幕第二场。可是卡耐基，我们是宴会上的客人，为ฦ什么定要证明他错了呢？那样会使他喜欢你吗？为什么เ不给他留些面子？卡耐基，你为什么定要跟他抬杠呢？应该永远避免跟人家正面冲突。”
串ธ又串汽车停了下来，驶离公路。莫明其妙的司机们出了车，来到เ芬特面前。而芬特这时正站在牌子下面，用潜藏的电影摄影机记录着这事件，司机们异口同声地说：“喂！特拉华州发生什么事了？”
二刨根究底地想想，你为什么害怕拒绝他人的要求
当个人进退两难时，就能ม体会到“顶ะ不上去，退不下来”的痛苦。
张齐贤的逻辑也是再简单不过了：既然你们都认为对方แ的比自己的多，那么，我满足你们的要求，把你认为多的那份财产判ศ给你，看你怎么办？
谁知皇帝听罢辛毗的话，并不理睬他，站起来进入内宫，辛毗追赶上去，拽住皇帝衣服的后襟，皇帝奋力挣脱，而辛毗决不松手。皇帝ຓ大怒：“辛毗，你强迫我干什么？”
“人生不如意事十之八九。”新า处世观认为，在变化无常的社会中，智者应知道何时该忍，因何而忍，得忍且忍，方能ม忍而后发，卷土重来。韩信甘受胯下之辱而后受封齐王，勾践能ม够卧薪尝胆而成就千秋霸业，都在于其能ม够忍时之忿，在逆境中懂得顺受，韬光养晦，等候时机。
当然，驾驭这种使你难堪的事件要取决于定的场合。如果你的上级在你的同事面前训斥你，并且下次他还可能ม这样做，你可以平心静气地说：“我们能不能私下谈谈这件事？”
他家宰相肚里能撑船，咱们也不能太落后。宰相家的忍让行为，感动得叶家人热泪盈眶，全家致同意也把围墙向后退三尺。两家人的争端很快平息了，两家之间，空了条巷子，有六尺宽，有张家的半，也有叶家的半，这条几十丈长的巷子虽短，留给人们的思索却很长。
大义แ之忍是种策略个人要想有所作为，要想与朋友友好相处，就必须头脑แ冷静，无论做什么事情，情绪激动都容易坏事。“忍”从某种意义上说，就是谨慎。人做事不可以不谨慎，交朋友亦不可以不谨慎。
关键时刻，宋江施以钱财，解了李逵之急，这使李逵非常感激。
在松下开始自创事业不久之ใ后的个炎热夏季，他走过大阪天王寺附近偏僻的街道。这带的房子外面设有共同使用的自来水。这时候，有个ฐ拉木板车的车夫在这里休息，车夫打开水龙头，先含口水漱口，然后喝起自来水解渴。要知道，自来水并不是免费的，因为经过加工可做饮料，所以要收费。从某种角度来看，这个车夫等于随便取用有价值的东西。可是，松下看到并没有个人来纠正他这种行为。
若是别人看了，会习以为常，但松下看了之后，有个ฐ感想：为ฦ什么车夫随便取用他人的东西而不受责备呢！就算有人责备，也只是责备他没礼貌不客气的态度，绝对不会坚持因为他取用了别人的东西，定要他付钱。自来水，对个在炎夏里拉板车的人而言，比任何东西都好喝，价值非比寻常。他取用了这种有价值的东西，可是对于这样的个人，没有人说他是小偷。于是松下先生发觉不论是多么贵重的东西，大量到几近无限的时候，就好像不值钱似的。将这个道理推至市场经济中ณ，松下认为，在人类社ุ会中，电å冰箱衣料等都和水样，是民生必需品，如果这些东西像不要钱似的，大量供应，社会上就不会有穷人。没有穷人，对人类而言是最大的幸福。从贫穷中ณ会产生许多犯罪。俗话说：“贫比病还苦。”若像自来水样，切想用的东西都可以免费供应时，情况就全盘改观了。为此，松下确定了自己使命：“我的任务就是把电å气用品做成像自来水似的，这是我的生产使命。当然，实际上很难做到这个地步。终极目的，在于使东西的价格便宜到好像不要钱似的。”
松下从自身经验指出，不断ษ地满足国内市场的需要，提供越来越多便宜的产品是使人们过上美满生活的保证。而与此相反，日本政府要推行贸易自由化，担心自由á贸易会引进便宜的东西而引起市场的混乱。为了不使这种情形发生，甚至完全杜绝自由贸易，只好投入资本，尽量使设备现代化，提高品质，降低价格，增加外销的能力。即使贸易自由á化也不必担心。这是政府的方针，也正在努力进行。事实上又如何呢？即使设备现代化，也投入资本了，物价却反而上升。事实和意愿并不致，既ຂ然如此，与其使设备现代化不如维持以前的样子，这就是现在所犯的大错误。
为了实现松下自己้的这种“自来水”哲学，松下认为，生产大量廉价的商品这使命不仅要日本国来做，还要全世界同心协力，使物价越来越便宜，这才是生产者的使命。
松下的这种自来水哲学，以不断满足更多人的生活需要为目的，应该说是种很崇高的思想境界。在日常生活中，赚钱或个人的成功，当然可使人兴奋，但为ฦ大众生产的神圣使命更加尊贵，它会使企业家及员工本身产生全力以赴的正义感和希望。这就是松下自来水哲学的可贵之处。
做生意不可拘泥陈规
经商做生意的最大目标就是营利。作为杰出商人的松下十分了解这原则，因而在其经营管理过程中也时时刻刻๑以之作为ฦ自己的座右铭。这样，松下在商界长青不衰，不仅因为ฦ走对了电器之路，更在于他在生意上绝对的精明。有巧ู必夺，有利必争，自己不获利绝不干，甚至无端地要从对方แ身上抠下三分财利来，这都得益于松下对于生意来往原则的灵活掌握。
1927年，住友银行职员伊藤拜访了松下八次，请松下与住友交易。松下原来的交易银行是十五银行，故而他每次都以奉行行主义而婉拒。其实，松下并非只与十五银行发生关系，与六十五银行也有业务往来；他也并非不想与住友交易，住友的实力远大于十五六十五银行，与住友交易会提高松下的信誉。然而，松下摸透了银行家们的心理：银行最乐意与信誉看好的商家往来，而他松下电å器正处于蓬ศ勃发展期，所以各家银行都想争取。松下要借机拿人把，做笔有利于自己的交易。
这时，住友银行的伊藤第九次造访松下，单刀直入：“松下君，您并非严守行主义，据我们所知，贵公司与六十五银行也有交易。”
“伊藤君，我输了，只好向你投降。”当别人揭出自己的底细时，松下很干脆地认错。然而，他话锋转，“不过，要交易，我有个条件，两万元以内的金额，你们能不能ม随时借给我周转？没有这种便利ำ的话，跟你们交易就没什么เ用处，我还是照旧与老银行来往比较好。”
“住友银行旦ຆ信任谁就会尽全力帮忙，但是在要借钱之前，必须先有存款实绩。”
企业在向银行借款之前，应先在该银行有存款，这是惯例，是银行所持的业务往来原则。这点，松下不会不知，但是他还是借机提出了过分的要求。
奇怪的是，经过几番๘交涉，住友银行同意了松下的要求。这是因为松下很及时地把握住了自己在商业交往中的优势，要知道此时的松下电器影响越来越大，银行在与松下打交道时，明显处于下风的位置，而松下正是利用银行这种患得患失的心理取得了交易的成功。
用户就是上帝
用户是上帝，这样的说法目前已得到了商界的普遍认同，松下幸之助在他长达数十年的经营过程中，将这经营哲学贯穿到企业管理的每个环节中，从而取得了巨大的成功。
松下幸之ใ助于1้918年创办了松下电器公司，没过多久ื，研制了第个ฐ产品———双插座，受到居民的热烈欢迎。此后，不到เ十年时间，松下公司跃而成为日本电器业的霸主。
松下公司之所以发展如此之快，与掌舵人松下幸之助的经营策略密切相关。松下幸之助善于打破传统，创น造出自己独特的营销思路与风格。在公司初创时，他没有遵照日本惯有的做法，用自己的名字作商标，而是选择“”为商标，以表达他们要将电器产品普及于大众的宏大理想。在产品销售方面，他也没有依靠日本最主要的制造商系列商店的配销系统，即独立的制造商代表网，而是创น办了自己的配销网络，把公司的产品直接运送给零售商销售。而且，为了加强产销之间的紧密合作，松下幸之助还给零售商提供资金，以帮助其开展贸易。为了扩大市场销售，松下幸之助在日本第个推行了分期付款制度，不仅使销售额大增，还进步加强了公司的地位，提高了公司的声誉。
松下幸之助独具格的经营策略保证了公司的稳定发展。例如在20世纪30年代大萧条时期，日本工厂纷纷倒闭，公司接连破产，松下公司也陷入极大的困难之中。这时，有人向幸之ใ助建议，仿效别的公司的做法，大幅度压缩生产，裁é员半。正在病榻上的松下幸之助认为，减产裁员不是最好的办法，只有活跃生产，增加销售，减少失业，才符合公司的长远目标，有助于公司的发展。于是他们做出决定：工ื人个不减，生产实行半日制，工ื资按全天支付。职员在休息的时间全力推销产品。听到เ这个ฐ决定后，全体员工备受感动，上上下下，齐心协力，在几个月的时间里，就把库存积压的产品全部卖出去了。公司渡过了难关。
当年，索尼公司最先开发出录像机，度占领了大片市场。但是松下幸之助通过调查发现，索尼公司的录像磁带只有2个小时，而顾客大多希望为4～6小时录像磁带的录像机。根据这信息，松下公司很快就研制了种能满足顾客需要的较小型录像机，价格比索尼的还低1้0～15๓，产品在市场上迅速取得了优势地位。
松下幸之助作为个高明的企业家，十分重视产品的质量。公司建立了全面的产品质量管理制度，开展“不合格率为零”的运动。为ฦ了提高产品质量，松下幸之ใ助不惜花费巨เ额资金进行职业培训，以提高工人的技术能力和职员对产品质量重要性的认识。公司还鼓励职员提出改进管理提高操作技能ม的建议，并对每项ำ建议都认真研究，按成效排成1～9๗档，对成效卓著的建议者，给予丰ถ厚的物质奖励。
除了以优质产品抓住顾客的战略之外，松下幸之助还频๗繁地采用宣传的攻势。1951年，松下公司就成立了宣传部，松下幸之ใ助亲自出任部长。对宣传如此热心，他本人解释说：只有广泛的宣传，才能让本企业产品为ฦ广大顾客熟知，顾ุ客才能购买公司的产品，才可能爱上自己的产品。因此，松下公司的宣传活动十分活跃，每年费为ฦ1้亿美元，居日本公司之首。
松下幸之助的“用户是皇帝”的经营思想，不仅是松下公司在强手如林的世界市场中立于不败之ใ地的保证，而且也是人类所有的经营活动获得成功的不二法则。
商业竞争不相信眼泪
松下幸之助的经营思想中的激励艺术，把日本式管理模式发挥得淋漓尽致，“经营之ใ神”的经营灵魂因此令世人着迷。
松下公司内部蕴涵着强劲的内聚力，对外积聚着巨大的开拓力。而这切都凝集于松下精神里：“产业报国光明正大友善致奋斗ç向上礼节谦让顺应同化感激报恩。”
激励，形象地说就是让员工ื“充电å”，即积蓄工作动力之源，或者说就是启动员工潜能和积极性的“钥๓匙”。
松下公司高度重视员工ื的素质训练，它众多的管理程序条令制度和规范都无法同管理中的注重人性体贴人心相分离。设在日本东京近郊的松下经理人员训练学校的核心培训课目有三：其，松下精神信条和经营理念的学习和领会；其二，小到电å话礼仪名片接送，大到合同签订贸易洽谈等工商经营实务的训练和学习；其三，管理人员心理素质训练，包括体质道德品质和个ฐ人素质。
商战不同情弱者，商业竞争更不相信眼泪。众多企业都把管理人员的心理素质放在训练的核心环节上，要求其在恒久毅力自我控制忍耐力等方แ面具备流的素质。松下幸之助坚信：要取得任何工作成功，员工ื的耐挫力和承受压力等心理素质极为ฦ关键；任何成功显赫工作的背后，都包含着繁琐枯燥的工作努力，这切都应该纳入学校的经理培训计划。
实行分权是松下幸之助经营策略的另项ำ重要方面。其方แ法是以每种产品的生产部门为独立单位，赋予各独立部ຖ门绝对权限，彻底加强生产和销售两方面人员的职责，这样，经营责任划ฐ分清楚。各部门的盈亏独立核算，绝不允许以某部的盈利ำ来弥补某部的亏损，废止以前各部门相互间的损益抵补办法。各独立部ຖ门要凭自己้的努力和创意去争到เ营业利润，以此利润贡献于公司之成长壮大。
又例如拔草课。划块空地，每人承包块。该空地几乎ๆ无任何杂草，却让你在规定时间完成这件工作任务。能否冷静克制ๆ忍耐而又稍安勿躁，认真扎实地完成这件近似苛刻的工ื作，将关系到你能ม否顺ิ利过关；否则，等待你的将是更大的片不毛之地和更为漫长的时间。
再如唱歌课。把身着漂亮礼服手提高级办公包仪表堂堂的未来管理人员，送到เ繁华的闹市街口或者人流拥挤的超市广场。你需站直身子，取出公文包里的歌页，有“销售员之歌”，还有就是让人很有点儿难为情的“情歌”之ใ类，大声地气顺地面不改色心不跳地去尽情表演。能否坦然自信有礼有度地面对众人的指责嘲笑刁难，是周围考核人员打分的关键点。不过关，更热闹的场景和更繁杂的人群将等候你的来到。通过执行以上系列ต近似残酷的培训计划，松下幸之助将企业员工打造成具有非凡毅力和勇气的事业开拓者，以此作为ฦ与其他公司竞争的武器，这样的结果当然是锻炼了队伍，提高了企业的形象和知名度。
“借脑生财”才能从中渔利
个人的智力是有限的，因而要借助于参考他人的意见；个企业的技术也是有限的，因而要借助于吸收其他企业的先进技术和成果，松下幸之助将此形象比喻为“借脑生财”。
1้952年，日本松下电å器公司与荷兰菲利浦公司就有关技术合作问题进行商务谈判。菲利浦æ公司提出技术使用费的提成率为ฦ销售额的7，松下幸之ใ助先生经过艰苦的斗争，把提成率压低到เ45，但菲利ำ浦公司又提出新的要求作为ฦ提成率优惠的条件：专利转让费定为55万美元，并且必须以总付形式次付清。
当时松下电å器公司的资本总额不过五亿日元，而55๓万美元相当于两亿日元！这笔技术转让费对松下公司来说的确是个相当沉重的负担。对方的要求条件能否接受呢？妥协和退让值不值得做呢？松下幸之助感到极度的犹豫。合同文本是由á菲利浦æ公司拟就的，其中ณ的违约和处罚条款的订立也都有利于菲利浦公司。松下幸之助在形势对己不利ำ的情况下考虑到了“假人之手，从中渔利”的策略：如果做些妥协退让，接受对方แ的条件和要求，付出这笔钱，对松下公司的发展，对日本电子工业的发展都是有利ำ的，因为ฦ接受了条件和要求，就可以利用对方的技术专利，为自己生财，这叫“借脑生财”。
松下幸之助为了保证技术合作项目的效益稳定，又对菲利浦公司做了深入细致的调查研究。在调查中，他发现菲利浦公司拥有个ฐ300่0่名研究人员的研究所。他们设备先进，人员精良，每天都在进行着世界最新技术和最新产品的开发研究。松下幸之助暗自思忖：如果创น造个同样规模同等水平的研究所，要花上几十亿日元和几年的时间，而现在，以两ä亿日元为ฦ代价，便可以充分利用菲利浦公司研究所的人员和设备，可以达到“假人之ใ手，从中渔利”的效果，这事何乐而不为呢？于是，松下幸之助先生毅然和菲利ำ浦公司签订了合作合同。从此，菲利浦公司派出了技术骨干前去赴任，他们把技术知识和管理经验传授给了松下公司。在双方的合作期间，松下公司便利迅速地获得了菲利ำ浦公司最新的技术发展。双方的合作，为松下电器公司发展成为驰名全日本乃至全世界的公司打下了坚实的基础。
松下电å器公司与菲利浦公司的这场交易中，松下幸之助先生运用了“假人之手，从中ณ渔利”的技巧，做出了妥协和让步，接受了菲利浦公司巨เ额的专利转让费和不公正的违约和处罚条款。但松下幸之助先生的让步，换回的是公司发展的强大的助推力———菲利浦公司世界ศ称雄的技术实力，使松下公司最终发展成了世界著名的电子工ื业公司。
此案例也说明，如果交易者在商务会谈中能够灵活巧妙地运用“假人之手，从中渔利ำ”的技巧，将会较顺利地实现交易目标。运用这种技巧，可以通过放弃些眼前的微小的利益，以换取长远的宏大的利益。要明白，运用这个技巧的关键是为ฦ了从中获取更大的利益而甘愿放弃些利益，从而获得可以利用“别人之手”的条件，而且因为它的表面现象是放弃了些利益，因而终于打破僵局，使会谈重现生机。
以纯正之心经营企业
日本著名企业家松下先生十分重视纯正之心。他在日记中写道：据说学围棋的人，大约下过万次棋便可拥有初段的实力。我认为培养纯洁之心的情形亦然。首先，早晚要着意于培养纯洁之心，并反省自己้的日常行为是否端正，这样持续年两年，做万次，亦即经过3๑0年以后，即可达到เ纯洁初段的程度。到เ达纯洁初段时，才能算是拥有正常人的心态。这时，所有的判ศ断和行动大致不会有什么差错了。
松下在另则日记中说：
“我认为成功的经营者和失败的经营者之间最大的分别，在于究竟能做到เ几分大公无私，以无私之ใ心观察事物。以私心，也就是以私人欲望经营的人，必定失败。能战胜私欲的经营者，才能促使事业兴盛繁荣。
“切以公利为出发点，不为ฦ私欲所蔽。换言之，需有颗正直的心。所以，我认为ฦ最重要的，就是不受私欲诱惑，以纯正之心观察事物，而且经常审视自己้，告诫自己。”
为了实现自己的这种纯正之心，松下幸之助创造了“自来水哲学”，将生产目标与广大用户的生活水平提高，以及生活得更加便利联系在起，这样既ຂ实现了商业的最大利润，同时又为ฦ社会作做了巨大的贡献。
松下幸之助曾说：“顾客的意见是上天之ใ声，用户是皇帝。”这种经营思想在20世纪30年代被视为种经营的异端，可是在今天更为ฦ激烈的市场竞争中，却充分显示了它的价值。它要求经营者必须优先考虑到เ人们的需要，把顾客的利益放在首位。正是本着这样种精神，松下公司赢得了广泛的世界ศ市场，目前世界上每出售十台录像机就有两台是松下的。松下的成功印证了个ฐ道理，那就是如果商家为顾客的利益着想，那ว么เ顾ุ客及社会对商家的回馈也将是巨大的。
企业家的两大责任
关于企业家的责任，松下幸之助有着长期的思考，正因为如此，他关于企业家责任的阐述也更为ฦ精彩和丰富，而它的内容都可以归结为ฦ两点：是企业家要贡献社ุ会，二是企业家要服务顾客。前者是松下幸之ใ助确定的松下精神第条，即“产业报国”；后者则是松下幸之助著名的“自来水哲学”。数十年来，这两ä方面的责任，几乎集中ณ表现在我们所有看到的那些优秀企业家身上。
贡献社会。这是种以对国家对社ุ会作贡献为特色的企业家精神。强烈的爱国心和社会责任感是企业家获得成功的最宝贵的精神动力。中国长虹集团总经理确定长虹的宗旨ຈ是：产业报国，以民族昌盛为己任。广东健力宝集团总经理李经纬以赞助中ณ国体育事业为己任，仅1990年就为亚运会组委会提供亿元的体育赞助。健力宝为中国体育事业的发展做出了不小的贡献。丰田汽车公司的创น始人丰田à喜郎立誓：“要用毕生的精力，创造出不亚于美国的轿车。”美国企业家艾柯卡在振兴美国书中说明，他之ใ所以为ฦ克莱斯勒汽车公司的起死回生而奋力拼搏呕心沥血，动机之ใ是“让美国人买美国货”，“让我们恢复伟大祖国的荣誉”。可见，作为ฦ企业家，必须认识到企业是社会的细胞，企业的生命之ใ源来自社会，企业只有担负起崇高的社ุ会使命，才能富有生命力。企业家如果只味地追求企业利润，而不顾ุ国家社ุ会的利益，也就不成其为企业家了。
二服务顾客。这是种以顾客第服务至上为特色的企业家精神?