1987年6๔月1้9๗日，四川绵阳市个体户未万春，当众把批价值102๐0元的假劣香烟奶粉销毁，对于他来说虽然损失了10่20元，但他不出售伪劣商品，赢得了信誉，赢得了广大顾客的消费心理。
记得位伟人曾经说过这样的话，“个人做点儿好事并不难，难的是辈子做好事，不做坏事”。另外，民间也有句“善始善终”的老话，讲得无非都是做人贵在坚持到底的道理。同样的道理，对于生意人来说，时事讲信用并不难，难的是始终如地讲信用，特别是在自己้处于困境的情况下，就更是考验个人是否讲信用的关口。
胡雪岩借取的最后个“势”就是“洋场势力”。在胡雪岩首次做生丝生意时，就遇到เ了与洋人打交道的事情，并且遇见了洋买办古应春，二人见如故，相约要充分利用洋场势力，好好做番大生意。胡雪岩在洋场地位的确定，是他主ว管了左宗棠为西北平叛而特设的上海ร采运局。
逆境不馁顺ิ境不骄
古冶子最后个轮到เ表功，桃子已没有了，于是怒气冲冲地对公孙捷和田开疆说道：“有次，我跟随景公渡黄河，河里只巨鼋抢走了我的左骖之马，窜进急流的河水之ใ中ณ。我潜入水中，在河底逆流百步，顺行九里，终于打到了巨鼋并将它杀死，找回了左骖之ใ马，当我左手提着马尾巴，右手拿着鼋脑แ袋跳出水面时，岸边的人们还当我是河神呢。凭这本事，我难道不该得到个ฐ桃子吗？你们两个ฐ难道就没有想到要为我留个桃子吗？”说着古冶子抽出了宝剑。
清代时陈国瑞，此人原是蒙古王爷僧格林沁的手下大将。他从未读过书，更不知道什么德不德，只要开口就说脏话，只要想干的事，任天塌下来也要办成。
大家都知道，在篮球比赛中，如果篮球超越了边线，裁判即会判令犯规。做领导，也应该有相关的规矩来制约，上述的“十戒”“十忌”“十不”也应列入领ๆ导应遵守的“规矩”之中。所以，领ๆ导做思想工作时，务必要遵守并去执行它。
做好领ๆ导第件事：恩与施ๅ
功与过赏与罚，它们是管理者借以行使职权的两种重要手段，是为领导者手中ณ的两根判笔，轻重不就会顾ุ此失彼，赏罚分明决不可偏废。因此，作为执法者必须ี黑脸无情，只有这样才能真正还公正于天下。
对待下属，还要关心他们的生活，聆听他们的忧虑，他们的起居饮食都要考虑周全。
反败为胜讲起来很振奋人心，但真正能作得成功的并不多见，而且，当事者所须付出的代价，也是许多局外人难以想像的。所以，万事慎于始。个真正成功的经营者绝不可依赖投机上的幸运，而应该以硬碰硬的努力工ื作去为自己建立巩แ固的基础，在时机到เ来时，才能真正得到幸运的成功。
所以，无论是过去还是现在，要有效地保全自己就要首先学会保全实力。实力没有了，你就难以得到เ保全了。
艾柯卡出示准确的统计资料é给国会议员，如果克莱斯勒垮台倒闭，政府将为此付出27亿美元的失业救济，这是贷款数额的两倍还多。如果再计入其他方面的损失，政府将要承担的费用高达160亿美元。
中国有句名言，叫做“做到เ老，学到老”。的确，知识这东西不是与生俱来的，它需要我们不断去学习，不断ษ去创造。只有在做中学，在学中做，才能不断完善自我超越自我。而对于从政做官者来说，还有句话需要学习，那就是要“不耻下问”。
结案之后，众人有些不解。知县说，我从丢银人讲述的经过中，觉察到有人偷听到他们夫妻的谈话，从丢银人说早ຉ上出去时门是虚掩着的，判ศ断此家半夜有人出门，而这个人又是丢银人回家之前就呆在院子里的，大有夫之赚，究竟是谁，只有叫小孩儿来认。撒谎审树，不过是以癫惑人。为ฦ了制造种奇闻。因为越是奇闻就会招来好奇的人前来看热闹，犯了法的人更关心审案的事，必然要来看个究竟，这就给小孩儿提供认其母“相好之人”的场合和对象。席话说得大家恍然大悟。
高参将早年丧妻，膝下无子，只有个女儿，视若珍宝，迟迟未曾许配人家，有道是“男ç大当婚，女大当嫁”，所以女儿的婚事就成了高参将的心病。可是有财有势的门户谁愿意来娶这位芳龄已过的老女呢？但般小户人家，高参将又不甘心降格以求。日复日，就这样高不成低不就地把姑娘的婚事给耽搁了，越发地难以出阁。自从江朝宗进了参将署，做小伏低，十分殷勤，上下都欢迎，参将也常夸奖他。久而久之ใ，遂有欲将女儿许配给他的心愿。未料打听，江朝宗已有妻室，便不再提及此事了。不久，高参将的位幕僚与江朝宗闲聊时述及此中ณ秘事，江朝宗听后内心十分懊丧，但又不可挽回，只有自怨自艾。
所以，天道有屈伸之理，人道有顺ิ逆之境，只要把握好自己的心态，端正好自己的行为ฦ，必然没有过不去的沟沟坎坎。
好了，当与这个人寒暄完毕，说过“拜拜”之ใ后，请尽速主动找乙，忘记刚才跟甲有关的切，只与乙尽情闲聊。
7๕要尊敬领导。应该承认领导总有强于你的地方，或是才干超群，或是经验丰ถ富。
4制造压力：设定工作完成日期，不断检查他们的工作进度，以及援用公司制度压迫下属接受要求。
回家的路上，卡耐基不解地问葛孟：“你不是明明知道那句话出自莎士比亚吗？”
从此李泌便在朝为官，为ฦ平定“安史之乱”出谋划策，做出了巨เ大贡献。
如果这些情况经常发生，并且事后总使你感到เ不安和内疚，那么你就应勇敢地正视它，并采取相应的措施。
对于这些人来说，有时他们也并非百分之百地认为自己的看法和办法正确，或百分之ใ百地知道对方แ的建议错误和无用。甚至还可能百分之ใ百地知道自己的意见和办法不灵或不佳，而确实知道人家的建议百分之百地胜过自己้，但这些都不足以使他从善如流，屈己从人，或者稍稍吸收些别人的长处，关键就在于他们不肯牺牲自己的面子。
张齐贤坐在相府大堂之ใ上，召来告状的两兄弟，问：“你们不是都认为对方分得多自己分得的少么เ？”两兄弟说：“是的。”张齐贤说：“那么，好吧，留แ下记录。”等两个ฐ人都在记录上签字之后，张齐贤召唤来两个衙役，让他们监督那ว兄弟二人互换财产，甲搬到เ乙家去，乙搬到甲家去，什么东西都不许动。那兄弟二人听到这个判ศ决，你看看我，我看看你，都无话可说了。
完颜亮率兵6๔0万人，路所向披靡，毫不费劲地就攻到了安徽和县，然后令60万旱ທ鸭子们收集船只，准备南渡长江。谁知虞允文带着残兵败将，驾着捉泥鳅的小船，蚂蚁似地出江作战，打败了完颜亮的第次进攻。完颜亮勃然大怒，将败退回去的金兵全部赶进江中喂鱼，自己带领ๆ大军，来到下游的瓜洲准备渡江。谁料想根据地大本营的人早ຉ已忍无可忍，趁他远在江北，发动兵变，拥立完颜雍为帝。消เ息传来，完颜亮深感不妙，怕受两面夹击，命令士兵强渡长江，江没渡成，金兵死伤惨重。完颜亮不但不安抚士卒，反而残暴地斩杀败兵，结果大部分士兵溃退回国，部分士兵趁夜杀死完颜亮，揣着他的头回国报功升官去了。
“忍”字当先处事法
保持优雅风度，控制难堪局面
家里人见书信回来，喜不自禁，以为张英定有个ฐ强硬的办法，或者有条锦囊妙计，但家人看到的是首打油诗，败兴得很。后来合计，确实也只有“让”这惟的办法，房地产是很可贵的家产，但争之不来，不如让三尺看看。于是立即动员将垣墙拆让三尺，大家交口称赞张英和他家人的旷达态度。
古代具有宽容大度的人很多，流传不衰。
戴宗道：“兄长休借这银与他便好。恰才小弟正欲要阻，兄长已๐把在他手里了。”宋江道：“却是为何，尊兄说这话？”戴宗道：“这厮虽是耿直，只是贪酒好赌。他却几时有锭大银解了！兄长吃他赚漏了这个银去。他慌忙出门，必是去赌。若还赢得时，便有的送来还哥哥；若是输了时，哪里讨这十两银来拜还兄长？戴宗面上须不好看。”宋江笑道：“院长尊兄，何必见外。量这些银两，何足挂齿。由他去赌输了罢。若要用时，再送些与他使。我看这人倒是个忠直汉子。”
有位西班牙商人也懂得这点，他利用西班牙人特有的爱国主ว义感情也曾大赚了笔。
199๗2๐年，第25届奥运会在西班牙的巴赛罗那举行。
家家用电器商店的老板在运动会前，向巴赛罗那全市做了个奇怪的：如果西班牙在本届运动会上获得的金牌总数超过十枚，那么，自6月3日至7月2๐4日，在本店购买的切电器，都可以得到退款。
这个带着爱国拥奥意味的举动轰动了西班牙。大家都到他那里买电器。时间，顾客如云，这家商店的销售量剧ຕ增。老板心里也美滋滋的。
可是谁知道，仅到7月4日，西班牙的运动员就获得了10่金1银的好成绩，正好超出该店老板的赔款线。
然而距7月24日还有段时间，在这段时间买的电å器也都能得到退款，于是人们都蜂拥来抢购。
看来这个老板的“良策妙计”失败了！他肯定要破产了！
人们纷纷问他什么时候履行诺言开始退款？老板从容地说，从9月份起开始兑现。他的商店立即成了继奥运会后，西班牙市民最关注的热点。
据估计，他将退的款额达百万美元，这等于是10่000名顾客每人从他那里白白抬走台价值百多美元的冰箱！
谁知道，他早作了巧妙的准备：在他宣布之前，他去保险公司请求投专项保险。保险公司的体育行情专家，仔细分析了西班牙运动员可能得的奖牌数，致认为不可能超过10块金牌。因为往届奥运会上，西班牙最多不超过五块金牌。于是，保险公司接受了这个保险。也就是说，电å器商店老板要赔的百多万美元，全部ຖ由保险公司赔偿。他这个点子妙在将自己้的损失转移到了保险公司，并以此吸引来了更大的利润。
还有位美国大学生也是情感推销的高手。
美国有位在密西根大学念书的名叫彼得·巴๒克曼的学生，在刚ธ入学时，就开始做起推销慰问袋的生意。他推销的对象是远离家门住在大学宿舍或是在校外租房居住的大学生。
他首先抄下学生名单及家庭住址，然后等考试期将届，便寄信给学生的家长：“要慰勉并鼓舞因准备考试日夜苦读而疲倦不堪的儿女吗？您有意寄给他点儿水果蛋糕冰淇淋牙膏香皂之类的东西吗？虽然东西不多，却是礼轻情重，能ม使骨肉之间的心灵沟通，能使您的儿女倍加思亲感恩的。我想，您是不会吝惜这笔区区小钱的。请您在这张划拨单上填上名字，并汇款五美金，我们会替您购买装好，直接把这个礼物送给您的儿女。”
1973年，他做这项ำ副业赚到เ美金15万元。1้974年赚到27๕万元。这笔数目虽然不多，但以位半工半读的学生来说，不能不说是个大数目了。
实际上，情感促销的方แ法很多，比如商业巨头菲考福就很懂这点。
每当顾客的需要暂时不能ม得到满足时，菲考福就要店员记下顾客的电话或住址，并立即告诉业务经理进货。货进店，马上通知顾ุ客：“您要的商品，我们已经替您准备好了。”也许对方会很歉意地回答说：“对不起，我已经在别ี的商店买了。”这并没有什么关系，菲考福的目的并不在于这次卖掉什么，而是为了在顾客心目中树立个良好的印象，以获得宝贵的商业信誉。试想，如果你接到เ这样的供货通知，是不是会产生种备受重视的满足感？
爱听赞美之辞，是人的本性。卡耐基在他的著作中ณ讲到：“人性的弱点之，就是喜欢别ี人的赞美。”每个ฐ人都觉得自己有很多值得夸耀的地方แ，推销员如果能抓住这种心理，很好地利用，就能成功地接近顾ุ客。
有位推销员去拜访个新顾客，主ว人刚ธ把门打开，只活泼可爱的小狗就从主ว人脚边钻了出来，好奇地打量着他。推销员见此情景决定马上改变原已设计的推销语言，他装着惊喜地说：“哟，多可爱的小狗！是外国的狗吧？”
主人自豪地说：“对呀！”
推销员又说：“真漂亮，鬃毛都收拾得整整齐齐的，您定天天梳洗吧！真不容易啊！”
主人很愉快地说：“是啊！是不容易的，不过它很惹人喜欢。”
推销员就这条狗展开了话题，然后又巧ู妙地将话引到他的真正意图上。待主ว人醒悟过来时，已不好意思再将他扫地出门了。
孩子的母亲最以自己้的孩子为ฦ自豪，因此夸赞孩子也是较好的推销突破口。“您这孩子长得真可爱，瞧，胖乎乎ๆ的连衣服都显得小了点儿”母亲听到เ这样的赞美，心中ณ喜悦自不用说，她还会自然而然地将注意力集中在孩子的衣服上，若此时推销员接着向她介绍件合身漂亮的童装，母亲很可能会欣然购买。
经营者要有完全得到เ应得到利润的态度，即使是在不景气的情况下。
有次松下到เ东京家证券公司去接洽股票生意。松下告诉他们，这期想做10่0亿日元的生意，下期想做120่亿日元的生意。当时对方就问松下：“松下先生，你刚说10่0亿日元，真的办得到เ吗？现在经济不景气，您的话有点儿不负责任吧？”他回答说：“绝没有，我说的是实话，因为我们有个明确的贩卖契约，就是对社会上的人士代理商或经销商，订有非常明确的契约。所以，我们有义务生产和贩卖那些产品。不过，我说的契约，是种心灵的契约。现在，用我们的肉眼看不见。可是这种契约我看得很清楚，我认为定能够如数销售。”
本期日数已剩无几，可是松下肯定能ม达成百亿日元目标。这不是心血来潮随便说的，而是他经过了番๘详细思考得出的结论。
正当的利润获得，是社会对企业服务的报酬；服务而无利润，必使经济活动日趋衰弱。
合作宜“诚”
以人为本的经营哲学，惟才是举ะ知人善用，谓之内合；精诚合作的经营理念，左右逢源，网罗百家，谓之外联。外联内合，才是厚商经营之道。
员工是企业的财富
“每个企业的发展提高，都是全体员工共同努力的结果。”这经营理念被越来越多的企业所接受。
在山姆·沃顿的公司里，培育了种公平的企业文化。用山姆·沃顿自己的话讲就是“职工是公司合作的伙伴”。几十年来，山姆·沃顿ู培育出了种在严密监督下，注重个人开创性和能动性的管理模式。他不断地提醒雇员们：你们是公司成功的关键；你们很大程度上是在给自己做事；你们是公司的“合作者”或“伙伴”，而不仅仅是雇员。这种思想主要包括下列ต几个内容：自下而上的沟通
沃顿强调自下而上的沟通，以便使公司上上下下的点子能自由á交流。比如在19๗83年实施ๅ的“问候者”规则，就是因为采纳了个路易斯安那ว分店雇员建议的结果。推出后，这个点子十分成功，以致度被凯玛特些百货公司以及步行式商业街所采纳。
“问候者”内容如下：
所有进入沃尔玛商店的顾客都会受到เ名店员的问候，他会告诉顾ุ客哪里能找到所需的商品，帮助他们换款和退款，并且在感谢顾ุ客光临的同时，暗地里观察偷窃者的任何蛛丝马迹。
工作人员进进出出对于零售店来说并不稀奇，而沃尔玛“问候者”们独具的特色是他们的友好和耐心。
另个ฐ例子发生在个ฐ亚拉巴马州的商店，它的助理经理订购了太多的三明治或“月亮派”。商店经理责令他想方设法卖出多余的货物。约翰·拉夫想出了举办世界吃“月亮派”比赛的点子。首届比赛在该店的停车场成功举ะ行，现在每年都会举办次，吸引了众多来自本社区整个亚拉巴马州以及全国各地的观众。
二同事均分得分享计划
沃尔玛还有套可以回溯到เ197๕2๐年的利润分享计划，即所有的同事均分得定比例的公司年利润。这项ำ计划ฐ的好处我们可由个例子略๓见斑。作为ฦ名出纳员，雪利·考克斯每小时挣71้0่美元，当24年后她决定退休时，1988年所分得的利润为ฦ220่12๐7美元。除此之外，职员可以参加认购工资股，由á沃尔玛分担部ຖ分成本。
三友好的工作环境和气氛
山姆·沃顿的经营和管理思想是为了在他的商店中营造出种友好的回家的感觉。他把它看成“工作中的汽笛”，强调兴致饱满地去工作，因为只有热爱，才能把事情做得更好。他很担心丧失这种兴致和氛围，“沃尔玛越壮大，着想于细小环节就显得越重要，因为这正是我们如何成为巨型公司的道理，不要像个人那样行事”。
另个ฐ对全体店员的鼓励措施是设法降低商品的损耗即由于顾ุ客偷窃粗心大意和雇员行窃等原因造成的商品损失。如果商品的损耗不超过规定限额，雇员每年可多发20่0่美元。这使得他们更警觉地监督顾客及雇员相互的行为。1989年，沃尔玛的商品损耗率只有销售额的1，低于2的行业水平。
四员工的信息共享
个能ม让雇员感到沃尔玛经营状况十分重要的奇特措施ๅ是信息共享，它充分体现了雇员是企业的合作者的思想。管理人员分享公司经营的好消息与坏消เ息。每个商店里，经理与职员共同分享经营统计数据，包括利ำ润购入成本销售收入和标价。每个ฐ人从助理经理到兼职职员，都能看到เ这些信息。结果，渐渐地店员们确实把沃尔玛当成了自己的公司。
山姆·沃顿所培育的这个非常开放以人为导向的管理方式被称为ฦ流动的管理。管理者，无论是商店的还是总部的，都要亲临商店，熟悉正在进行的业务，与同事交谈，鼓励他们互相交换思想分担顾虑。这种管理方法，保留แ了大公司通常所缺乏的人与人的接触，在沃尔玛发展壮大过程中占有支配地位。
以人为ฦ本的经营哲学
不少企业经营者常常感叹：现在企业中快乐的员工越来越少。究其原因就是，许多员工努力地工ื作，却没有得到老板或主管的认可。换句话说，企业在经营过程中忽视了对员工的理解和支持。
松下幸之ใ助曾有个著名的“两个轮子”的哲学。这个观点的论点是：“员工和经营者，是公司经营车上的两个轮子”，言下之意是在企业经营中，经营管理者与企业员工同等重要，只有搞好了两ä者的关系才能推动公司顺利成立。
1922๐年，在松下幸之助建成最早ຉ的正规工ื厂里发生了件事。那是在年末，照惯例要进行大扫除。松下幸之ใ助在巡视时注意到，工ื厂有五十多名工人，竟没有个人去打扫厕所。他察觉到เ工人们好像有些对立情绪，劳资关系有点儿紧ู张。松下幸之ใ助选择的解决策略是：自己去打扫厕所。这样，他在把厕所打扫干净的同时，也把那ว种劳资关系上的紧张气氛起扫掉了。他说：“打扫厕所时，我体会到，自己如果没有考虑到工人的想法就生气，并表现出自己的急躁情绪，给人的印象会很不好。作为工厂的主人，必须ี率先做出榜样。我亲自打扫厕所就起到了缓和紧张局面的作用，同时我也得到个重要的启示：即作为主人，不能仅仅依靠权威。当然我的收获还远不仅于此。我还懂得了培养谦虚精神和耐心的重要性，而且如果在经营中以身作则，你可以得到很多意想不到的效果。”
这是松下幸之助后来在自传中ณ说的段话。而这也是他的“两个ฐ轮子”哲学的主要落脚๐点。他的经营哲学就像他表白的那ว样：“员工和经营者，是公司经营车上的两个轮子。只有当两ä个轮子处于协调均衡状况时，我们才能真正得以生存发展和繁荣，厂方和员工也才能得到收益，两方แ面本来就是相互依存的。”
19๗65年，松下电器先于日本任何其他大企业采取五天工ื作制；另外在工资体系方面，废除年功序列制；196๔6年实行男女工资平等制；奖励工人的个人开发，设置较充足的以国语教研室为主ว的教育设施和工ื人闲暇活动服务设施。到35๓岁要有套自己的住宅也成为公司的个ฐ目标。
在松下公司，还发生过件颇不寻常的事情。192๐6๔年，世界第次经济大危机。日本许多工厂破产，经济空前混乱，松下公司销售额大幅度削减，管理人员向松下幸之助提出要求裁é掉12的工人。但松下坚决反对，他提出，工人个不裁é，生产实行半日制，工资全天支付。从这件事也可以看出松下幸之助的经营哲学。
这些事情现在听起来，人们也许会认为是极平常的。可当时在面临倒闭的危机时，沉着地做出这样的决策并非轻而易举ะ的。但松下幸之助正是通过总结自己在与激烈动荡的现实生活的搏斗ç中所得到เ的个ฐ个胜利或失败的经验和教训，才步步地建立了把以人为本作为ฦ经营哲学的松下公司，也发展了这种“两ä个ฐ轮子”哲学。
正是凭着这种精神，日本松下公司从19๗45年战争废墟上崛起，到1969年发展到顶峰。1969๗年日本国税厅最高收益企业览表中ณ，松下电å器名列榜首，年收益866๔6亿日元，为此，松下幸之ใ助说：“我是用爱和谐调精神创น业，今后还要用这种精神把松下公司建设得更美好更理想。”
慎重选择合作伙伴
对个企业家来说，寻找合伙人，是个重大的步骤。俗话说：“生产好做，伙计难寻。”在现代大企业中，由几个人合伙经办个企业，是不多见的。因为ฦ各人的素า质和其他情况不样，能够合到เ起，互相配合得很好，非常不容易。
美国商人里杰德·沙玉首创“邮寄货物”的经营方แ式，深受顾客的欢迎，举成功。
美国幅员辽阔，这种新的经营方式定会为更多的消费者所接受，它的发展前途是远大的。于是沙玉结束了运送代理业务，很快办起杂货店，按照这种新方式经营起来。