自营者努力做生意是好事，但是忽视甚至轻视“服务社ุ会”那ว很可能ม弄得身败名裂，因此生意人在努力做生意努力赚钱的同时，切记这个ฐ认识，你便知道，如果缺乏็“服务社会”这个ฐ招数，就别ี做生意。
企业发展，以人为本
充分利ำ用“海尔”品牌优势，不仅有利ำ于扩大海ร尔产品的市场份额，而且大大降低了海ร尔资本扩张的成本。“海尔”是海ร尔集团笔无形的巨大财富，然而这不是从天上掉下来的，是海尔人多年抓质量创名牌的结果。现在，海ร尔人真正体会到集团总裁张瑞敏“谁砸了产品的牌子，我就砸了谁的饭碗”这句话的含金量。海尔是中ณ国惟的家四类主ว导产品电å冰箱空调冷柜洗衣机全部通过了90่0่1认证的集团。目前，海尔已在1้28个ฐ国家和地区注册了5๓16个商标，“海ร尔”正向世界知名品牌迈进。
在2๐0世纪9๗0年代初，美国经济和世界航空业萧条时期，波音削减了大量的员工和部分承包商，以减少中间环节，降低成本，提高竞争力。可是现在情况下子变了，波音始料é不及，熟练的员工被解雇了，再也招不回来。承包商也难以适应，缺乏零部件的飞机只能躺在生产线上干着急。而新征召的新员工不仅工ื作速度慢，还极易出错。波音推出的“波音7๕77”很被市场看好，但生产质量有问题，1้998年7๕月初，由于两ä架欧洲公司的此型号的客机在飞行中发生了发动机突然熄火的故障，美国联邦ะ航空局命令美国航空公司更换这种飞机的动力系统；有的交付使用的飞机洗手间里忘了安装ณ电灯。这给产量好不容易刚刚在六月份达到了历史最高纪录的波音当头泼了盆凉水。
四热中有冷
而当时，由于美国国内曾长期没有大量生产避孕套，现在市场需求突然猛增，数量有限的避孕套时无法满足市场需求。
实践证明，采用让利法则不仅能够吸引顾客的购买欲，还能够招来更多的合作伙伴，使你的财源滚滚而来。无论是李嘉诚还是郭得胜，与人分利诚实经商都是他们获得成功的重要秘诀。
商场上的商人般都处于平等的位置上，这种平等就是对财产所有权的平等，都有权对自己所有的财产进行处置。在商场上，不存在真心实意让自己亏本的商人。他们的这种地位，具体地体现了人类自身的欲望，这是他们追求利ำ润的根本所在。
声誉是竞争的法宝
不过，胡雪岩虽然答应下这两件事情，但实际做起来却非常棘手。棘手之处首先还是个“钱”字。本来胡雪岩可以向左宗棠坦白陈述这些难处，求得他的谅解，即使推脱不了这两件事，至少也可以获准暂缓办理。但他却不愿意这样做。为ฦ什么呢？胡雪岩知道左宗棠虽然入了军机处，但事实上已经老迈年高，且衰病侵扰，在朝廷理事的时日不会太多，自己为他办事也许就是最后次了。自结识左ุ宗棠之后，他在左宗棠面前说话从来没有打过折扣，因而也深得左宗棠的信任。他不能让人觉得左宗棠已๐经没有什么可以仰仗了，自己也就可以不为他办事了。更重要的是，“为人最要紧的是收缘结果，直说话算话，到เ临了失回信用，且不说左湘阴保不定会起疑心，以为我没有什么事要仰仗他，对他就不像从前那样子忠心，就是自己也实在不甘心，多年做出来的牌子，为件事就砸掉了”，实在是不划算。
商人企业家在社会中起着十分重要的作用。人才闲置，把他们组织起来，充分利ำ用；资源闲置，把它们挖掘出来，充分利用；信息闲置，把它们组合起来，充分利用，这本身就是种创น造的过程。明明是个无可救药的赌徒，胡雪岩却能够把他利用了，派他购丝办货；明明是个ฐ落魄的文人，胡雪岩能把他鼓动起来，让他尽己所长，安定地方。官场和江湖有嫌，洋人和官府有隙，胡雪岩却非要他们前嫌尽弃，沟壑尽平，大家携手来做生意，求利ำ益。这种作为ฦ，般人做不到，胡雪岩做到了，所以人们称赞他神奇。
唐朝李景让的母亲郑氏，年轻时就守寡，当时家境贫困，孩子幼小，由她人管教。有次，她家房子的后墙塌陷，墙破处发现许多钱。她向天神祈祷ຕ说：“我听说不劳而获是自身的灾祸。如果天神怜悯我贫穷，我希望天神让几个孤儿学出成就，这些钱就不敢拿了。”说着，赶快把那些钱掩埋上，把墙修好砸实。
面对着两具尸体，古冶子的良心也深感不安了。他想：两个ฐ同伴都死了，我个ฐ人还苟活着，这叫做不仁；是我用言语吹嘘自己้羞辱他俩，这叫做不义；如果我对自己的行为已๐经感到厌恶而不死，这又叫做不勇，我怎么能做这样的人呢？于是也拔剑自刎。就这样三个忠于情义的勇士被个政客以所谓的道义骗杀了，义士的情感弱点就在于他们过于相信情义，而政客眼中ณ根本没有情义แ，所以出卖情义的政客永远是胜利者。
要说他是粗鲁莽撞之人，僧王比他有过之无不及。传说僧王是个暴虐狂躁喜怒无常之ใ人，听手下汇报战况也要到处走动，赞赏时不是割大块肉塞进对方嘴里，就是端大碗酒强迫别人喝下去。发怒时则用鞭子抽打或冲过去拧脸扯辫子，搞得很多人都难以接受，但这陈国瑞不怕这僧王。而是打心眼里佩服僧格林沁。在他的指挥下屡打胜仗，这足以说明以暴制ๆ暴———恶管术的效果。
人是感情动物，人的切行为ฦ动力都受感情支配。而获取人们感情的惟方法，就在于你表示了解他，在于你尊重他同情他帮助他爱护他等等。
施恩惠不如施仁爱
在古代，许多历史君王均认为，法律是治国之本，是国家和人民行为的准则。“天下从事者，不可以无法仪。无法仪而其事能成者无有也。虽至士之为将相者，皆有法。虽至百工ื从事者，亦皆有法。”所以早在古代人们就提出要缘法而治。这点正如古人所说：“法令者民之ใ命也，为治之本也。君主无术则弊于上，臣无法则乱于下，此不可无，皆帝ຓ王之具也。”
上司的威严还在对下属布置工作，交代任务上。方แ面要敢于放手让下属去做，不要自己包打天下；方面在交代任务时，要明确要求，什么时间完成，达到เ什么标准。布置了以后，还必须ี检验下属完成的情况。
用人就应坚信不疑
韬光养晦，读来让人觉得它有些古而庸的味儿，在古代史籍中，常看到“称病不朝”“称疾不起”“愿乞骸骨”之ใ类的字眼，其实，这些“疾”“病”之类，都是假的，用句现代俗话说，是“泡病号”，是政治病。
艾柯卡在据理力争的同时，也受尽了责难，记者的闪光灯包围着他，各种新闻媒体的提问猜测评论铺天盖地。议员们责问艾柯卡为什么把个好端端的汽车公司搞成这个样子？为什么不去生产日本丰ถ田那ว样的节油型小汽车？为ฦ什么没能预ไ测到石油供应的突然变化伊朗国王的突然外逃？
蜗牛的故事说明了个笨鸟先飞以勤补拙的简单道理，对于绝大多数成功者来说，不断ษ的积累是走向成熟的必由之路。
难得糊涂与糊涂难得
有天，江朝宗备置了桌酒菜，请那位幕僚和几名同事共饮。大家推杯换盏，开怀畅饮，都已有了几分醉意之时，蓦ย然间，江朝宗举杯嚎啕大哭起来。旁人怔，不知所以，都说：“四先生醉了！”江朝宗从怀中掏出封“家信”，捧至脸前，涕泪俱下。那位幕僚先生拿过书信拆开看，“哎呀”声，说：“原来是嫂夫人病故了！”江朝宗哭得更厉害了。
“三十六计，走为ฦ上计”，是人们熟悉的种谋略๓术语。所谓“上计”，也就是上策。在我国古代，人们常常排列出上中下三策，以权衡选择，择优而从之。当对手比较强大，而自己又处在劣势的情况下，为了摆脱困境，转败为胜，避免对方的势头而退却，亦即走开，不失为种上等的应变术。
最近，你发现自己处于十分尴尬的局面：两个同事因私事交恶，互不理睬。而你就成了“两边人”，成为两人争着拉拢的对象。
9除非特殊情况，不要轻易打断领ๆ导讲话，或中ณ断领导出席的会议。
6攀拉交情：主管以昵称拉近彼此距离，或经常和下属起聊天吃饭等。
永远避免跟人家正面冲突！世界上只有种能够在争论中获胜的方法，那就是避免争论。像躲避响尾蛇那ว样避免争论。
在我们的社会里，人们总是看重那些表面的公开的东西，而假相则具有很大的迷惑性，许多人由于戒备疏忽松懈之故，思想麻痹，斗志涣散，指挥不力，协调不好，反应迟钝，而造成战斗ç力削弱。因此，作为办事高手，要能“乘疏击懈”，就是要出其不意地在这种时机向敌人发起猛攻，使敌人措手不及，神志混乱，失去抵抗能力。但在般情况下，敌人不会麻痹松懈，因此在发起猛攻之前，往往要通过“假阳行阴”来迷惑敌人，使敌人麻痹，使自己้养精蓄锐。“阳”是公开暴露，“阴”是伪装隐蔽。“假阳行阴”就是用公开的行动来掩护隐蔽的企图和行为。
你把原因找出来以后，可以根据这样条原则———拒绝他人某些要求是合情合理的，来判断自己应该怎样做。你应该对各种要求进行分辨，弄清楚什么是你的确有义务去做的。下次再遇到你不愿接受的要求，就把自己้的想法告诉对方。
贤栾编里有这样则故事：以前有个盲人，由窄窄的板桥上通过条干涸了的小溪，失足由á桥上滑了下去，幸亏两ä手抓住了板桥上的横木，拼命挣扎，又喊又叫，自以为失手必然要落入深渊，活不成了。过路的人看到เ以后，就好心地告诉他说：“没关系，只要撒手，你就脚๐踏实地了。”可盲人却根本不相信，觉得有眼睛的人定是在故意捉弄他，想出他的丑，于是照样抓着横木大声号叫，直到实在支持不住，失手坠落到เ地上的时候，才知道过路人说得是真的。
以毒攻毒常常有矢中的无可反驳的功效，但在社会竞争中切不可随意使用，因为ฦ这方法的运用结果，常常使竞争双方แ处在对立的状态。心力高超的竞争者除非万不得已，绝不为自己增加更多的敌人和对手，所以，以毒攻毒应谨慎用之。
古代的军事谋略家们，常把生死关系当作调动将士战斗激|情的最重要的杠杆，常用人为ฦ地陷部ຖ队于死地的办法，逼迫将士心拼死杀敌并最后获得战争的胜利。如春秋时期的孟明祝“过河焚舟”，楚汉中韩信“背水战”，都是人为地“陷于死地”的典型事例。而这种办法的要点就是将士兵置于生死关头，使他们只有死拼才能死中ณ求生。
忍之妙用，韬晦待机
不要用太多的时间来考虑为什么เ这个人要对我使坏呢？有些人故意使你难堪，是因为他们受到威胁，或是惩罚你过去曾对他们做过的什么事，有些人是习惯给人找难堪，并不关心他们羞辱的对象。
人情厚养处世法
宋代还有个叫娄东顾的人，与富弼有同样的度量，在处理同件事时，用的是同样的态度和方法。娄东顾，勤奋好学，品行端正，在邻里间有很高的威望，待人接物，和蔼平易，从不恶声恶气，给人脸色看。有次，邻居夜里喝醉了酒，到他家门前骂街。仆人告诉娄东顾，娄东顾说：“他骂他的，与我有什么相干？”醉人又指名道姓地骂他，仆人又告诉了娄东顾。娄东顾说：“同名同姓的人多了，怎么知道他骂的定是我？”丝毫也不在意。邻居酒醒之ใ后，非常惭愧，登门道歉。娄东顾好心宽慰他，对他很有礼貌，当时人们被他的美德所感动，互相劝戒，心向善。
李逵得了这个银子，寻思道：“难得宋江哥哥，又不曾和我深交，便借我十两银子，果然仗义疏财，名不虚传。如今来到这里，却恨我这几日赌输了，没文做好汉请他。如今得他这十两银子，且将去赌赌。倘或赢得几贯钱来，请他请也好看。”
沃顿的思维方式也在渗透进社ุ会的每个角落。当独立的书商为连锁超级商店让路时，它在那里；当像莎拉·李这样的个公司宣布它即将关闭或者卖掉在全美大部ຖ分工厂而节约资金并把包装食品和消费品承包给海外生产时，它在那里。
当然，小沃尔玛的概念还可以被看成是公司终于有了选择余地的证明，因为很多城镇都在回避它诱发无计划ฐ扩展的标准模式。
沃顿ู的思维方式意义非凡———如果个ฐ人的价值观能与山姆·沃顿ู致，那ว么就能走到เ起来。
山姆·沃顿ู不止次地指出，个商店店主的成功完全取决于顾客。个商店的成功就是要在合情合理合法的前提下实现利润的最大化。对于单独的小镇广场上的小店和有着数千个商店的跨国连锁公司来说，这都是同样适用的。
四大“走偏”商人之教训
黑有余而厚不足，偏左；厚有余而黑不足，偏右；厚太过而黑也太过，冒进；黑不及而厚也不及，消极；厚与黑兼而有之ใ方为正道。
厚道有余而精明不足的“巨人”史玉柱
他最大的缺点是清高，为了虚荣不惜投重资建造巨人大厦，失败后居然成立了还债公司，以偿还公司及个人的债务，其经商之义厚令人叹惜。然而，其黑却不足，投资面太广而力度不够，铺天盖地而不着边际。更可笑的是零负债理论，可谓是商人中ณ最多情者，由此看来，他是厚有余而黑不足的典型。在某种意义上，正是史玉柱这种个性在关键时刻葬送了巨人集团
巨人崛起
1982年，史玉柱以全县第的成绩考进了浙江大学数学系；1986๔年，他又考到เ深圳大学读软科学管理，毕业后被分配到安徽省统计局。可是，已๐经在深圳的创น业氛围中ณ浸泡了三年的史玉柱早ຉ已无法忍受内地机关单位的平静和呆板了，仅仅几个月后，他便毅然辞职，又回到了那片狂热而充满机遇的南国土地。
初到深圳的那几天，他做出了生中的第个豪赌决定，他给计算机世界打电话，提出要登个8๖400่元的“6401：历史性的突破”，惟的要求是先发后付钱。
13天后，他的银行账号里收到เ了三笔总共15820่元的汇款。两个月后，他赚进了10่万元。这是他经商生涯中的“第桶金”，他把这笔钱又股脑全部投进了，四个ฐ月后，他成了个默默发财的年轻的百万富翁。
199๗0年1月，史玉柱头扎进深圳大学两ä间学生公寓里，他在计算机前呆了整整1้50个ฐ日日夜夜。这次他拿出来的是6402文字处理软件系列产品。当他天昏地暗地走出那间脏ู乱的学生公寓的时候，他发现家里的所有家具都已不翼而飞，数月未见的妻子不知去向。可是，他却站在了个ฐ新的事业上。他从深圳来到珠海，这位身高1้80米体重不到1้20斤的瘦长青年给自己的新技术公司起了个很响亮的名字———“巨เ人”，他宣布，巨人要成为中ณ国的b东方的巨人。
时隔年，巨人已发展成了家资本金超过亿元的高科技集团公司。
从1992年开始，巨人已赫然成为了中国电脑行业的领头军，史玉柱也成为中国新า轮改革开放的典范人物和现代商界最有前途的知识分子代表。
1้992年，在事业之ใ巅傲然临风的史玉柱决定建造巨人大厦，当时巨เ人的资产规模已经超过亿元，流动资金约数百万元。最初的计划是盖38层，大部分自用，并没有搞房地产的设想。可是这年下半年，个偶然的因素า，让史玉柱改变了主意。巨เ人大厦的设计从38层升到了54层。
这时候，又个消息传来，广州想盖全国最高的楼，定在63层。便有人建议史玉柱应该为珠海ร争光，巨人大厦要盖到เ64层，夺个全国第高楼，成为珠海市的标志性建筑。
到เ19๗94年初ม，不知哪位细心人突然想到，“64”这个数字好像不吉利，领导会不会不高兴，于是马上打电话给香港的设计单位咨询，来二去，索ิ性把大厦定在了70层。
这就是最后导致史玉柱身败名裂的巨人大厦的投资决策过程。在整个国家都处在激进洪流的时候，是没有人会察觉出这连串的偶然和随意中所蕴含的风险和不妥，没有人看见，危机的导火线从此时开始已经在“咝咝”冒烟了。
珠海ร市为ฦ了支持这个为珠海ร争“全国第高楼”的标志性建筑，大开绿灯，巨人大厦的每平方米地价从原来的1้600元降到700่元，最后再降到350่元，几乎成了个“象征价格”。史玉柱原本打算向银行贷部ຖ分款来启动大厦的动工，可是，他的智囊团却想出了个ฐ当时看来比贷款要好得多的融资办法：卖楼花。
谁也没有想到，就是这座被视为史玉柱和巨人集团成功丰ถ碑的大厦，最终导致了巨人的突然窒息。
二风云突变
199๗3年，中国电脑แ市场风云突变。随着西方แ16国集团组成的巴๒黎统筹委员会的解散，西方国家向中国出口计算机的禁令失效，康柏惠普bຘ等国际著名电脑แ公司大举入境，被称为中国硅谷的北京中关村时风声鹤唳。这是场实力悬殊的较量，以巨人为代表的民族电å脑业从开始就注定了多舛的命运。
在外有强敌的情况下，创业不久的巨เ人集团内部ຖ出现了管理和体制上的裂痕。史玉柱在次全体员工大会上便拉响了危机的警钟็，他直截了当地剖析了巨เ人集团的五大隐患：创业激|情基本消失出现大锅饭机制ๆ管理水平低下产品和产业单开发市场能力停滞。这五大隐患，除了“产品和产业单”这条之ใ外，其余的直到巨人集团覆灭都没有得到根本性的改观。
在这次会议上，史玉柱明确提出巨人“二次创业”的总体目标：跳出电脑产业，走产业多元化的扩张之ใ路，以发展寻求解决矛盾的出路。他把新产业的目标确定在保健品和药品产业上。
当时的保健品行业基本上属于个培育成熟ງ的市场，在太阳神飞龙等企业的“催肥”下，1้994年全国保健品市场的销售总收入达到30่0亿元，而且没有大的国际品牌参战。史玉柱的企图十分的明显，他希望通过新า的扩张激发出新า的创业激|情，利ำ用巨人的品牌优势快速攫取超额利ำ润，并以此来缓解主ว导产业发展受阻以及管理机制上的矛盾。这样的方式在许多企业的成长史上屡试不爽，并帮助它们摆脱危机焕发新生。可是，在这战略性大转移中，史玉柱犯下了个错误：他没有采取有效的措施，稳定发家产业和已๐有项ำ目；相反，他希望齐头并进，最终造成了多线作战的局面。在当时，如果巨人集团确实已经定下了产业转移的战略๓目标的话，它完全应该对电脑公司和已๐开工的巨人大厦建设项目进行资产和管理上的剥ຓ离，使之独立运作。
相反，史玉柱走上了条多线开战俱荣俱损的大冒进之路。
时间，暴风雨般的新闻炸弹疯狂地倾泻而下，数千名年轻而狂热的营销人员分赴各大市场，巨人的系列产品在最短的时间内出现在全国50่万家商场的柜台上。集团的巨人报为了配合战役，印制ๆ了大量的宣传单，其最高单期印数竟超过100่万份，创造了个企业报单期印数的吉尼斯ั纪录。
如此前所未见的闪电战术，在开始确实创造出奇迹：十几天时间内，汇总到史玉柱手中的来自全国各市场的订货量就突破了15亿元。
可是很快———快得让人至今忆起还感到心痛和猝不及防———整体协调作战能力的低下使战场变得混乱起来。两个月后，史玉柱就不得不宣布“停业整顿”。
19๗96๔年初ม，史玉柱开始从全面出击转为重点战役。他发现减肥市场的潜力巨大，因而决定全力推广减肥食品“巨不肥”，提出要打场“巨เ不肥会战”。就这样，从2月开始，以“请人民作证”为ฦ推广口号的“巨不肥会战”在全国各大中城市打响，巨人集团的再次铺天盖地倾泻到เ各地媒体上。
日后人们才知道，当时篇被巨人广为散发的为保健品“鲨鱼软骨”而作的宣传文案鲨鱼不患癌，其署名是美国加利ำ福尼亚大学袁彬博士，而实际上却是出自个对保健品无所知的外语系学生之手。其他的保健品文案甚至病例等等，也大多由名牌高校新闻或中ณ文系的才子才女们杜撰而成。史玉柱想要“请人民作证”的保健品战役的中ณ坚力量其实不是科研人员，而是些靠想像力和文字功底吃饭的书生。
市场停滞，而巨เ人大厦每天都要靠大笔的资金填下去才能继续长起来，多线开战的恶果终于显露出来。在迫不得已的情况下，史玉柱只好走出步下策之棋，他不断ษ地抽调保健品公司的流动资金填补到เ巨人大厦的建设中。这种拆东墙补西墙的做法，最终造成了各个战场的捉襟见肘顾此失彼。
三军团解体
19๗96年9月，耗尽巨人集团精血的巨人大厦完成地下工ื程，开始浮ด出地面。也就在这时，巨เ人集团的财务危机全面爆发了。
在当时，很多知情的人已经看到เ了巨人集团的危机。可是谁也没有想到，危机会爆发得那么突然和猛烈。