朋友，以后再也不购买此种品牌或此家企业的商品等等。消เ费者的个ฐ人行为虽然对企业有影响，但是影响
大，消费者一般都会采取相应的行动。
政治背景的变更往往会对企业的营销活动产生至关重要的影响。如政府某些政策、法令的修改会使一
活动影响最大的因素作为ฦ调研的重点。
分析
描述
第八章市场竞争分析
第六章组织市场购买行为分析
大量分销和大量促销。例如，亨利·福特向市场上推出著名的t型车时，就采用统一的设计和唯一的黑色款
式。同样，可口可乐一度只向整个市场供应一种可乐，以求吸引所有的消费者。
广泛市场营销以市场的共性为基础，忽略๓市场需求的差异，力图以标准化的产品和分销影响最广泛的
市场范围，从而获得最低的生产和营销成本，得到เ较低的价格，或者较高的利润。在商品不充足、消费个ฐ
性不突出、或产品需求同质性高的情况下，广泛市场营销能ม够有效地实现规模经济，为企业所推崇。
然而，二十世纪5๓0年代之ใ后，市场环境中许多因素า的变化使得广泛市场营销越来越困难了。一方แ面由
于市场规模的迅扩大，交通及通讯技术的展，将市场范围扩大到前所未有的地域，也将企业与消费者
的信息联系推进到前所未有的广度和深度。消เ费者可以在市、专卖店、便利店、百货商店、甚至在家中
通过电话、网络等进行商品比较、选择和购买；在传统的大众传媒报纸、杂志、广播、电视以及除此
之外的新型媒体网络、传真等得到信息。营销者与消费者的联系日趋扩大化、直接化和长期化。另一
方面，现代工ื业的展推动了企业生产能力的进一步提高，商品日益丰ถ富，市场由供不应求逐渐变为供大
于求，市场由卖方市场向买方แ市场转移。消เ费者的需求水平和需求层次都有所提高，并且越来越要求个性
化的服务，尽管人们可能都需要服装ณ，但在款式、面料、风格上要求却大不相同。单一的营销组合显然已
经无法适应差异化日益明显的消费需求和购买行为。
于是，企业开始关注消费者的差ๆ异，也意识到自己的营销行为对于不同的消เ费者有不同的吸引力和影
响力。与以前力图满足所有人的“散弹式”的广泛市场营销相比所不同的是，越来越多的企业开始了目标市
场营销实践，他们仔细区分不同的消费需求，尽力寻找最适合自己的消เ费者群体，集中ณ优势资源为之
针对性的服务和建立稳固的关系。于是，大多数企业对自己力图满足的消费者有了更清楚的选择，从分散
地使用营销资源，到เ将资源集中于最有潜力的消费者群体目标市场，即从对市场不加区分的广泛市场
营销转变为ฦ“有所为、有所不为”的目标营销targetmaທrketing，即企业识别ี各个ฐ不同的购买者群体的
差别，有选择地确认一个ฐ或几个消费者群体作为自己้的目标市场，挥自己的资源优势，满足其全部或部
分的需要。
目标营销的理论依据
我们可以从三个方面去认识目标营销的理论依据：
先是企业资源的有限性。除了自然垄断、国家垄断的行业以及少数市场面极其狭窄的行业之外，对
于大多数行业而言，一个ฐ企业是很难去满足其全部市场需求的，因为会受到เ企业资源和能力的限制。也就
是说，企业只能ม去满足该市场上一部分消费群体的需求；
其次是企业经营的择优性。既然企业只能ม去满足市场中ณ的一部分消费群体，那么，他就会面临两ä种选
择：一是不加区分地任意满足其中的一部分，从策略上讲就是广泛营销。其结果是，由于没有针对性，市
场群体的满意度就不会很高，从而企业的市场竞争力也就不会很强；二是寻找到同其资源相匹配的，有可
能充分挥企业特色和优势的一部分市场群体，有针对性地去加以满足。这样就可能既使这部ຖ分市场群体
的满意度大大提高，又使企业的核心竞争力充分挥。毫无疑问，只要有可能ม，企业都会选择后者；
再次是市场需求的差异性。企业是否有可能找到这样一些在需求上同其他市场群体不同，而需要有针ฤ
对性地加以满足的市场群体呢？第五章“消费者购买行为分析”告诉我们，这样的群体确实是存在的。在各
种因素的影响下，市场消费群体之ใ间存在很大的差异性，从而构成了一个又一个在需求上各不相同的市场
群体。从而就为ฦ企业有针对性地选择其目标市场了前提。
所以说，企业不仅应当而且可能采用目标市场营销的策略，以在市场中营造自身的特定优势。
目标营销的主要步骤
取悦每一个人是不现实的，成功的营销者一定是