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在20世纪90่年代初ม,美国经济和世界航空业萧条时期,波音削减了大量的员工和部分承包商,以减少中间环节,降低成本,提高竞争力。可是现在情况下子变了,波音始料不及,熟练的员工ื被解雇了,再也招不回来。承包商也难以适应,缺乏零部件的飞机只能躺在生产线上干着急。而新征召的新员工不仅工作速度慢,还极易出错。波音推出的“波音777”很被市场看好,但生产质量有问题,1998๖年7月初,由于两架欧洲公司的此型号的客机在飞行中发生了发动机突然熄火的故障,美国联邦航空局命令美国航空公司更换这种飞机的动力系统;有的交付使用的飞机洗手间里忘了安装电灯。这给产量好不容易刚刚在六月份达到了历史最高纪录的波音当头泼了盆凉水。

随着商品经济的发展,市场上商品琳琅满目,类别繁多。对于经营者来说,要开发出冷门的产品确实较为艰难。但是,什么事物都不会成不变的。同类产品,只要做出点儿与众不同的并能满足市场需求的改动,做到人有我好,那就可成为爆冷门的产品。如手表,长期来市๦场供应的是机械表,在20世纪7๕0年代日本率先推出个不用上弦的石英表,大爆冷门,举ะ挤占了瑞士手表的大片市场。

而当时,由á于美国国内曾长期没有大量生产避孕套,现在市场需求突然猛增,数量有限的避孕套时无法满足市场需求。

对于经商,中国人直以谋求利益为经商之目的,所以古语说:天下熙熙ກ,皆为利来,天下攘攘,皆为利往。千百年来,商人们抱定个宗旨:无利ำ不起早,没有利润๰的事情是商人们所不愿意涉足的。因此,李嘉ล诚在生意合作中总是抱着分利ำ与人则人我共兴的态度,与他人积极合作。

商场上的商人般都处于平等的位置上,这种平等就是对财产所有权的平等,都有权对自己所有的财产进行处置。在商场上,不存在真心实意让自己亏本的商人。他们的这种地位,具体地体现了人类自身的欲望,这是他们追求利润的根本所在。

像藤田à田这样的著名企业家,将信誉看成是企业的惟生命,似乎ๆ理所当然,然而,像未万春这样的个体户为了维护信誉而自甘损失,这样的举ะ动更是令人感到钦佩了。

不过,胡雪岩虽然答应下这两ä件事情,但实际做起来却非常棘手。棘手之处首先还是个ฐ“钱”字。本来胡雪岩可以向左宗棠坦白陈述这些难处,求得他的谅解,即使推脱不了这两ä件事,至少也可以获准暂缓办理。但他却不愿意这样做。为什么呢?胡雪岩知道左宗棠虽然入了军机处,但事实上已经老迈年高,且衰病侵扰,在朝廷理事的时日不会太多,自己为他办事也许就是最后次了。自结识左宗棠之后,他在左宗棠面前说话从来没有打过折扣,因而也深得左宗棠的信任。他不能让人觉得左宗棠已๐经没有什么可以仰仗了,自己也就可以不为他办事了。更重要的是,“为人最要紧ู的是收缘结果,直说话算话,到เ临了失回信用,且不说左湘阴保不定会起疑ທ心,以为我没有什么事要仰仗他,对他就不像从前那ว样子忠心,就是自己也实在不甘心,多年做出来的牌子,为件事就砸掉了”,实在是不划算。

胡雪岩借助的第三股“势”是“江湖势力”。江湖势力在晚清渐趋衰落,主ว要是因为各种社会经济因素变化引起的。不过即使大不如前๩,江湖势力仍不可小视,他们直以各种形式重新组合,发挥着自己的作用。比如国民党时期上海的青帮,蒋介石还曾投帖门下,借重他们以求在上海滩立足。

唐朝李景让的母亲郑๳氏,年轻时就守寡,当时家境贫困,孩子幼小,由她人管教。有次,她家房子的后墙塌陷,墙破处发现许多钱。她向天神祈่祷说:“我听说不劳而获是自身的灾祸。如果天神怜悯我贫穷,我希望天神让几个ฐ孤儿学出成就,这些钱就不敢拿了。”说着,赶快把那些钱掩埋上,把墙修好砸实。

田开疆第二个出场表功。他说:“有几次我是单枪匹马打跑了成群结队的敌人,凭我的本事,我当然也๣应该得到只桃子。”就完拿走了另只桃子。

要说他是粗鲁莽撞之人,僧王比他有过之无຀不及。传说僧王是个暴虐狂躁喜怒无常之人,听手下汇报战况也要到处走动,赞赏时不是割大块肉塞进对方嘴里,就是端大碗酒强迫别人喝下去。发怒时则用鞭子抽打或冲过去拧脸扯辫子,搞得很多人都难以接受,但这陈国瑞不怕这僧王。而是打心眼里佩服僧格林沁。在他的指挥下屡打胜仗,这足以说明以暴制暴———恶管术的效果。

不炫耀自己;二不依仗权力;三不喋喋指责;四不训斥已认错者;五不揭人疮疤;六不讽刺挖苦;七不伤人自尊心;八不说“七话”假话大话空话套话粗话废话脏ู话;九不盛气凌人;十不苛求别ี人。

施恩惠不如施仁爱

铁面无私———执法术

上司的威严å还在对下属布置工作,交代任务上。方แ面要敢于放手让下属去做,不要自己包打天下;方面在交代任务时,要明确要求,什么เ时间完成,达到เ什么标准。布置了以后,还必须检验下属完成的情况。

商鞅变法的成功,主要由于在秦穆公时已经建立了相当坚强的基础。王莽变法王安石变法清末的戊戌变法却都难免于流产,甚至血溅宫墙,主ว要在于政治形势早ຉ已趋向衰微,这时候的任何努力,都很难做到เ力挽狂澜。

韬光养晦,读来让人觉得它有些古而庸的味儿,在古代史籍中,常看到“称病不朝”“称疾不起”“愿乞骸骨”之ใ类的字眼,其实,这些“疾”“病”之类,都是假的,用句现代俗话说,是“泡病号”,是政治病。

艾柯卡要求美国政府借给克莱斯ั勒公司12亿紧ู急贷款,帮助公司渡过难关。因为这种处境是由石油危机的冲击造成的,政府有责任帮助自己的企业。

蜗牛的故事说明了个笨鸟先飞以勤补拙的简单道理,对于绝大多数成功者来说,不断的积累是走向成熟的必由之路。

知县审树开始了,只见大树倒放在院子中ณ间,众人挤了满院。知县早把丢银人安排在审台跟前,抱着孩子佯作站着看热闹。然后命令众人,个ฐ跟个地从审台前经过,人们莫名其妙,只好乖乖地像向遗体告别样慢慢走过。突然丢银人的孩子向迎面走来的个男人喊道:“叔叔抱我,叔叔抱我!”那男人装聋作哑便想溜过。知县叫住那个想溜的男人,问道:“你认识这小孩儿吗?”那男ç人摇头说:“不认识。”知县命令那男人去抱那ว孩子,孩子却欢喜地伸手求抱,状甚亲密。知县让丢â银人问其孩子:“这个叔叔你在哪里见过?”小孩儿答道:“这是我家叔叔。”又问:“叔叔喜欢你吗?”答道:“喜欢!”又问:“叔叔喜欢妈妈吗?”答道:“喜欢!”知县听完孩子的答话,指着那男人喝道:“就是你,盗窃了大树脚๐下的银子,赶快从实招来。”那男ç人矢口抵赖。知县训斥道:“你放聪明点儿!前天晚上你在丢â银子人家偷听到他们夫妇说话后开门出院,便去大树底下取走了银子,赶快从实招来;否则ท两罪并罚,严惩不贷。”那男人见事已败露,又怕激怒知县,追究情就更麻烦了,只好老老实实招供并如数交出全部银子。知县为了照ั顾丢银人夫妻关系就没有再过问情之事。

有天,江朝宗备置了桌酒菜,请那ว位幕僚和几名同事共饮。大家推杯换盏,开怀畅饮,都已๐有了几分醉意之时,蓦ย然间,江朝宗举杯嚎啕大哭起来。旁人怔,不知所以,都说:“四先生醉了!”江朝宗从怀中掏出封“家信”,捧至脸຀前๩,涕泪俱下。那ว位幕僚先生拿过书๰信拆开看,“哎呀”声,说:“原来是嫂夫人病故了!”江朝宗哭得更厉害了。

曾国藩指出,既然盈虚消เ长是整个宇宙间共有的大道理,那么遵守它就是在顺应自然的规律,“适者生存”是真理。但是,我们切忌在身处逆境时,为了时求全而违背道德,违反大自然的规律。所以,在逆境中,凡是属于我们自己้的过错,要悔改,悔改是为了保持自己的残缺而不是为ฦ了无原则地求全,悔改是为了扼制ๆ形势的发展而不是为ฦ了下子达到大吉大利。只有小人才委曲求全,随波逐流,去与恶势相融合,助纣为虐,表面上看他的目的达到了,但实际上有更加卑鄙和凶险的事情即将随之而来。

最近,你发现自己处于十分尴尬的局面:两ä个ฐ同事因私事交恶,互不理睬。而你就成了“两ä边人”,成为ฦ两人争着拉拢的对象。

6给领导提意见时要注意场合和分寸。根据不同领导的不同为人,选择行之有效的方法提出自己的意见或建议。

6๔攀拉交情:主ว管以昵称拉近彼此距离,或经常和下属起聊天吃饭等。

卡耐基的老朋友葛孟先生也在场,他研究莎士比亚的著作已有多年。这时,却在桌下用脚踢了踢卡耐基,说道:“卡耐基,你弄错了,这位先生是对的,这句话的确是出自圣经。”

在我们的社会里,人们总是看重那ว些表面的公开的东西,而假相则ท具有很大的迷惑性,许多人由于戒备疏忽松懈之故,思想麻痹,斗志涣散,指挥不力,协调不好,反应迟钝,而造成战斗力削๦弱。因此,作为办事高手,要能“乘疏击懈”,就是要出其不意地在这种时机向敌人发起猛攻,使敌人措手不及,神志混乱,失去抵抗能ม力。但在般情况下,敌人不会麻痹松懈,因此在发起猛攻之前,往往要通过“假阳行阴”来迷惑敌人,使敌人麻痹,使自己养精蓄锐。“阳”是公开暴露,“阴”是伪装隐蔽。“假阳行阴”就是用公开的行动来掩护隐蔽的企图和行为。

6接受那些你实际上不愿去的邀请例如你在做功课时,有人邀你去打牌。

贤栾编里有这样则故事:以前有个盲人,由窄窄的板桥上通过条干涸了的小溪,失足由桥上滑了下去,幸亏两手抓住了板桥上的横木,拼命挣扎,又喊又叫,自以为失手必然要落入深渊,活不成了。过路的人看到以后,就好心地告诉他说:“没关系,只要撒手,你就脚踏实地了。”可盲人却根本不相信,觉得有眼睛的人定是在故意捉弄他,想出他的丑,于是照样抓着横木大声号叫,直到เ实在支持不住,失手坠落到地上的时候,才知道过路人说得是真的。

还有个ฐ很有趣的例子。有对兄弟因为分家产闹起纠纷,都说自己分的少,对方分的多,争持不决,告到相府。有个叫张齐贤的人说:“这事用不着府台大人处理,我就能解决。”

古代的军事谋略๓家们,常把生死关系当作调动将士战斗激|情的最重要的杠杆,常用人为地陷部ຖ队于死地的办法,逼迫将士心拼死杀敌并最后获得战争的胜利。如春秋时期的孟明祝“过河焚舟”,楚汉中韩信“背水战”,都是人为地“陷于死地”的典型事例。而这种办法的要点就是将士兵置于生死关头,使他们只有死拼才能ม死中求生。

曹操通过故意伤害别ี人的利益,博得了大多数士兵的同情,让士兵在心理上认为曹操无过。通过此计,自己产生把士兵由á于小斛散粮对自己产生的怨恨,转化为对王个人的怨恨,转移了士兵的注意力,达到了平息众怨的目的。

不要用太多的时间来考虑为ฦ什么这个人要对我使坏呢?有些人故意使你难堪,是因为ฦ他们受到威胁,或是惩罚你过去曾对他们做过的什么事,有些人是习惯给人找难堪,并不关心他们羞辱的对象。

张英大人阅过来信,只是释然笑,旁边的人面面相觑,莫名其妙。只见张大人挥起大笔,首诗挥而就。诗曰:“千里家书只为ฦ墙,让他三尺又何妨。万里长城今犹在,不见当年秦始皇。”交给来人,命快速带回老家。

宋代还有个叫娄ไ东顾的人,与富弼有同样的度量,在处理同件事时,用的是同样的态度和方法。娄东顾,勤奋好学,品行端正,在邻里间有很高的威望,待人接物,和蔼平易,从不恶声恶气,给人脸຀色看。有次,邻居夜里喝醉了酒,到他家门前๩骂街。仆人告诉娄东顾ุ,娄东顾说:“他骂他的,与我有什么相干?”醉人又指名道姓地骂他,仆人又告诉了娄东顾。娄东顾说:“同名同姓的人多了,怎么知道他骂的定是我?”丝毫也不在意。邻๑居酒醒之ใ后,非常惭愧,登门道歉。娄东顾好心宽慰他,对他很有礼貌,当时人们被他的美德所感动,互相劝戒,心向善。

日,宋江和戴宗在酒肆遇见位莽汉正大喊大叫,便上前探问缘由á。原来这人便是李逵。宋江见他虽然鲁莽,却憨à直可爱,便有结交之心,于是劝散众人,拉李逵来桌前喝酒。请看宋江是如何结交李逵的:宋江对那莽汉说:“壮士大哥请坐。”戴宗道:“兄弟,你便来我身边坐了吃酒。”李逵道:“不耐烦小盏吃,换个大碗来筛。”宋江便问道:“恰才大哥为何在楼下发怒?”李逵道:“我有锭大银,解了十两小银使用了。却问这主人家挪借十两ä银子,去赎那ว大银,出来便还他,自要些使用。叵耐这鸟主人不肯借与我。却待要和那厮放对,打得他家粉碎,却被大哥叫了我上来。”宋江道:“只用十两ä银子去取,再要利钱๥么?”李逵道:“利钱已有在这里了,只要十两本钱去讨。”宋江听罢,便去身边取出十两银子,把与李逵,说道:“大哥,你将去赎来用度。”戴宗要阻当时,宋江已把出来了。李逵接得银子,便道:“却是好也!两位哥哥只在这里等我等。赎了银子便来送还,就和宋哥哥去城外吃碗酒。”宋江道:“且坐坐,吃几碗了去。”李逵道:“我去了便来。”推开帘子,下楼去了。

在松下开始自创事业不久ื之后的个炎热夏季,他走过大阪天王寺附近偏僻的街道。这带的房子外面设有共同使用的自来水。这时候,有个拉木板车的车夫在这里休息,车夫打开水龙头,先含口水漱口,然后喝起自来水解渴。要知道,自来水并不是免费的,因为经过加工ื可做饮料,所以要收费。从某种角度来看,这个车夫等于随便取用有价值的东西。可是,松下看到并没有个ฐ人来纠正他这种行为。

若是别人看了,会习以为ฦ常,但松下看了之后,有个ฐ感想:为什么车夫随便取用他人的东西而不受责备呢!就算有人责备,也只是责备他没礼貌不客气的态度,绝对不会坚持因为他取用了别人的东西,定要他付钱。自来水,对个在炎夏里拉板车的人而言,比任何东西都好喝,价值非比寻常。他取用了这种有价值的东西,可是对于这样的个ฐ人,没有人说他是小偷。于是松下先生发觉不论是多么贵重的东西,大量到几近无限的时候,就好像不值钱๥似的。将这个道理推至市场经济中,松下认为ฦ,在人类社ุ会中,电冰箱衣料等都和水样,是民生必需品,如果这些东西像不要钱๥似的,大量供应,社ุ会上就不会有穷人。没有穷人,对人类而言是最大的幸福。从贫穷中ณ会产生许多犯罪。俗话说:“贫比病还苦。”若像自来水样,切想用的东西都可以免费供应时,情况就全盘改观了。为此,松下确定了自己使命:“我的任务就是把电气用品做成像自来水似的,这是我的生产使命。当然,实际上很难做到这个地步。终极目的,在于使东西的价格便宜到เ好像不要钱๥似的。”

松下从自身经验指出,不断地满足国内市场的需要,提供越来越多便宜的产品是使人们过上美满生活的保证。而与此相反,日本政府要推行贸易自由á化,担心自由贸易会引进便宜的东西而引起市场的混乱ກ。为了不使这种情形发生,甚至完全杜绝自由á贸易,只好投入资本,尽量使设备现代化,提高品质,降低价格,增加外销的能ม力。即使贸易自由化也๣不必担心。这是政府的方针,也正在努力进行。事实上又如何呢?即使设备现代化,也投入资本了,物价却反而上升。事实和意愿并不致,既然如此,与其使设备现代化不如维持以前的样子,这就是现在所犯的大错误。

为了实现松下自己的这种“自来水”哲学,松下认为,生产大量廉价的商品这使命不仅要日本国来做,还要全世界同心协力,使物价越来越便宜,这才是生产者的使命。

松下的这种自来水哲学,以不断满足更多人的生活需要为目的,应该说是种很崇高的思想境界ศ。在日常生活中,赚钱或个人的成功,当然可使人兴奋,但为大众生产的神圣使命更加尊贵,它会使企业家及员工ื本身产生全力以赴的正义感和希๶望。这就是松下自来水哲学的可贵之处。

做生意不可拘泥陈规

经商做生意的最大目标就是营利ำ。作为ฦ杰出商人的松下十分了解这原则,因而在其经营管理过程中也๣时时刻刻以之ใ作为自己的座右铭。这样,松下在商界长青不衰,不仅因为走对了电器之路,更在于他在生意上绝对的精明。有巧必夺,有利ำ必争,自己้不获利ำ绝不干,甚至无端地要从对方身上抠下三分财利来,这都得益于松下对于生意来往原则的灵活掌握。

19๗27年,住友银行职员伊藤拜访了松下八次,请松下与住友交易。松下原来的交易银行是十五银行,故而他每次都以奉行行主义แ而婉拒。其实,松下并非只与十五银行发生关系,与六十五银行也有业务往来;他也并非不想与住友交易,住友的实力远大于十五六十五银行,与住友交易会提高松下的信誉。然而,松下摸透了银行家们的心理:银行最乐意与信誉看好的商家往来,而他松下电器正处于蓬ศ勃发展期,所以各家银行都想争取。松下要借机拿人把,做笔有利ำ于自己的交易。

这时,住友银行的伊藤第九次造访松下,单刀直入:“松下君,您并非严守行主义แ,据我们所知,贵公司与六十五银行也有交易。”

“伊藤君,我输了,只好向你投降。”当别人揭出自己的底细时,松下很干脆地认错。然而,他话锋转,“不过,要交易,我有个ฐ条件,两ä万元以内的金额,你们能ม不能随时借给我周转?没有这种便利的话,跟你们交易就没什么用处,我还是照旧与老银行来往比较好。”

“住友银行旦信任谁就会尽全力帮忙,但是在要借钱๥之前,必须先有存款实绩。”

企业在向银行借款之ใ前,应先在该银行有存款,这是惯例,是银行所持的业务往来原则。这点,松下不会不知,但是他还是借机提出了过分的要求。

奇怪的是,经过几番交涉,住友银行同意了松下的要求。这是因为ฦ松下很及时地把握住了自己在商业交往中ณ的优势,要知道此时的松下电器影响越来越大,银行在与松下打交道时,明显处于下风的位置,而松下正是利用银行这种患得患失的心理取得了交易的成功。

用户就是上帝ຓ

用户是上帝,这样的说法目前已๐得到了商界ศ的普遍认同,松下幸之ใ助在他长达数十年的经营过程中,将这经营哲学贯穿到企业管理的每个环节中,从而取得了巨大的成功。

松下幸之助于1้918年创น办了松下电器公司,没过多久,研制了第个产品———双插座,受到เ居民的热烈欢迎。此后,不到十年时间,松下公司跃而成为ฦ日本电器业的霸主。

松下公司之所以发展如此之快,与掌舵人松下幸之助的经营策略๓密切相关。松下幸之助善于打破传统,创造出自己独特的营销思路与风格。在公司初创时,他没有遵照ั日本惯有的做法,用自己的名字作商标,而是选择“”为商标,以表达他们要将电器产品普及于大众的宏大理想。在产品销售方面,他也๣没有依靠日຅本最主要的制造商系列商店的配销系统,即独立的制造商代表网,而是创办了自己的配销网络,把公司的产品直接运送给零售商销售。而且,为了加强产销之间的紧密合作,松下幸之助还给零售商提供资金,以帮助其开展贸易。为了扩大市๦场销售,松下幸之助在日本第个推行了分期付款制度,不仅使销售额大增,还进步加强了公司的地位,提高了公司的声誉。

松下幸之ใ助独具格的经营策略保证了公司的稳定发展。例如在20่世纪30่年代大萧条时期,日຅本工ื厂纷纷倒闭,公司接连破产,松下公司也陷入极大的困难之中。这时,有人向幸之ใ助建议,仿效别的公司的做法,大幅度压缩生产,裁员半。正在病榻上的松下幸之助认为ฦ,减产裁员不是最好的办法,只有活跃生产,增加销售,减少失业,才符合公司的长远目标,有助于公司的发展。于是他们做出决定:工ื人个不减,生产实行半日制,工资按全天支付。职员在休息的时间全力推销产品。听到这个ฐ决定后,全体员工备受感动,上上下下,齐心协力,在几个月的时间里,就把库存积压的产品全部卖出去了。公司渡过了难关。

当年,索尼公司最先开发出录像机,度占领了大片市场。但是松下幸之助通过调查发现,索尼公司的录像磁带只有2个ฐ小时,而顾ุ客大多希望为4~6小时录像磁带的录像机。根据这信息,松下公司很快就研制ๆ了种能满足顾客需要的较小型录像机,价格比索尼的还低10~15๓,产品在市๦场上迅速取得了优势地位。

松下幸之助作为ฦ个高明的企业家,十分重视产品的质量。公司建立了全面的产品质量管理制度,开展“不合格率为零”的运动。为了提高产品质量,松下幸之助不惜花费巨额资金进行职业培训,以提高工人的技术能力和职员对产品质量重要性的认识。公司还鼓励职员提出改进管理提高操作技能的建议,并对每项ำ建议都认真研究,按成效排成1้~9档,对成效卓著的建议者,给予丰厚的物质奖励。

除了以优质产品抓住顾客的战略๓之外,松下幸之ใ助还频繁地采用宣传的攻势。1951年,松下公司就成立了宣传部,松下幸之助亲自出任部长。对宣传如此热心,他本人解释说:只有广泛的宣传,才能ม让本企业产品为广大顾ุ客熟知,顾ุ客才能购买公司的产品,才可能爱上自己的产品。因此,松下公司的宣传活动十分活跃,每年费为1亿美元,居日຅本公司之首。

松下幸之助的“用户是皇帝ຓ”的经营思想,不仅是松下公司在强手如林的世界市场中立于不败之地的保证,而且也是人类所有的经营活动获得成功的不二法则。

商业竞争不相信眼泪

松下幸之助的经营思想中的激励艺术,把日຅本式管理模式发挥得淋漓尽致,“经营之神”的经营灵魂因此令世人着迷。

松下公司内部蕴涵着强劲的内聚力,对外积聚着巨大的开拓力。而这切都凝集于松下精神里:“产业报国光明正大友善致奋斗向上礼节谦让顺应同化感激报恩。”

激励,形象地说就是让员工ื“充电”,即积蓄工作动力之ใ源,或者说就是启动员工潜能和积极性的“钥匙”。

松下公司高度重视员工的素质训练,它众多的管理程序条令制度和规范都无຀法同管理中的注重人性体贴人心相分离。设在日本东京近郊的松下经理人员训练学校的核心培训课目有三:其,松下精神信条和经营理念的学习๤和领会;其二,小到电话礼ึ仪名片接送,大到合同签订贸易洽谈等工商经营实务的训练和学习;其三,管理人员心理素质训练,包括体质道德品质和个ฐ人素质。

商战不同情弱者,商业竞争更不相信眼泪。众多企业都把管理人员的心理素质放在训练的核心环节上,要求其在恒久毅力自我控制忍耐力等方面具备流的素质。松下幸之ใ助坚信:要取得任何工作成功,员工ื的耐挫力和承受压力等心理素质极为关键;任何成功显赫工作的背后,都包含着繁琐枯燥的工作努力,这切都应该纳入学校的经理培训计划ฐ。

实行分权是松下幸之助经营策略的另项ำ重要方面。其方法是以每种产品的生产部门为ฦ独立单位,赋予各独立部门绝对权限,彻底加强生产和销售两方แ面人员的职责,这样,经营责任划ฐ分清楚。各部门的盈亏独立核算,绝不允许以某部的盈利ำ来弥补某部ຖ的亏损,废止以前各部门相互间的损益抵补办法。各独立部ຖ门要凭自己้的努力和创意去争到เ营业利润,以此利润贡献于公司之ใ成长壮大。

又例如拔草课。划ฐ块空地,每人承包块。该空地几乎ๆ无任何杂草,却让你在规定时间完成这件工作任务。能否冷静克制忍耐而又稍安勿躁,认真扎实地完成这件近似苛刻的工作,将关系到你能否顺利过关;否则,等待你的将是更大的片不毛之ใ地和更为漫长的时间。

再如唱歌课。把身着漂亮礼ึ服手提高级办公包仪表堂堂的未来管理人员,送到繁华的闹市街口或者人流拥挤的超市广场。你需站直身子,取出公文包里的歌页ษ,有“销售员之歌”,还有就是让人很有点儿难为ฦ情的“情歌”之类,大声地气顺ิ地面不改色心不跳地去尽情表演。能否坦然自信有礼有度地面对众人的指责嘲笑刁难,是周围考核人员打分的关键点。不过关,更热闹的场景和更繁杂的人群将等候你的来到。通过执行以上系列ต近似残酷的培训计划,松下幸之ใ助将企业员工ื打造成具有非凡毅力和勇气的事业开拓者,以此作为与其他公司竞争的武器,这样的结果当然是锻炼了队伍,提高了企业的形象和知名度。

“借脑生财”才能从中ณ渔利ำ

个人的智力是有限的,因而要借助于参考他人的意见;个企业的技术也是有限的,因而要借助于吸收其他企业的先进技术和成果,松下幸之助将此形象比喻为“借脑生财”。

1้952年,日本松下电器公司与荷兰菲利浦æ公司就有关技术合作问题进行商务谈判。菲利浦æ公司提出技术使用费的提成率为ฦ销售额的7,松下幸之助先生经过艰苦的斗争,把提成率压低到45๓,但菲利浦æ公司又提出新的要求作为提成率优惠的条件:专利转让费定为5๓5万美元,并且必须以总付形式次付清。

当时松下电器公司的资本总额不过五亿日元,而5๓5万美元相当于两亿日຅元!这笔技术转让费对松下公司来说的确是个ฐ相当沉重的负担。对方的要求条件能ม否接受呢?妥协和退让值不值得做呢?松下幸之助感到เ极度的犹豫。合同文本是由菲利浦公司拟就的,其中的违约和处罚条款的订立也๣都有利于菲利浦公司。松下幸之ใ助在形势对己不利的情况下考虑到了“假人之手,从中渔利”的策略:如果做些妥协退让,接受对方的条件和要求,付出这笔钱๥,对松下公司的发展,对日本电子工业的发展都是有利的,因为接受了条件和要求,就可以利ำ用对方的技术专利,为自己生财,这叫“借脑生财”。

松下幸之助为了保证技术合作项目的效益稳定,又对菲利浦公司做了深入细致的调查研究。在调查中ณ,他发现菲利浦公司拥有个300่0่名研究人员的研究所。他们设备先进,人员精良,每天都在进行着世界最新า技术和最新产品的开发研究。松下幸之助暗自思忖:如果创造个同样规模同等水平的研究所,要花上几十亿日元和几年的时间,而现在,以两亿日຅元为代价,便可以充分利ำ用菲利浦公司研究所的人员和设备,可以达到เ“假人之手,从中渔利”的效果,这事何乐而不为呢?于是,松下幸之助先生毅然和菲利浦æ公司签订了合作合同。从此,菲利ำ浦公司派出了技术骨干前去赴任,他们把技术知识和管理经验传授给了松下公司。在双方的合作期间,松下公司便利迅速地获得了菲利浦æ公司最新的技术发展。双方的合作,为松下电å器公司发展成为驰名全日຅本乃至全世界的公司打下了坚实的基础。

松下电器公司与菲利ำ浦公司的这场交易中ณ,松下幸之助先生运用了“假人之手,从中渔利”的技巧ู,做出了妥协和让步,接受了菲利ำ浦公司巨额的专利转让费和不公正的违约和处罚条款。但松下幸之助先生的让步,换回的是公司发展的强大的助推力———菲利ำ浦公司世界ศ称雄的技术实力,使松下公司最终发展成了世界著名的电子工ื业公司。

此案例也说明,如果交易者在商务会谈中能够灵活巧妙地运用“假人之手,从中渔利ำ”的技巧,将会较顺利地实现交易目标。运用这种技巧,可以通过放弃些眼前๩的微小的利益,以换取长远的宏大的利益。要明白,运用这个ฐ技巧的关键是为了从中获取更大的利ำ益而甘愿放弃些利ำ益,从而获得可以利用“别ี人之手”的条件,而且因为它的表面现象是放弃了些利益,因而终于打破僵局,使会谈重现生机。

以纯正之心经营企业

日本著名企业家松下先生十分重视纯正之心。他在日记中写道:据说学围棋的人,大约下过万次棋便可拥有初段的实力。我认为培养纯洁之心的情形亦然。首先,早晚要着意于培养纯洁之ใ心,并反省自己的日຅常行为ฦ是否端正,这样持续年两年,做万次,亦即经过3๑0年以后,即可达到纯洁初段的程度。到达纯洁初段时,才能算是拥有正常人的心态。这时,所有的判ศ断和行动大致不会有什么เ差错了。

松下在另则日记中说:

“我认为成功的经营者和失败的经营者之间最大的分别,在于究竟能做到几分大公无私,以无私之心观察事物。以私心,也๣就是以私人欲望经营的人,必定失败。能ม战胜私欲的经营者,才能促使事业兴盛繁荣。

“切以公利为出发点,不为私欲所蔽。换言之,需有颗๣正直的心。所以,我认为ฦ最重要的,就是不受私欲诱惑,以纯正之心观察事物,而且经常审视自己,告诫自己้。”

为了实现自己的这种纯正之ใ心,松下幸之助创造了“自来水哲学”,将生产目标与广大用户的生活水平提高,以及生活得更加便利联系在起,这样既实现了商业的最大利ำ润,同时又为社会作做了巨大的贡献。

松下幸之助曾说:“顾ุ客的意见是上天之声,用户是皇帝。”这种经营思想在20世纪3๑0年代被视为种经营的异端,可是在今天更为ฦ激烈的市场竞争中,却充分显示ิ了它的价值。它要求经营者必须ี优先考虑到人们的需要,把顾ุ客的利ำ益放在首位。正是本着这样种精神,松下公司赢得了广泛的世界市场,目前世界上每出售十台录像机就有两台是松下的。松下的成功印证了个道理,那就是如果商家为顾客的利益着想,那么顾客及社会对商家的回馈也将是巨大的。

企业家的两大责任

关于企业家的责任,松下幸之ใ助有着长期的思考,正因为如此,他关于企业家责任的阐述也更为精彩和丰富,而它的内容都可以归结为两点:是企业家要贡献社会,二是企业家要服务顾客。前者是松下幸之助确定的松下精神第条,即“产业报国”;后者则是松下幸之助著名的“自来水哲学”。数十年来,这两ä方面的责任,几乎集中表现在我们所有看到的那些优秀企业家身上。

贡献社会。这是种以对国家对社会作贡献为特色的企业家精神。强烈的爱国心和社会责任感是企业家获得成功的最宝贵的精神๰动力。中国长虹集团总经理确定长虹的宗旨是:产业报国,以民族昌盛为己任。广东健力宝集团总经理李经纬以赞助中国体育事业为己任,仅19๗90่年就为亚运会组委会提供亿元的体育赞助。健力宝为中ณ国体育事业的发展做出了不小的贡献。丰田à汽车公司的创始人丰田喜郎立誓:“要用毕生的精力,创造出不亚于美国的轿车。”美国企业家艾柯卡在振兴美国书๰中说明,他之所以为克莱斯ั勒汽车公司的起死回生而奋力拼搏呕心沥血,动机之ใ是“让美国人买美国货”,“让我们恢复伟大祖国的荣誉”。可见,作为企业家,必须认识到企业是社ุ会的细胞,企业的生命之源来自社会,企业只有担负起崇高的社会使命,才能富有生命力。企业家如果只味地追求企业利润,而不顾国家社会的利益,也就不成其为ฦ企业家了。

二服务顾客。这是种以顾ุ客第服务至上为特色的企业家精神๰?

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