藤田田就租用泛美航空公司的波音707货运机空运，交了三万美元合日元10่00万元空运费，货物及时运到。虽然损失极大，但赢得了客户的信任，维持了良好的合作关系，并保证了信誉。
罗尚德非常感动，回到军营后讲述了自己้在阜康钱庄的经历，使阜康钱庄的声誉下子就在军营中传开了。许多军营官兵把自己多年积蓄的薪饷甘愿“长期无息”地存入阜康钱庄。当时胡雪岩的钱庄是新开的，根本没有多少资金流通，可以说军营中ณ官兵的这些存款成了阜康钱庄的“第桶金”。
胡雪岩借取的第二个“势”是“商场势力”。这方面最典型例就是在上海，他垄断上海ร滩的生丝生意，与洋人抗衡，从而以垄断的绝对优势取得商业上的主动地位。胡雪岩联络商场势力与洋人抗衡，就是想办法把洋庄都抓在手里，联络同行，让他们跟着自己走。至于那些想脱货求现的，有两ä个办法：第，你要卖给洋鬼子，不如卖给我；第二，你如果不卖给我，也不要卖给洋鬼子。要用多少钱，拿货来抵押，包他将来能ม赚得比现在多。胡雪岩认为，只要官府出面封锁，上海ร的生丝就可能抢手。但要想做到这点，就必须控制ๆ住上海生丝货源的绝对多数，达到垄断ษ地步。而与商场势力庞二的联手更促成了胡雪岩在生丝生意上获得优势。不过，胡雪岩审时度势，认为禁止生丝运到上海，这件事不会太长久的，搞下去会两败俱伤———洋人自然受损，上海的市面也要萧条。所以，这方面自己้应该从中协调，把彼此不睦的原因排除掉，叫官场相信洋人，洋人相信官场，全力把上海市面弄热闹起来，以赚取最大的利润。此时胡雪岩做势已成，在商场上已有了绝对的发言权。有了发言权，就不难实现他借势取利的目的。
从前夏禹的女儿命令仪狄酿造美酒，送给禹帝。禹帝ຓ饮了觉得味道很美，于是就疏远仪狄戒绝美酒，说：“后世的君主定会有因为饮酒而使他的国家灭亡的。”齐恒公有次在半夜里感到吃得不足，易牙就煎熬烧烤食品，献给桓公，桓公吃得很饱，直到เ天亮还没有睡醒。于是说：“后世的君主ว定有因为贪吃美味而徇私枉法导致国家灭亡的。”晋文公得到美女南之威，三天不上朝听政，于是就把南之威推而远之。说：“后世的君主定有因为好色而使他的国家灭亡的。”楚王登上强台观看得忘乎所以。于是就对着强台发誓不再登了说：“后世的君主定有因为ฦ迷恋山水的景色而使他的国家灭亡的。”
结果三个勇士见了两个桃子后，根本就没想到这是害他们自相残杀的个ฐ阴谋，公孙捷第个表功：“我有次空手制服了头野猪，另回我也只凭肉掌就捉住了只猛虎，凭我的本事，我当然应该得到只桃子。”说完即拿走了只桃子。
与小人相比较，悍将不但无德，而且粗鲁莽撞，因此，要想利用悍将确实不是件容易的事情。但是，悍将的优点是勇敢不惜力，冲锋陷阵的时候，还真少不了他。所以，悍将就像烈马，要想使用他，先要收服他。
这“十不”反映的是领导在思想工作中ณ的十种粗暴的方แ式。
做好领导的六件事
明明是诛除异己，为今后篡位扫平道路，曹操却硬要拉上纲常伦理风俗人心，摆出孔子诛少正卯的架势，这就是欲加之ใ罪，何患无辞。
有许多身居高位的人物，会记得只见过两ä次面的下属的名字，在电梯上或门口遇见时，点头微笑之余，叫出下属的名字，会令下属受宠若惊。
要有效弥合这个缺漏，就非尽快进行补强不可。只是如果时机已失，回头赶紧ู进行补强工ื作，就好像幢地基没打好的大型建筑，等到发现建筑有问题时，才赶紧设法补足基础工事，那就非得有特殊的优秀能力不可了。历史上重大的变法几乎很少成功，正是这种教训的最好说明。
1922年秋，曹琨命令孙传芳带兵去抢福建这块地盘。曹琨是直系军阀，而当时福建的军政大权却在非直系的王永泉手里。孙传芳屯兵在福建省的边界上，只带了少数随从进入福建，编造大堆谎言诉说吴佩孚如何排挤他，说得声泪俱下。他向王永泉表示，只要两人同心合力，定能在福建保境安民。他的甜言蜜语使王永泉渐渐相信了他。他还与王永泉结拜为异性兄弟，指天发誓，这样，孙传芳就把这两个旅๓的重兵开进了福建，王永泉不但不疑，还以为ฦ壮大了力量。
面对美国政府，面对国会的议员们，面对卡特总统的工作班子，艾柯卡详细解释，据理力争，毫不气馁。
不耻下问———学习术
衙役们好容易把树砍倒，蚂蚁啃骨头似地往县衙大院搬运，途中路人见到เ官差累得满身大汗，都问运树干什么เ？衙役们埋怨道：“颠梅知县要开堂审树。”这话传出，如同特号新闻，传十，十传百，方แ圆百里，老小皆知，都哈哈大笑，均说颠梅知县又犯“颠病”了，知县审树，真是盘古开天地，古今奇闻怪事，大家都好奇起来，争先恐后从四面八方赶到县衙大院看热闹。
长江后浪推前浪ฐ，到了近代，通过不正当手段骗取高官显位者更是不乏็其人，而且骗术也较以往更为高明。清末民初ม著名政客江朝宗的升迁之ใ道就颇็有代表性。
三不要随波逐流
在公事繁忙的圈子里，许多不妙情况是无可避免的。例如在些商务午餐或晚宴上，许多时候就有以下情况发生：甲â与乙有心病，见了面互不理睬，但两人与你皆有定的交情，必然会上前跟你交谈互道近况的。如果在同时间，两人分别ี朝你走过来，怎样好呢？
5在路上与领ๆ导相遇，应主动打招呼，这是下级对上级的基本礼貌，最忌讳那种见领ๆ导过来便躲，或装ณ着没看见的举动。
2理性说服：陈述事实原因，给予下属工作所需的资源，指派下属善长的工作。
第二次世界大战结束不久的某天晚上，卡耐基在伦敦参加史密斯爵士举办的宴会。宴席中，坐在卡耐基右边的位先生讲了个幽默的故事，并引用了句成语，大意是“谋事在人，成事在天”。他说这句话出自圣经。“什么？圣经？！”卡耐基知道这句话不是出自圣经而是出自莎士比亚的哈姆雷特。为ฦ了表示自己的优越感，卡耐基当即纠正了这位先生的错误。不料é却引起了对方的反唇相讥：“你说是出自莎士比亚？不可能！绝对不可能！那句话确确实实出自圣经。”
当然，唐肃宗的最后要求是希望李泌正儿八经地穿上官服，名正言顺地成为他的臣下，从制ๆ度上保证这大谋略家永远侍候在自己身边。因而他继续在“登门槛”。
5由于无法推辞，买些你并不称心的东西。
我们在日常生活中经常会碰到这种人，他们在和同事们学习研究问题的时候，旦自己้提出了个意见和想法，别人就只有赞成和同意的份儿，如果有人提出异议，他就非要跟人硬顶到底不可。总之，说来说去，只有他的道理对，别人只能ม按他的道理办，否则ท就是折了他的面子。
西门豹治巫是则ท千古流传的佳话。其实西门豹的逻辑极其简单：既ຂ然河伯要娶ດ媳妇，那就是说他和人样具有感情和思想，那就请你们作为我的代表去和河伯对话吧！巫婆和三老们哑巴吃黄莲，有苦说不出，做了自己้所造谎言的牺牲品！
岳飞被害死后，宋朝再也没有能常打胜仗的人了。金国的宰相完颜亮自视劳苦功高，连皇帝也看不顺眼，老觉得讨厌，便把完颜杀掉了，自立为皇帝，反正金朝乃番邦ะ异族，不玩礼ึ仪游戏，更何况礼仪讲了几千年的汉人不是也老搞篡权夺位的那套吗？完颜亮上台后，将那ว些开国元勋们，不管老少，功劳多少，杀得个ฐ精光，还将他们的老婆女儿，统统纳入后宫，供他滛乐。这大帮人，都是完颜亮的叔母姑妈姐妹辈，但他已是贵为天子了，早ຉ和这大帮人脱离了血统关系。“率土之滨，莫非王臣”，既是臣子，以自己的身躯侍奉皇帝ຓ，也就不存在乱囵关系了。即使乱囵，死后堕入十八层地狱，完颜亮也受得了忍得住。
王依照曹操命令，以小斛分发军粮。曹操暗中ณ派人到各营寨去听风声，各营寨怨声载道，都说丞相欺骗了大家。曹操于是密召王入帐，对他说：“我想向你借件东西，以此息众怒，你可不要吝惜。”王说：“丞相想借什么东西？”曹操说：“我想借你头用以示众！”王大惊失色，说：“我实在无罪！”曹操说：“吾也知道你无罪，但是如不杀你，军心就难以稳定。你死后，你的妻子儿女我会为ฦ你照顾，你就不必多虑了。”王再想申辩时，曹操早就呼喊出刀斧手，推出门外刀斩罢；然后把王人头悬挂在高杆上面，并贴出告示：“王故意用小斛ฑ散发粮米，盗窃官粮，谨按军法，斩头示众。”于是众怨开始缓解。
他被抢救过来了，这是不幸中ณ的大幸。事后人们不禁要问，什么样的委屈不能诉，却非要用自戕的方法了结自己的生呢？为什么他不向妻子诉说自己的苦衷，同妻子沟通思想，互相谅解呢？为什么他不能向朋友说说他得了“妻管严”的尴尬处境？朋友的真诚规劝或善意的玩笑也许会化解他时的感情冲动，“怕老婆时髦”之类的话也许会冲淡他的苦恼。自己้生闷气，以至最后选择了条可悲的路，实在是不明智之举。
原来，他们家与邻居叶家发生了地界纠纷。两家大院的宅地都是祖上的产业，时间久远了，本来就是笔糊涂账。想占便宜的人是不怕算糊涂账的，他们往往过分相信自己的铁算盘。两家的争执顿起，公说公有理，婆说婆有理，谁也不肯相让丝毫。由于牵涉到เ宰相大人，官府和旁人都不愿沾惹是非，纠纷越闹越大，张家人只好把这件事告诉张英。
韩琦有次花百两银子买了只玉杯，很是珍爱。手下名官员不小心把它掉在地上打碎了，在座的客人惊呆了。那名官员趴在地上等着挨罚，韩琦笑着说：“东西命中注定是要碎的，你不是故意的，有什么罪过？”
厚结李逵暗放晁盖宋江之ใ所以在江湖上人见人爱人见人敬，是因为他竭忠尽孝重情谊讲义气，副英雄襟怀。他旦遇上好汉，便有结交之心。这也正是他日后聚众兄弟于梁山，被推为大哥的主要原因之。早在梁山聚义之ใ前，他厚结李逵暗放晁盖的举动就充分证明了这点。
有位西班牙商人也懂得这点，他利ำ用西班牙人特有的爱国主义感情也曾大赚了笔。
1992年，第25届奥运会在西班牙的巴赛罗那ว举行。
家家用电器商店的老板在运动会前，向巴赛罗那全市做了个奇怪的：如果西班牙在本届运动会上获得的金牌总数超过十枚，那么，自6月3日至7月24日，在本店购买的切电器，都可以得到退款。
这个带着爱国拥奥意味的举动轰动了西班牙。大家都到他那ว里买电å器。时间，顾ุ客如云，这家商店的销售量剧增。老板心里也美滋滋的。
可是谁知道，仅到7๕月4日，西班牙的运动员就获得了10金1银的好成绩，正好超出该店老板的赔款线。
然而距7月24日还有段时间，在这段时间买的电器也都能得到退款，于是人们都蜂拥来抢购。
看来这个老板的“良策妙计”失败了！他肯定要破产了！
人们纷纷问他什么时候履行诺言开始退款？老板从容地说，从9月份起开始兑现。他的商店立即成了继奥运会后，西班牙市民最关注的热点。
据估计，他将退的款额达百万美元，这等于是10000่名顾客每人从他那里白白抬走台价值百多美元的冰箱！
谁知道，他早作了巧妙的准备：在他宣布之ใ前，他去保险公司请求投专项ำ保险。保险公司的体育行情专家，仔细分析了西班牙运动员可能得的奖牌数，致认为ฦ不可能超过1้0块金牌。因为往届奥运会上，西班牙最多不超过五块金牌。于是，保险公司接受了这个ฐ保险。也就是说，电器商店老板要赔的百多万美元，全部ຖ由保险公司赔偿。他这个点子妙在将自己的损失转移到了保险公司，并以此吸引来了更大的利润。
还有位美国大学生也是情感推销的高手。
美国有位在密西根大学念书的名叫彼得·巴克曼的学生，在刚入学时，就开始做起推销慰问袋的生意。他推销的对象是远离家门住在大学宿舍或是在校外租房居住的大学生。
他首先抄下学生名单及家庭住址，然后等考试期将届，便寄信给学生的家长：“要慰勉并鼓舞因准备考试日夜苦读而疲倦不堪的儿女吗？您有意寄给他点儿水果蛋糕冰淇淋牙膏香皂之ใ类的东西吗？虽然东西不多，却是礼轻情重，能使骨肉之间的心灵沟通，能使您的儿女倍加思亲感恩的。我想，您是不会吝惜这笔区区小钱的。请您在这张划拨单上填上名字，并汇款五美金，我们会替您购买装好，直接把这个礼物送给您的儿女。”
1้973年，他做这项副业赚到美金15万元。1้9๗7๕4年赚到27万元。这笔数目虽然不多，但以位半工ื半读的学生来说，不能ม不说是个大数目了。
实际上，情感促销的方แ法很多，比如商业巨头菲考福就很懂这点。
每当顾客的需要暂时不能得到满足时，菲考福就要店员记下顾ุ客的电话或住址，并立即告诉业务经理进货。货进店，马上通知顾客：“您要的商品，我们已经替您准备好了。”也许对方会很歉意地回答说：“对不起，我已经在别的商店买了。”这并没有什么关系，菲考福的目的并不在于这次卖掉什么，而是为了在顾客心目中树立个良好的印象，以获得宝贵的商业信誉。试想，如果你接到这样的供货通知，是不是会产生种备受重视的满足感？
爱听赞美之辞，是人的本性。卡耐基在他的著作中讲到：“人性的弱点之，就是喜欢别人的赞美。”每个人都觉得自己有很多值得夸耀的地方แ，推销员如果能抓住这种心理，很好地利用，就能成功地接近顾ุ客。
有位推销员去拜访个ฐ新顾客，主人刚把门打开，只活泼可爱的小狗就从主人脚边钻了出来，好奇地打量着他。推销员见此情景决定马上改变原已设计的推销语言，他装ณ着惊喜地说：“哟，多可爱的小狗！是外国的狗吧？”
主人自豪地说：“对呀！”
推销员又说：“真漂亮，鬃毛都收拾得整整齐齐的，您定天天梳洗吧！真不容易啊！”
主人很愉快地说：“是啊！是不容易的，不过它很惹人喜欢。”
推销员就这条狗展开了话题，然后又巧妙地将话引到他的真正意图上。待主ว人醒悟过来时，已不好意思再将他扫地出门了。
孩子的母亲最以自己的孩子为ฦ自豪，因此夸赞孩子也是较好的推销突破口。“您这孩子长得真可爱，瞧，胖乎乎的连衣服都显得小了点儿”母亲听到这样的赞美，心中喜悦自不用说，她还会自然而然地将注意力集中在孩子的衣服上，若此时推销员接着向她介绍件合身漂亮的童装ณ，母亲很可能会欣然购买。
经营者要有完全得到应得到เ利润的态度，即使是在不景气的情况下。
有次松下到东京家证券公司去接洽股票生意。松下告诉他们，这期想做100่亿日元的生意，下期想做120亿日元的生意。当时对方แ就问松下：“松下先生，你刚说1้00亿日元，真的办得到吗？现在经济不景气，您的话有点儿不负责任吧？”他回答说：“绝没有，我说的是实话，因为我们有个明确的贩卖契约，就是对社会上的人士代理商或经销商，订有非常明确的契约。所以，我们有义务生产和贩卖那些产品。不过，我说的契约，是种心灵的契约。现在，用我们的肉眼看不见。可是这种契约我看得很清楚，我认为定能够如数销售。”
本期日数已剩无几，可是松下肯定能达成百亿日元目标。这不是心血来潮随便说的，而是他经过了番详细思考得出的结论。
正当的利润获得，是社ุ会对企业服务的报酬；服务而无利润，必使经济活动日趋衰弱。
合作宜“诚”
以人为本的经营哲学，惟才是举知人善用，谓之内合；精诚合作的经营理念，左右逢源，网罗百家，谓之外联。外联内合，才是厚商经营之道。
员工是企业的财富
“每个企业的发展提高，都是全体员工共同努力的结果。”这经营理念被越来越多的企业所接受。
在山姆·沃顿ู的公司里，培育了种公平的企业文化。用山姆·沃顿自己的话讲就是“职工ื是公司合作的伙伴”。几十年来，山姆·沃顿ู培育出了种在严密监督下，注重个人开创性和能动性的管理模式。他不断地提醒雇员们：你们是公司成功的关键；你们很大程度上是在给自己้做事；你们是公司的“合作者”或“伙伴”，而不仅仅是雇员。这种思想主ว要包括下列几个ฐ内容：自下而上的沟通
沃顿强调自下而上的沟通，以便使公司上上下下的点子能自由交流。比如在198๖3年实施的“问候者”规则，就是因为采纳了个路易斯安那分店雇员建议的结果。推出后，这个点子十分成功，以致度被凯玛特些百货公司以及步行式商业街所采纳。
“问候者”内容如下：
所有进入沃尔玛商店的顾ุ客都会受到名店员的问候，他会告诉顾客哪里能找到所需的商品，帮助他们换款和退款，并且在感谢顾客光临ภ的同时，暗地里观察偷窃者的任何蛛丝马迹。
工作人员进进出出对于零售店来说并不稀奇，而沃尔玛“问候者”们独具的特色是他们的友好和耐心。
另个例子发生在个亚拉巴马州的商店，它的助理经理订购了太多的三明治或“月亮派”。商店经理责令他想方设法卖出多余的货物。约翰·拉夫想出了举办世界ศ吃“月亮派”比赛的点子。首届比赛在该店的停车场成功举行，现在每年都会举ะ办次，吸引了众多来自本社区整个亚拉巴๒马州ะ以及全国各地的观众。
二同事均分得分享计划ฐ
沃尔玛还有套可以回溯到เ197๕2年的利润分享计划，即所有的同事均分得定比例的公司年利润。这项计划的好处我们可由个例子略见斑á。作为名出纳员，雪利·考克斯每小时挣710美元，当2๐4年后她决定退休时，19๗88๖年所分得的利ำ润为220่1้27美元。除此之外，职员可以参加认购工ื资股，由沃尔玛分担部分成本。
三友好的工作环境和气氛
山姆·沃顿的经营和管理思想是为ฦ了在他的商店中ณ营造出种友好的回家的感觉。他把它看成“工作中ณ的汽笛”，强调兴致饱满地去工作，因为只有热爱，才能把事情做得更好。他很担心丧失这种兴致和氛围，“沃尔玛越壮大，着想于细小环节就显得越重要，因为这正是我们如何成为巨型公司的道理，不要像个ฐ人那样行事”。
另个对全体店员的鼓励措施是设法降低商品的损耗即由于顾ุ客偷窃粗心大意和雇员行窃等原因造成的商品损失。如果商品的损耗不超过规定限额，雇员每年可多发200美元。这使得他们更警觉地监督顾客及雇员相互的行为。19๗89年，沃尔玛的商品损耗率只有销售额的1，低于2๐的行业水平。
四员工ื的信息共享
个能让雇员感到เ沃尔玛经营状况十分重要的奇特措施ๅ是信息共享，它充分体现了雇员是企业的合作者的思想。管理人员分享公司经营的好消息与坏消息。每个商店里，经理与职员共同分享经营统计数据，包括利润购入成本销售收入和标价。每个人从助理经理到兼职职员，都能看到这些信息。结果，渐渐地店员们确实把沃尔玛当成了自己้的公司。
山姆·沃顿所培育的这个非常开放以人为ฦ导向的管理方แ式被称为流动的管理。管理者，无论是商店的还是总部的，都要亲临ภ商店，熟悉正在进行的业务，与同事交谈，鼓励他们互相交换思想分担顾虑。这种管理方法，保留了大公司通常所缺乏็的人与人的接触，在沃尔玛发展壮大过程中占有支配地位。
以人为本的经营哲学
不少企业经营者常常感叹：现在企业中ณ快乐่的员工越来越少。究其原因就是，许多员工努力地工作，却没有得到เ老板或主管的认可。换句话说，企业在经营过程中忽视了对员工的理解和支持。
松下幸之助曾有个ฐ著名的“两个ฐ轮子”的哲学。这个ฐ观点的论点是：“员工和经营者，是公司经营车上的两个轮子”，言下之意是在企业经营中ณ，经营管理者与企业员工同等重要，只有搞好了两者的关系才能ม推动公司顺利成立。
192๐2年，在松下幸之ใ助建成最早ຉ的正规工厂里发生了件事。那是在年末，照惯例要进行大扫除。松下幸之助在巡ำ视时注意到เ，工厂有五十多名工人，竟没有个ฐ人去打扫厕所。他察觉到工人们好像有些对立情绪，劳资关系有点儿紧张。松下幸之助选择的解决策略๓是：自己去打扫厕所。这样，他在把厕所打扫干净的同时，也把那种劳资关系上的紧张气氛起扫掉了。他说：“打扫厕所时，我体会到，自己如果没有考虑到工ื人的想法就生气，并表现出自己้的急躁情绪，给人的印象会很不好。作为工厂的主人，必须率先做出榜ึ样。我亲自打扫厕所就起到了缓和紧张局面的作用，同时我也得到个重要的启示：即作为主人，不能仅仅依靠权威แ。当然我的收获还远不仅于此。我还懂得了培养谦虚精神和耐心的重要性，而且如果在经营中以身作则ท，你可以得到เ很多意想不到的效果。”
这是松下幸之助后来在自传中说的段话。而这也是他的“两个轮子”哲学的主要落脚点。他的经营哲学就像他表白的那样：“员工和经营者，是公司经营车上的两ä个轮子。只有当两个轮子处于协调均衡状况时，我们才能ม真正得以生存发展和繁荣，厂方แ和员工也才能ม得到收益，两方面本来就是相互依存的。”
1965年，松下电å器先于日本任何其他大企业采取五天工作制；另外在工资体系方面，废除年功序列ต制；19๗66年实行男女工资平等制；奖励工人的个人开发，设置较充足的以国语教研室为主的教育设施ๅ和工ื人闲暇活动服务设施。到เ35岁要有套自己的住宅也成为公司的个目标。
在松下公司，还发生过件颇็不寻常的事情。1926年，世界第次经济大危机。日本许多工厂破产，经济空前混乱，松下公司销售额大幅度削减，管理人员向松下幸之助提出要求裁掉12的工ื人。但松下坚决反对，他提出，工人个ฐ不裁，生产实行半日制，工资全天支付。从这件事也可以看出松下幸之ใ助的经营哲学。
这些事情现在听起来，人们也许会认为是极平常的。可当时在面临倒闭的危机时，沉着地做出这样的决策并非轻而易举的。但松下幸之助正是通过总结自己在与激烈动荡的现实生活的搏斗中所得到เ的个个胜利或失败的经验和教训，才步步地建立了把以人为本作为经营哲学的松下公司，也发展了这种“两个轮子”哲学。
正是凭着这种精神，日本松下公司从1945年战争废墟上崛起，到1969๗年发展到顶峰。19๗69年日本国税厅最高收益企业览表中，松下电å器名列榜首，年收益866๔6亿日元，为此，松下幸之助说：“我是用爱和谐调精神创业，今后还要用这种精神把松下公司建设得更美好更理想。”
慎重选择合作伙伴
对个企业家来说，寻找合伙人，是个重大的步骤。俗话说：“生产好做，伙计难寻。”在现代大企业中，由几个人合伙经办个ฐ企业，是不多见的。因为各人的素质和其他情况不样，能够合到起，互相配合得很好，非常不容易。
美国商人里杰德·沙玉首创“邮寄货物”的经营方แ式，深受顾客的欢迎，举成功。
美国幅员辽阔，这种新的经营方แ式定会为更多的消费者所接受，它的发展前途是远大的。于是沙玉结束了运送代理业务，很快办起杂货店，按照这种新方式经营起来。