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中国人是最讲求面子的,因此有了“死要面子活受罪”说,可见求人办事的确需要有厚颜弃面能ม屈能伸的品性。能够厚颜无羞地去求人,难亦不难,若死守面子就会既办不成事达不到เ目的,还有可能损失更多的利益,甚至伤害到เ自己。

这时候,只听见四面炮响,关公从江陵杀来,魏延从孱陵杀来,黄忠从公安杀来,张飞从秭归杀来,喊声震天,声言活捉周瑜。吓得周瑜大叫声,箭疮复裂,坠落下马,幸亏被侍卫急救回船。军船驶至巴丘,得诸葛亮派人送来书๰信封,拆开看,信中既告以周瑜忠言,又刺得他痛处。周瑜读罢自叹不如诸葛亮,而后朝天长叹道:“既生瑜,何生亮!”连叫数声,便命呜乎了!

斩断情缘,舍痛割爱这是古人常用之法,曾国藩也使用过。

袁熙袁尚被逐出冀州后,引兵连夜奔往辽西投依乌ไ桓去了。曹操用郭嘉之言,以田畴为向导,从卢龙口越白檀之险,轻军千里往袭,在白狼山与袁氏兄弟及乌桓王冒顿的大军相遇。两ä军大战场,冒顿大败被杀,袁熙袁尚率数千人逃向辽东。曹操并不追赶,退军易州,按兵不动。大将夏侯说:“辽东太守公孙康,久不宾服。现在袁熙袁尚又前๩往投靠,必为后患。不如乘其未动,火速往征。”曹操笑道:“用不着劳烦诸位虎威,几天之后,公孙康定会自动将二袁的脑แ袋送来。”众将都不相信。然而,不久之后,公孙康果然派人将袁熙袁尚的首级送到。曹操大笑道:“不出郭嘉之ใ料!”原来,郭嘉在征乌桓途中染病在身,不得已只好留แ下治疗。临ภ终之时,他写下封信给曹操,授计说:公孙康直担心袁氏吞并,今袁熙ກ袁尚前去投奔,心中ณ必然怀疑。如果我们派军攻打,他们势必并力迎击,急切中ณ难以得手;如果暂缓出兵,公孙康与袁氏兄弟就会互相火并。事情正如郭嘉分析的那样,公孙康听说袁熙袁尚将要来投,当即与手下人议定:若曹操前来征讨,便留下他们,合力抗曹;否则,就将他们骗入城中杀掉,献给曹操。这是因为ฦ当年袁绍曾有吞并辽东之心,公孙康不仅直耿耿于怀,而且也担心袁氏兄弟前来投靠是假,欲鸠占鹊巢ิ是真。而袁氏兄弟也的确如公孙康所担心的那样,企图寻机杀掉公孙康等人,以辽东数万骑兵与曹操抗衡,收复河北。所以,当细作回报说曹操屯兵易州ะ,并无຀下辽东之意时,公孙康立即设计将二袁杀掉,并且派人将首级送到易州。

1้语意要清楚明确。如有人说的三句话都是话中ณ有话,弦外有音。第句“该来的不来”,使人想到“不该来的来了”;第二句“不该走的又走了”,言外之意就是“该走的没走”;第三句“该来的没来,不该走的又走了”,话中话是“我们既是不该来的,又是该走的”。因此,我们在需要明确表达自己的意思时,话定要说得明确具体,千万不要模棱两ä可,不要用那ว种话中有话的句子,以免引起误解。

姜太公说:“我已经老了,文不能ม安邦ะ,武不能定国,恐怕要辜负您的期望,让您白跑了几趟!”

三不要怨恨朋友

正文

2缓解方式逐步满足对方:“我可以抽两个人给您,不过得过几天。如果您急等着用,我明天先给您个人,过五天再给您另个人,行吗?真对不起。”。讨厌的人自动离开,不妨就多用用这些词儿吧!

拒绝言语

作为普通人,虽然求人的机会多,被人求的机会少,仍要掌握拒绝的方法,排除因干违心的事所带来的烦恼失望和内疚,增强人格的独立性。具体的方法是:

回想下自己生活中是否常被以下种或几种令人讨厌的情况烦扰

1别人随意占用你的时间,使你觉得无法支配自己。

2你内心不愿与某人交谈,但你还是敷衍着。

3由于无法摆脱,你只得陪着同伴参加自己不喜欢的活动。

4明知对方提出的要求违反道德或违反公司纪律,你还是不情愿地帮了忙。

5由á于无法推辞,买຀些你并不称心的东西。

6接受那ว些你实际上不愿去的邀请例如你在做功课时,有人邀你去打牌。

如果这些情况经常发生,并且事后总使你感到不安和内疚,那么เ你就应勇敢地正视它,并采取相应的措施。

二刨根究底地想想,你为什么害怕拒绝他人的要求

你把原因找出来以后,可以根据这样条原则———拒绝他人某些要求是合情合理的,来判断自己้应该怎样做。你应该对各种要求进行分辨,弄清楚什么是你的确有义务去做的。下次再遇到你不愿接受的要求,就把自己的想法告诉对方。

三用合适的拒绝语可使拒绝的效果更好

个人并没有定要向别人解释的义务,找借口拒绝有时会弄巧成拙。

你应在纸上写下些适合自己的拒绝语,如:

“不,我觉得那样做不行,很抱歉。”

“我不想参加那个聚会,很感谢你的邀请。”

“很抱歉,我不想把我的客户名单借出去。”

“对不起。我不想说出那个特殊的原因。”

“我愿意和你们起玩扑克,可现在不行,我想独自做些事。如果你们星期六晚上想玩,我定来。”

将你写下的拒绝语出声地读两遍,如此这样多次,就可以轻松说出拒绝的话了。

恰当把握,拒绝时间

再也๣没有像“不”这么难说出口的字眼儿了。因为ฦ说“不”,可能会将别ี人的好意下子推翻掉,而说法错误时,人际关系也可能弄僵。很多人都会觉得拒绝别人很难,拒绝时却又含糊其词,虽然最终勉强答应了别人,却因优柔寡断而让对方焦躁不安。

有时想要说“谢谢你的好意”来拒绝,结果却碍于情面什么都说不出口。

因此要拒绝别ี人,定要抓住时机。请看下面的例子:

王经理在会议中ณ提出白小姐的企划案,受到总经理的褒奖,心里非常高兴,决定要请大家去聚餐,但是

王:“白小姐,你提出来的新人研习企划案非常好,总经理也很欣赏。”

白:“谢谢!努力还是有价值的。”

王:“我很高兴,怎样?今天大家想要去庆祝下,刚好我也有空儿,你定要去,今天我请客。”

白:“真是太好了可是,经理,真抱歉!今天我已经和朋友约好要去听音乐会,票都买຀好了,这次的票还蛮贵的,实在是很遗憾ย!”

王:“那,那就没有办法了!”

白:“下次我定挪出时间,谢谢你了!”

从这段对话中,我们看到了白小姐良好的表达技巧ู,其中有三个要点,是拒绝之前先肯定,当听到经理的提议后说:“真是太好了”;二是明确充分地说明今天不能ม赴约的原因:“已经约好了去听音乐会票还蛮贵的”;三是表示诚意与感激:“下次我定挪出时间,谢谢你了!”。

如果白小姐换种方式,犹犹豫豫,含含糊糊:“这个我今天可能”或者直截了当地说:“今天不行,今天我有约会了。”或者是勉强答应下来,这种方แ法要么给对方แ造成伤害,要么破坏自己的心境和计划,处在白小姐的位置,都是很不利的。

拒绝理由,说得充分

用制度回绝不合理要求

某公司的位普通职员鼓着勇气走进上司的办公室说:“对不起,我想该给我加薪了。我认为应该给我加了。”

上司这样回答:“你确实应该了,但是”“但是”的双关语就是“停止这种想法吧!”他把文件推到เ桌子边,指着玻璃板下的张印刷卡片,不慌不忙道,“根据本公司职务工ื资制度,你的工资是你这档中最高的了。”

职员泄气了:“哎,我忘记我的工资级别了!”他退了出来。几个ฐ铅印字打印出的制度使他放弃了他本应得到的东西。他实际上在想,“我怎么能够推翻那张压在玻璃板下的印刷表格呢。”这也许正是上司希๶望他讲的话。

二用有力的质问使其心虚

反诘犹如拳击场上拳手的发力,连珠炮般的反诘往往能ม置对手于哑口无言的境地。

天,马骅和他的好友陈琳起咏读千古名篇滕王阁序。当他们读到“落霞与孤鹜齐飞,秋水共长天色”的时候,禁不住拍案叫绝。陈琳叹息说:“王勃这样的代才子,可惜二十来岁就遇难了,智力早熟的人都是早亡的啊!”

“怎么智力早ຉ熟的人都是早亡的呢?”陈琳再次质疑道。

“不对。很多智力早熟的人并不是早ຉ亡的。例如,比王勃晚百多年的白居易,五六岁能作诗,九岁就能通声律,却活到74岁。控制ๆ论的创始人诺伯特·维纳,十岁入大学,14岁就毕业于哈佛大学,也活到เ70岁。他们不都是智力早ຉ熟的人吗?但他们并不都是早亡的呀!”马骅用质问式的论证说服了陈琳。

从这个事例可以看出,如能巧妙地运用反诘设问的方法使对方猝不及防,就能收到意想不到的效果。反诘技巧般多采用设问。反诘设问可以因事因地因对方的矛盾的不同情况具体发问。发问者要创น造对自己发问的有利ำ条件,因为ฦ发问是采取占据主动的种方แ法,对了解掌握对方แ的心理意图起很大作用。有人大致归纳出,发问可以创造下列有利条件:

1让对方关心自己。

2搜集有关对方的情报。

3๑使自己能ม够了解对方แ所关心之事。

4经过发问,可引发对方思考问题的动机。

5诱导对方得出结论。

当然,由于发问方แ式的不同,对方แ的答案也会有所变化;假如你能懂得掌握发问的技巧,就能有效地控制住对方的心理。

三用骂声说出道理来

全国解放后,在第次全国代表大会期间,陈毅给傅作义让房,并代表上海ร市委赠送他两辆名牌小轿车。这事很快传了出去,在部ຖ队中引起强烈不满。待陈毅回到เ上海,办公桌上已经堆了厚厚叠信,都是对这件事提意见的。

怎么做这些老部下的思想工作呢?他召集了个ฐ领导干部会议,往台上站,就“骂”开了。

“同志们,我的老兄弟们,要我陈毅怎么讲你们才懂啊!我陈毅不住北京饭店,照样上班,照ั样‘骂人’!他可不样了!你们知道不知道,傅先生在讲台讲了半个小时话,长沙那边就起义了两ä个军!为我们减少了很大伤亡。让傅先生住了北京饭店,有了小汽车,他就会感到共产党是真心交朋友的。”他越讲越激动,用指节“咚咚咚”地敲着桌子,“我把北京饭店让给你住,再送给你十部ຖ小汽车,谁能起义แ两个军?怎么不吭声呢?”停了会,他又心平气和地说,“我们是共产党员,要有太平洋那ว样宽广的胸怀和气量,不要长副周瑜的细肚肠噢!依我看,要想把中ณ国的事情办好,还是那ว句老话,团结的朋友越多,就越有希望!”

从会场里走出来,同志们感到很轻松。用他们自己的话讲:“挨了陈总的‘熊’,弄清了道理,‘熊๦’得也舒服!”

当然,对于那ว些突如其来的请求,也๣不能概敷衍了事,而应预先有充分的思考时间,特别是多假设些难度较大的棘手问题来思考,并准备好应答策略。对没有清楚了解真正涵຅义的问题,千万不要随意回答。对些不值得回答的问题,或些不便回答的问题,最好的回避办法是:顾左右而言他。同时,也๣可用“资料é数据不全”或“需要请示领导”为ฦ借口,拖延或拒答。把握应答的范围,对只需作局部答复的问题,决不“全盘托出”。回答难以回答的问题๤,其技巧往往在于给对方提供的是些等于没有答复的答复。

说服对方,支持自己

要说服反对你的人,与他争吵是没有用的。你的语气即使像暴风骤雨,也不能ม把他的心扉打开。而有时候,使用和风细雨般的暗示说服方แ法,或使用些小小的计谋,就可以诱导他在不知不觉中答应你。

工程师๲老李与个刚愎自用的工头曾经有过起合作的经历。有次,老李想在其负责的工段更换个新式的指数表,但他想那个工ื头必定会反对的,于是老李就略施ๅ小计。他说:“我去找他,腋下挟着只新式指数表,手里拿着些征求意见的文件。当我们讨论这些文件之时,我把那ว只指数表从左腋换到เ右腋地移动了好几次,终于他开口了:”让我看看。哦,你看它做什么,你们部里又不用这个。‘我装ณ作很勉强的样子将那ว指数表递给他,当他审视的时候,我就随便地,但非常详细地把这东西的效用说给他听。他终于喊起来:“我们部里用不到เ这东西吗?天哪,这正是我早就想要的东西!’”老李故意这样采用激将法,欲擒故纵,结果很巧妙地达到了目的。

有许多办公室人士常常认为自己้的意见不被重视,其实仔细找找原因,原来根源在于自己没有明了“怎样让人采纳自己意见的方法”。老李的故事告诉我们,如果我们的上司是个目光短浅思想保守的人,我们要向他提建议,就得先思索下,我们向他贡献意见的方法错了没有。

凡是领袖人物,都明白要别人采纳自己的主意,通常是得不到任何报酬的,而且当时也没什么เ愉快而言,而以后得到的亦只是种能力———驾驭的能力。但有才干的人常常情愿牺牲自己้的虚荣心,而求得自己้的主张被采纳并付诸实施。他们所高兴的,只是看到自己้的主意受到เ信任采纳和实施ๅ,而不在乎以谁的名义发表实施。

拒绝别人的要求,是因为自己不能ม满足对方的要求,二是因为不愿意去做某件事。拒绝是种逆势状态,话出口,很容易使对方แ失望或不满,但又不能味牵就对方แ,事事点头,因此拒绝的艺术显得十分重要。我们要学会委婉的拒绝,即学会不使人反感的拒绝,学会幽默的拒绝,句话,要讲究拒绝的语言艺术。

当对方求上门来时,如果你真的能力有限,就坦率地说你办不到,并向朋友解释清楚你有什么困难,即使答应了也做不到。或者是明说这种要求有什么不合理,同时告诉对方,你之ใ所以坦诚相告,是因为ฦ你珍惜彼此的友谊,不想破坏它。你拒绝的语言力求简洁,不必多加评论,不要皱眉或显出不耐烦的样子。

另种办法是如果事先知道对方要来,先想好怎么เ说,免得到เ时语无伦次。万朋友翻脸,也不要激动,既然是朋友,就不要跟他计较。

当然,如果能够以种轻松幽默的方式告诉别ี人你的心意,那ว就太好了。意大利音乐่家罗西尼生于1้792๐年2月29๗日,因为每四年才有个闰年,所以等他过第18个生日时,他已72๐岁。在过生日的前天,些朋友来告诉他,他们集了两万法郎,要为他立座纪念碑。他听了以后说:“浪费钱๥财!这笔钱给我,我自己站在那里好了!”

罗西尼本不同意朋友们的做法,但他没有正面回绝,而是提出个不切实际的想法:“给我这笔钱,我自己站在那里好了!”含蓄地指出朋友的做法太奢侈,点明其不合理性。

厚中带黑的办事法

社会大舞台,处世办事都不会是帆风顺的。出现问题就要去想办法解决问题。处世办事是道难解的方程,解题的方法千差万别,只要我们掌握“厚”的基本原则,即厚情求人厚脸央人厚礼说人,同时参考“黑”的原则,即无心帮者不求,能办的定要办,办事的原则定要坚持。有了此二者,则ท无事不可办。

糊涂中ณ屈,糊涂中ณ伸

有的人外表似乎固执自守而内心却世事通达,才高八斗ç;有的人外表道貌岸然而内心却空虚惶恐底气不足。

人生是个万花筒,在变幻之中ณ要用足够的聪明智慧来权衡利弊,以防莫测变化。但是,人有时候不如以静观动,守拙若愚。这种处世的艺术其实比聪明还要胜出筹。聪明是天赋的智慧,糊涂ิ是聪明的表现,人贵在能集聪与愚于身,需聪明时便聪明,该糊涂处且糊涂,随机应变。

老子大概是把糊涂处世艺术上升至理论高度的第人。他自称“俗人昭昭,我独昏昏;俗人察察,我独闷闷”。而作为老子哲学核心范畴的“道”,更是那ว种“视之不见,听之不闻,搏之ใ不得”的似糊涂又非糊涂似聪明又非聪明的境界。人依于道而行,将会“大直若屈,大巧若拙,大辩若讷”,即大智若愚。中国人向来对“智”与“愚”持辩证的观点,列子·汤问里愚公与智叟的故事,就是我们理解智愚的范本。庄子说:“知其愚者非大愚也,知其惑者非大惑也。”人只要知道自己愚和惑,就不算是真愚真惑。

是愚是惑,各人心里明白就宽慰了。

孔子说:“宁武子,邦有道则ท知,邦无道则愚。其知可及也。”宁武子即宁俞,是春秋时期卫国的大夫,他辅佐卫文公时天下太平政治清明。但到了卫文公的儿子卫成公执政后,国家内乱,卫成公出奔陈国。宁俞则ท留在国内,面仍是为国尽忠,表面上却是副糊里糊涂的样子,这是明哲保身的处世方法。因为身为国家重臣,不会保身怎能治国?后来周天子出面,请诸侯霸主ว晋文公率师入卫,诛杀佞臣,重立卫成公,宁俞依然身居大夫之位。这是孔子对“愚”欣赏的典故,他很敬佩宁俞“邦无道则愚”的处世方法,认为般人可以像宁俞那么เ聪明,但很难像宁俞那ว样糊涂。在古代上层社ุ会的政治倾轧中,糊涂是官场权力杂耍的基本功。仅以三国时期为ฦ例,就有两场充满睿智精彩的表演,是曹操刘备煮ุ酒论英雄时,刘备佯装糊涂得以脱身;二是曹马争权时司马懿佯病巧装糊涂反杀曹爽。后人总语云:“惺惺常不足,蒙蒙作公卿。”苏东坡聪明过人,却仕途坎坷,曾赋诗慨叹:“人人都说聪明好,我被聪明误生。但愿生儿愚且蠢,无灾无难到公卿。”为官可以愚,但为政须清明,不可混淆。

“难得糊涂ิ”是糊涂学集大成者郑板桥先生的至理名言,他写道:“聪明难,糊涂亦难,由聪明转入糊涂更难。放着,退步,当下心安,非图后来福报也。”做人过于聪明,无非想占点儿小便宜;遇事装糊涂,只不过吃点儿小亏。但“吃亏是福不是祸”,往往有意想不到的收获。“饶人不是痴,过后得便宜”,歪打正着,“吃小亏占大便宜”。有些人只想处处占便宜,不肯吃点儿亏,总是斤ภ斤ภ计较,到后来是“机关算尽太聪明,反误了卿卿性命”。郑板桥说过:“试看世间会打算的,何曾打算得别ี人点儿,真是算尽自家耳!”在我看来,世上最可悲悯的人,往往自我感觉不错,正是古人所谓“贼是小人,智是君子”之人,是那ว些具有君子的智力却怀持小人之ใ贼心的人。为人处世与其聪明狡诈,倒不如糊里糊涂却敦厚。

郑๳板桥以个性落拓不羁闻名于世,心地却十分纯朴善良。他曾给其堂弟写过封信,信中ณ说:“愚史平生漫骂无礼,然人有才技之长,行言为美,未尝不啧啧称道。囊中数千金,随手散尽,爱人故也๣。”以仁者爱人之心处世,必不肯事事与人过于认真,因而“难得糊涂”确实是郑板桥襟怀坦荡无私的真实写照,并非般人所理解的那种毫无原则稀里糊涂之ใ人。糊涂难,难在于人私心太重,眼前๩只有名利,不免去斤斤ภ计较。列子中有齐人攫金的故事,齐人被抓住时官吏问他:“市场上这么多人,你怎敢抢金子?”齐人坦言陈辞:“拿金子时,看不见人,只看见金子。”可见,人性确有这种弱点,旦ຆ迷恋私利ำ,心中便别无他,惟利ำ是图,用现代人的话说:掉进钱๥眼儿里去了!

聪明与糊涂是人际关系范畴๨内必不可少的技巧ู和艺术,其本身并无优劣之ใ分。只不过太聪明的人,学点儿“糊涂学”中ณ的妙处,于己大有益处。古人云:“心底无私天地宽。”天地宽,对些琐碎小事,就不会太认真,苦恼也不来了,怨恨更谈不上。得糊涂ิ时且糊涂,是“糊涂学”的真谛,聪明人不妨试试。

能屈能伸,做成大事

在中ณ国古代历史上,王辅臣可称得上是最能使用厚黑处世的人。此人屈时能ม屈到底,伸时能伸到极,可谓是厚黑处世的典范。

王辅臣本姓李,山西大同人,少时为宦官家奴,后投奔农民起义军。起义แ军中有个叫王进朝的,没有儿子,收了他为义แ子,从此就改姓为王。王辅臣身高七尺有余,面容白皙,眉如卧蚕,乃美男子。他勇冠三军,锐不可当,号称马鹞子。清兵围大同时,王辅臣乘黄骠马,来去飘忽,所向披靡,致使清兵每见黄骠马,就大呼“马鹞子来了”,四处逃散。降清后隶汉军正白旗๱,京都满汉无不以认识马鹞子为荣。

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