市场营销学认为,人的需求只有在具备经济能ม力时才是现实的市场需求。在
的决定性影响。
济开始深入到社会生产和生活的各个ฐ方面,从而也对市场营销的理论和实践提出了挑战。以菲利普·科特勒
一个展阶段。
以根据自身条件和需要,在不同时期内选择一些对营销
活动影响最大的因素า作为调研的重点。
1政府的方针ฤ、政策、法令、计划与相关文件
政治背景的变更往往会对企业的营销活动产生至关重要的影响。如政府某些政策、法令的修改会使一
些产品无销路而退出市场,另一些产品则因此得到เ许可开而进入市场。因此,这类信息必须引起企业的
重视。同时,各级政府和主管部门所颁的经济统计资料、调查报告等,把握它们可以了解过去与当前情
况以及经济展趋势,是企业应当作为ฦ常规性收集的重要信息。
2市场竞争情况
市场经济社会中,参与营销活动的企业间相互竞争是必然的,而且随着市场经济的不断展,这种竞
争将会越来越激烈。“知已知彼,百战不殆”,企业要加自身的展,并在市场竞争中立于优势之地,就
必须ี想尽一切办法去获取竞争者信息。诸如竞争对手的经营规模设备先进程度、生产规模、劳动效率等;
产品特点外观、内质、价格水平等;应变能ม力生产多档产品、适应市场需求等;技术设备技术
队伍、新产品开、试验室建设等的了解。把握了竞争对手的概况,企业就把握了营销活动中的相对地
位和利ำ弊条件。
3市场需求状况
现代营销活动企业的营销决策是以市场需求为核心的;因此市场需求状况信息是企业必须ี调研的重要
内容。包括消费者需要什么、在何时需要及其愿意按何种条件接受营销企业产品或服务等。消เ费者需要既
指同营销企业所产品的相关方แ面,如产品的质量、性能、包装等,也指同企业尚未开生产和投入市
场的产品相关的需求。消费者需要的时间既指具有购买支付能ม力的时间,又指消费者乐意或习惯上的购买
时点。消费者愿意接受的条件既指产品相应的价格水平,也指企业同时能的服务。当然,市场需求状
况也包括影响消费者购买行为产生的其他因素,如动机、爱好、家庭、收入、受教育程度等等。
4科技展水平。
科学技术的不断展,导致了新产品、新า行业的不断涌现,以及一些产品和行业的落后甚至被淘汰。
尤其在当今人们对能源、激光、新材料等方面的新突破,将对整个人类社会带来巨เ大的影响。企业必须及
时掌握有关科技情报,诸如同行业同类产品更新换代的过程全新产品、重大产品改进等;国内外科技
的最新成就产品合理结构、质量及功能提高、新材料、新工艺、新技术的应用等,并据以不断改进现
有产品和开新า产品,才能ม跟上时代前进的步伐。
5其他。
企业的营销活动不是孤立的活动,需要许多相关行业的支持。如水、电、煤、油、天然气等动力供应
和各项原材料及设备的更新等。因此相关行业的生产动态,新า能源、新า材料é及其代用材料的展情况,以
及自然资源条件,气候变化与旱ທ涝灾情,国际形势的重大变化等内容,都是企业应当重视掌握和研究的信
息。
2、内部管理的信息
即通过企业内部ຖ管理的各项经济指标反映营销情况的信息。内部资料可以帮助研究人员迅而经济地
取得企业积累的各种数据、资料,从中可以明确存在的机会与问题,比较预期和实际完成水平,是取得营
销信息的一个重要来源。
1้生产成果。
包括产品产量销量、产品质量、品种三部分。产量指标用以说明生产劳动成果的数量标志。质量
指标用以说明产品本身物理、化学性能ม及生产过程工作好坏两个方แ面的标志。品种指标用以说明满足社会
需要逐步扩大新品种取得效果的标志。
2物资利用。
指原材料、燃料、动力、设备等在生产过程中的消耗情况。通过材料é储备指标、材料单耗指标、材料
利ำ用率指标、设备利用率指标等体现,直接反映了企业
营销成本的高低,也是企业必须ี掌握的重要信息。
3人力资源。
劳动是创น造物质财富的主要源泉,是生产力的决定性因素。每个企业都应该合理而节约地使用人力资
源,争取以尽可能ม少的劳动耗费去产出尽可能ม多的营销成果。这类信息包括职工人数指标、工资总额指标、
工时利用指标、劳动生产率指标等的变动情况。
4๒财务状