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【应用】

在我看来,这则非常冗长。它介绍了这款手提袋是如何以手工ื缝制该公司的手提袋有何独特性等等,简直就像是篇散文而不是,美国人通常不会有的耐心听完这样的。

虽然我现在只谈及五种文化标尺中ณ的其中两ä个,可是,我们已经知道同个问题可以在两个ฐ文化标尺上找到答案,而两ä个文化标尺之间也๣存在着某种关联。当你想要用五种文化标尺来解释你所遇到的问题时,我建议你从这些文化标尺中ณ,挑选出最适合你目前所面临情况的概ฐ念。作为了解文化差异的开始,这五种文化标尺的设计是很简单的,不过我还是要强调必须ี避免过度简化问题๤,希望读者能ม够在五种文化标尺中寻找到解决问题的方法。虽然我为文化下定义时尽量简单化,但是,我还是必须ี强调,文化描述本来就是件复杂且难以理解的过程。

在第二个案例中ณ,我以日本人做例子,是因为当我们谈起美国和日本的时候,总能看到东西方แ文化中所存在的明显差异。在这个案例中,从美国来的经理莉萨感到很困扰,因为ฦ她不了解这是日຅本人常选择的间接沟通方แ式。这种情况在中东欧洲的部分地区以及南美洲都有不同程度的表现。

这本书适合那些在自己国家里工作生活而又需要与来自其他不同文化族群相处的人,他们或许需要和外国人起工ื作,或者是透过电å话传真电子邮件和信件的形式与外国人联络,有时还要接待外国客户等等。

同时,无论是医疗保健业,还是高科技制ๆ造业,来自国外的客户消费者以及合作伙伴的人数也๣正以前所未有的速度逐步攀升。若能够与这些外国人相处融洽,将直接影响到เ个企业的生产力客户满意度以及相关人事法令,这些皆是企业生存的基础。

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直线风格缠绕风格

“直线思维”的意思是指沿着条笔直的线索ิ来思考,不受任何因素า的影响。

“缠绕思维”或者说“系统思维”是指迂回地绕着圈圈地接近目标。142

直线思维针见血,而缠绕思维却是绕着圈圈反复说不着边际的话,最后才回到เ真正的主题。无论什么时候,只要你听到这两个名词,它们的用法都是贬抑的。当有人表现出错误的或重复性逻辑的时候,我们会说他是“圈状思维”,而当有人思想刻板的时候,我们会说他是“直线思维”。我无意用这两个ฐ概念对任何种思维方式进行批评,只是想表述在跨文化交流的时候,人与人之间存在着这两ä种思维方แ式上的差异。

在此,需要记住的是,我们所说的任何“规律”都有其例外,因为人的个体差ๆ异可能会超越文化差异。在这样的前提下,我们将讨论种不带偏见的话题:思维的差异如何影响我们的沟通方แ式。

你是如何将自己的想法告诉别人的呢?你头脑แ里的想法怎样才能ม使他人正确理解?你常常用什么เ样的方式向客户介绍产品和服务,以及与各种不同身份的人讨论谈判ศ和交流?

思维的方แ式3

?朝着目标直线前๩进

在美国,直线式的思维方式是完全可以被接受的,甚至是人们所偏爱的。美国人相信人的思维方式就是这样。

美国人的思维方แ式倾向于按照ั种可以预ไ见的方式进行。为了从点到点,他们会经过已知的b各点,而不会偏离这个轨迹。美国人以种直线风格来整理自己的思路,以便能够比较快地达到目的。

当然,美国人采用这种思维方式的程度有多深,还要视具体情况而定,同时也受到个ฐ人性格的影响。在某些情况下,他们的确也会偏离直指目标的轨迹,迂回于目标周围,不过,在整体上,可以说美国人看重清晰和直线型的组织形式。

以下就是美国式的风格:

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图:原书第143页上图你的大脑目标

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?朝着目标蜿蜒前๩行

然而,世界ศ上很多地方的人采用的是种朝着目标蜿蜒前行的思维方式,他们更看重和谐和非直接的沟通方式。如果直接谈论某个问题显得有些生硬的话,个日本人就会围绕着这个问题委婉地陈述,许多亚洲人都是如此。

有些地区的人则采取种时间观念比较宽松的方式,特别是阿拉伯人俄国人和非洲人,他们谈话时总是不着边际,不断地加入各种故事和不相干的因素า,围绕着主ว题谈论两三个奇闻轶事,他们的思路总是蜿蜒前进,或者偏离话题,但是最终总是能ม够回到主题上来。

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图:原书第1้43页下图你的大脑目标

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当两种思维方式碰在起时,显然会发生冲突。不论哪种风格的人,都会对另种风格的人感到失望或不解。在和海ร外合作伙伴交谈时,美国人可能ม会对那些谈话中ณ的不相干因素า感到难以适应,认为那不过是在“浪ฐ费时间”,他

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