第 4 部分阅读(1 / 7)

加入书签 本章报错

文化智商强烈推荐:

我在前面曾经提到过,要注意过度简化的问题๤。在任何个文化标尺上,我们必须重视两个极端之ใ间的灰色区域,除此之ใ外,我们还应该注意五种文化标尺之ใ间的相互作用。比如,如果我们同时使用第种文化标尺和第二种文化标尺的观点来分析第二个案例,我们就可能得出更圆满的解释。根据第种文化标尺,我们知道注重阶层制ๆ度的人不太可能对他的上级提出反对意见,这正好解释了案例二中员工不发表意见的现象。

――――――――――――――――――――――――――

在美国,每五个制ๆ造业劳工中,就有个人的工作内容与出口业务有直接相关。

在国内从事国际贸易的人。虽然国际贸易和股市样,暂时处于不景气时期,然而,在过去五十年里,全球出口贸易无论是在出口额出口量或出口种类上,都有持续不断的增长。

——————

制图原书5๓8页ษ

——————

他相当重视阶层关系,因为ฦ他在信中称呼我为ฦ“彼得森博士”;他不是位倾向于直接的人,因为ฦ他在敏感话题๤上展现技巧,他恭维我的工作,字里行间充满种客气的谦卑的和老练的语气;他提到销售团队他与其他人的互动以及有关我公司的问题,这说明他以群体为重。整体来看,这封信表明他想和我建立种业务上的关系,并非想要“立刻达到目的”,而且很多细节性的问题似乎也๣象征着谨慎的态度。

与上封信形成鲜ຒ明对比的是封德国人写的信,他的目的和日本人完全相同。以下就是这封信的全文:

谢谢您及时给予答复,看得出来您是位实践家。很高兴能得到เ您的积极响应,碰巧我现在正在规划个个商业网站,完成时间很急迫,我会传真给您这个网站的相关数据。我还在摸索,不过这个ฐ网站也๣快建构完成了。希望您能考虑让我当您们公司西海ร岸的代表,这样我就能合法地将您的网站和我的网站连结在起了。我为您介绍生意,您支付薪资给我!

这个ฐ德国人应该落在文化标尺的另边与日本人的刚好相反:

五种文化标尺的重叠部分2

——————

制图原书5๓9页ษ

——————

这封信根本没有称呼与署名,在非正式的口吻中,这位德国人表现出尊重平等的特点。很显然地,他根本没有表现出谦卑及严谨的态度,完全把我平等对待。和那位日本人不同的是,在他的信中,找不到点客气试探或恭维的感觉,相反地,他直截了当地提出合作建议,而且希望我支付薪资。他把我当成位独立的商人,没有提到เ我的公司团队或任何可能ม相关的人。这封信总共只有百五十个字,没有前言及后语,直接讨论我们之ใ间的生意问题๤,而且这位德国人不是很在乎风险问题,因为ฦ他很坦率地说出他的业务刚刚起步,还在“摸索”。

这封电å子邮ุ件只有段话,似乎只是写信者漫不经心的几个想法而已๐,而那位日本人写了那ว么多,却几乎没有谈及正题๤。

当然,就写信而言,并不是每个德国人都像这位德国人样,也๣不是每个日本人都像这位日຅本人那样。不过,我们能从这些例子里了解,不同文化的人之ใ间有不同的沟通和交往的模式,而且我们可以用这五种文化标尺去衡量这些相异处,并找到正确应对不同文化模式的方法。

在寻求合作的特定情况下,两ä封信在文化表现方面是否恰当呢?如果是他们两ä位互相通信的话,可以想象,那ว位日本人可能会对德国人的直率感到不快,而口没遮拦的德国人也会对日本人的啰嗦和奉承感到不耐。可是,他们的信是写给我的,我刚好对两ä种类型都能接受因为我有丰ถ富的国际交流经验,在我看来,他们的信件内容都能达到其目的,所以我认为这两ä封信在文化表现方面是恰当的。

当我回信时,我尽量迎合他们的风格。回给日本人的信件内容较为冗长,有很多礼貌性的内容和介绍,也有个正式的结尾;而回给德国人的信件内容则ท比较随意。不过,我并没想要把自己变成其他国籍的人。与日຅本人往来时,我不会如同日本人样的写信沟通。我很清楚,有很多方法可以改变我的风格,并为我带来好处,可是并无法改变我是美国人的事实,而且,由于对方知道我是美国人,所以并不会期待我像个真正的日຅本人。实际上,如果我“太日本人了”,那么我看起来就会很突兀,因为ฦ我永远学不像。

还有件事是值得注意的。这两ä个人都想与我合作并期望得到积极响应,远远超过我想从他们那ว里获得的。有人说买东西的时候,你可以使用自己的语言;卖东西的时候,你就要说人家的语言。在文化方面也是如此。如果你想谈成笔生意,你必须调整自己้的行事风格。如果我和这两个人的角色互换,就是我想与日本人或德国人谈生意的话,我会改变自己的行事风格,以适应他们的文化特点。

商界人士需要套沟通策略๓,能ม够分别适应在不同的文化中ณ,以实现不同的目标。这点不仅适用于撰写简单的电子邮件,在重大问题๤上显得非常关键,比如制定市๦场机制ๆ销售产品处理投诉问题决策管理建立工作上和社交上的人际关系等。

↑返回顶部↑

书页/目录

文化智商