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第21章 在交际中驾驭男人心——女人需要关心,男人需要赞美(2)

生日聚会上,大家纷纷拿出了准备好的礼物,果然是鲜花、蛋糕、红酒、卡片……当上司打开陆小姐的礼物盒时,发现她送的表太贵重了,没有接受,而其他同事的礼物是“礼ึ轻情义แ重”,领ๆ导一一笑纳了。

有一次,陆小姐的上司过生日,部门的同事相约一起请上司出去吃饭以表示ิ庆祝。有人倡议说每个人都给上司准备一份小礼物!同事们都表示赞同,于是有人想送花,有人想送蛋糕,大家商量好了之ใ后就准备去赴宴。

同事之间朝夕相处,总是会有发生冲突的时候,而对于女性来说,化解冲突的最好方法就是巧用女人的温柔。比如,当你和办公室的男士意见不统一时,先别ี急得脸红脖ๆ子粗,应该保持微笑,用温柔的语言化解僵局。

总的来说,异性同事之间相处的时候要把握的原则就是有礼有节、不卑不亢、以诚相见。这就要求女性朋友要做到以下几点。

你家人真好

很多恋爱中的女孩儿在挽着男ç友逛街的时候,都会告诫身边的他说:“不许看别的女孩儿!”尽管明明知道自己没有沉鱼落雁之色、闭月羞花之容,但仍然希๶望男友的眼睛里只有自己,并从一而终。一旦他的眼珠“走私”,她就会醋意大发。

个ฐ性独特、鲜明

矜持

女人爱吃醋,恋人多看了另一个女子一眼,恋人因为加班所以没有时间陪自己……这些有意无意的行为都会引得女人醋意大发,甚至打翻了醋坛子。久而久ื之,很多人就会认为吃醋是女人的专利,仿佛女人天生就是吃醋的料é,而男人则相对大度得多。其实,仔细想一想,你会发现在这一约定俗成的判断后面,隐藏了一个不可告人的秘密:男人们故意发出这种言论来掩盖男人比女人更浓的醋意。可以说,无论是男人还是女人,他们心里都有一个ฐ醋坛子,而且只为自己心爱的人而打翻。所以男人也会吃醋,甚至比女人更爱吃醋。

总之,男人的誓言也๣许甜如蜜,但那并不是生活本身,女人的精彩还要依靠女人自己来创造,如果为了男人的誓言就把自己摔得伤痕累累,那又何苦呢?

一位樵夫救了一头熊,熊对他感激不尽。一年之后,熊和樵夫再次相遇,为了感激樵夫当年的救命之ใ恩,熊就安排了丰盛的晚宴款待他。翌日清晨,樵夫对熊说:“你款待得很好,但我唯一不满意的就是你身上的那ว股骚臭味。”熊虽然怏怏不乐,但却只是顿ู了顿,对他说:“作为补偿,你用斧头砍我一刀吧。”樵夫照它的话做了。若干年后,樵夫又遇到熊,问:“你头上的伤好了没有?”“那ว次痛了一阵子,伤口愈合后,我就忘了。不过,那ว次你说的话,我一辈子也忘不了。”熊回答说。

“龙有逆鳞,人有禁忌。”《史记》中记载,龙的喉咙之ใ下长有一尺长的逆鳞,龙的全身只有这个部位的鳞是反向生长的。若是不小心触碰到เ了这些“逆鳞”,必定会激怒龙甚至招来杀身之祸。至于龙的其他部位。无论你怎么敲打都会安全无恙。

这些可爱的要面子的男人也许平时会小气吝啬,可这些小气吝啬的男人在购物时,为了面子也会显得相当“大气”,哪怕是明知道兜里那几个钱付完账之后会所剩ທ无几,但他们也๣极少讨价还价,花冤枉钱๥也不计较,难怪人们常说:“购物时男ç人最大方。”

这就是男人,用准确一点儿的话来说就是死要面子活受罪的男人。他们穿名牌衣服、戴名牌手表也往往都是为ฦ了体现自己้的身份、维护面子,甚至像买一套漂亮的房子,开一辆高档的汽车,找一个漂亮的老婆等一切行为,从一定程度上来说也都是为了给男人自己脸上挣面子、贴金。

喜欢将香烟叼在嘴角,烟头微微上翘的男士

香烟快烧到嘴巴,还是一直吸的男士

名男ç人因为出入有名车,居住有豪宅,上下有人脉,故而出手不凡,处事也显得潇洒无比。他们犹如珍藏版图书一样,在人群里始终吸引着人们的眼球。

就像时尚杂志一样,浪ฐ漫的男人带给你的永远都是既新า鲜又刺激的与众不同的感受,这对于那些追求刺激和新鲜的人来说不啻为一个好选择。

这就是男女思维方面的差异,如果不相互尊重,极易造成不可挽回的误会,所以在男ç女相处的时候要注意。

镜头四:午夜,他给她打电话,说现在有事要见她,问她方便来一下吗。她问什么事,他说见了面再说吧。她便去了。

这些又温馨又充满敬仰与关切的语句,怎么能ม让男人不动心、不打心底感激呢?

在赞美男人的时候,恰当地表达出崇拜

没有男人不希望得到别人的崇拜,不希望被人用尊敬、仰视的眼光看待。而对一个处于成功之巅的男ç人来说,这种渴望崇拜的心理会更加的强烈。你的崇拜会让男人很受用,因为这种崇拜是对他成绩的最大肯定。

赞美的同时要予以鼓励

男人总是喜欢在女人面前表现自己优秀的一面,强悍的一面,最怕女人看到自己的失败。所以,女人要善于鼓励男人、但是那些不会赞美男ç人的人最喜欢做的事情就是数落男人、打击男人。反之,那ว些懂得处世之道的人则ท会常常鼓励男人,肯定他们,给他们打气,让他们充满信心地迎接下一个挑战。比如,男人在事业的道路上遇到了一个ฐ坎儿,不会处事的人会说:“你怎么那么เ不小心呢?这下子看你怎么翻身?”会处事的人则会说:“亲爱的,没关系,凭你的能力,一定能渡过难关的。”

现在的社会,竞争这么เ激烈,压力那么大,成功路上的磕绊也越来越多。即便是一个成功的、春风得意的男士也๣还是需要鼓励的,尤其需要别ี人对他有信心。所以,你一定要及时地给予他鼓励,让他觉得你是他真正的朋友,而不是那种爱慕虚荣的平庸之辈。

还有一些男士,春风得意的时候,往往会在别人的一片颂扬声中沾沾自喜、自高自大、忘乎所以。过时他人委婉的激励,有时就像一剂良药,给头昏脑热的春风得意者一点儿不动声色的提醒,进一步激发起他的冷静和投入下一次竞争的热情。

不要指责他的竞争对手

在赞美一个春风得意的男士的时候,有一点儿特别忌讳的是,不要当着这位男士的面大肆指责他的竞争对手。这样做也许当时能让这位春风得意的男士十分高兴,但过后,他就会清楚地意识到这种以贬低一个人来衬托另一个人的手法是多么的笨拙,并且让人感觉到的只是巴结和恭维,甚至会让他想到当有一天失败的时候你是不是也会这样贬低他,这样,他对你的印象自然就不会好。

所以,建议那些低情商的女人,在捧男人的时候,一定要小心,要把握好分寸,不要搞出笑话来,遭人反感。

赞美和激励比批评更有用

彼得·巴勒是马戏团的驯兽师,他曾经做过一个动物实验。

第一种方法,在训练小狗表演的过程中ณ,当小狗的动作做错时,巴勒便对小狗进行责骂和鞭打,让它记住做错事时会被教训;而当它做对时,巴๒勒却没有任何表示。

第二种方法,当小狗做对了某个特定的表演动作时,就算有一点点进步,巴勒就上前去轻轻地抚摸它,对它进行一番赞赏,或者赏它一块肉,并逗它一会儿,就当成对它认真态度的嘉奖。

通过比较以上这两种方法,巴๒勒发现,后者比前者训练的效果要好很多,小狗更易掌握各种表演动作,而且也非常愿意配合。因此,巴๒勒就使用后一种方法来训练各种动物表演杂耍。当然,巴勒用的并非什么稀奇的方แ法。自古以来,天下的驯兽师๲都是用这种方法来驯服各种凶禽野兽,并教会了它们各种杂耍的技巧。

可见,褒ຐ奖的效果比惩罚好,而一味地进行批评是不会出现什么好效果的。

动物尚且如此,更何况人呢?

事实上,在现实生活中,每个人都期待他人的赞美,都希望自己所付出的努力被别人看到,自己้所取得的成绩被别ี人认可,所以如果人们在充满信任、赞赏、鼓励等正面因素影响的环境中ณ生活、成长,内心深处会受到启发和鼓励,心态也๣表现得更积极,从而使行动表现得越来越积极,最终获得更好的成绩。

心理学家赫洛克曾经做过这样一个ฐ实验:他将被试者分为ฦ四组,在诱因不同的四种情况下分别完成任务。第一组是表扬组,每次工作之后就给予表扬与鼓励;第二组是受训组,每次工作之后就对其严å加训斥;第三组是被忽视组,不对其进行评价,只让他们静听别的两组受表扬与挨批评;第四组是控制组,让他们和前三组隔离,不给

予评价。实验结果显示ิ,前三组的工作成绩都比控制ๆ组优秀,表扬组与训斥组显然比被忽视组优秀,而表扬组的成绩不断ษ上升。这个实验说明:对于工作结果及时给予评价,能够强化工作动机,对工ื作起到促进作用。适当表扬的效果显然比批评要好,而批评的效果要优于不给予评价。

马克·吐温说过,听到เ一句得体的称赞,能使他陶醉两ä个月。“对于人类的灵魂而言,称赞就如同阳光一样,没有它,我们便无法健康成长。不过,我们中ณ的大部分人,只是敏于躲避他人的冷言冷语,而自己却吝于将赞许的阳光给予他人。”着名心理学家杰丝·蕾尔如是说。

可以说,赞美和激励是使别人积极主动地做你希๶望他们做的事的艺术。赞美和激励他人是触动对方心灵并激发其行动的最有效措施ๅ,它常常被应用在生活的方方面面:公司中的领导管理下属、下属影响领导,家庭中的夫妻相处、孩子教育,谈判桌上的斗智斗勇、分毫之争等。只要你愿意尊重对方的特殊才能,给予高度的赞赏,每个人都会把自己้的优点表现得淋漓尽致。要是你想让人懂得自尊自爱,那ว么,你就应该率先肯定他。如果想矫正一个人的缺点,不妨先反过来赞美对方,他才会乐于迎合你的希๶望、改正自我。

世界“化妆品女王”玫琳·凯就非常善于表扬自己的下属,在她所提倡的“以人为本”的管理方式中,赞美的艺术是其中一个重要的内容。

有一次,她公司的一个业务员在营销方面屡遭失败后,对自己的营销能力几乎丧失了信心。当玫琳·凯得知此事后,她把这位业务员叫到跟前,对他说:“我听你的前๩任上司提起过你,他说你是一个很有闯劲儿的年轻人。他认为把你放走是他公司的一大遗憾ย和损失。”

她的这番๘表扬,让丧失信心的小伙子重燃希๶望。自那ว以后,这位下属振作起来,终于在自己的营销工作中ณ找到了突破口,最后获得了成功。

有人说:“能力会在批评中萎缩,而在赞扬、鼓励等正面激励中ณ发芽、生长、茁壮。”一个ฐ懂得赞美和激励他人的人,常常能够轻易地使其他人沿着自己้预ไ定的思路发展。

玫琳凯化妆品公司进驻中国之ใ后吸引了许多优秀人才,还连续三次被《财富》(中文版)评为ฦ“卓越雇主——中国最适宜工作的10家公司”之ใ一。它之ใ所以能取得这样的成就的秘诀就在于它的人性化的管理方式。在玫琳凯公司工作的所有员工来公司的第一个月内,都会受到玫琳凯的亲自接待;每一个ฐ人生日的时候都能收到玫琳凯的生日祝福卡;每当员工取得了哪怕是很小的成绩时,都会获得公司颁发的一条缎带作为纪念;每年业绩优异的突出代表都可以到เ公司总部参加一年一度的“年度讨论会”;公司中有资历的人员都有机会在公司例会中上台发表演说,介绍自己的成功之ใ道,以供其他员工学习。这些充满了赞美和激励意味的措施极大地调动了人们的工作积极性,并不断地吸引着更多的人加入玫琳凯。

对此,玫琳凯公司创始人玫琳凯女士认为:“赞美是激励下属最有效的方式,也是上下沟通中最有效果的手段,因为每个人都需要赞美。只要你认真寻找就会发现,许多运用赞美的机会就在你面前。”

要想有效地影响对方,就要学会用赞扬和激励代替批评,并向他人传递你所期望的信息。例如,如果你希望你的爱人参与到家务事中,就不要批评他,也๣不要斥责他,而要鼓励、引导他参与,并给予他及时的肯定,这样在以后的生活中ณ他便会逐渐地表现得更加听话。换而言之,如果你希望一个人做得更好,就不要指责、否定他,除非你想看到完全相反的结果。

一家旅游公司的总经理杨先生的助手已经跟随他工作了一年时间,也取得了一定的成绩。尽管助手很认真,工作中也难免会出现失误,但每次他做错事情的时候,杨先生从不正面批评他,或者直接斥责他,而是告诉他:“我知道,这件事你已๐经尽力了,不用灰心,我相信下次你一定会做得更好的。”结果,从此以后他再也没有犯过同样的错误。如果他有了突出表现,杨先生会主动地表扬他做得好,结果他往往会比这次做得更好。戴尔·卡耐基说过:“当我们想影响他人的时候,可以用赞美代替责备。纵然部属只是进步一点点,我们也应该赞美他,只有这样才能ม激励别人,不断ษ改进自己้。”如果你想有效地影响他人,必须ี学会用正面激励的方法,将尘封在他人心底里的积极性、主动性充分地调动出来。

小美是名牌大学的毕业生,有学历、有才华,做事精明干练,工作后很得上司的赏识,很快升任了部门经理。小美管理员工ื非常严格,他们在工作中出现任何纰漏都会遭到她毫不留情地批评。