继之后提出理论的全球第本书：文化智商作者：布鲁克斯·彼得森
哪些人与其他文化有关？
从医疗保健业到制ๆ造业，各行各业的专业人士都发现，无论身处于本国或他国，他们与其他种族国家的人接触的机会越来越多了，特别是在西方国家，这种现象尤其明显。工作中ณ的跨文化接触在三种情况下发生：在国内与外国同事起工作；在国内从事国际贸易；在国外生活或者工作。
与外来移民相处的人。在职场上有不少人每年都会和外来移民相处，这些移民通常在某个ฐ专业领ๆ域工作，有些人担任决策性的或者管理和行政方面的职务，有些人则ท是销售员精密制造业的劳工维修人员专业技术人员手工业者制造业劳工，或者是农业林业渔业服务业等的从业人员。
即使你从来没有出过国，你也应该为跨文化的接触做好准备，因为会有越来越多的移民来到เ你的国家。
在国内从事国际贸易的人。虽然国际贸易和股市样，暂时处于不景气时期，然而，在过去五十年里，全球出口贸易无论是在出口额出口量或出口种类上，都有持续不断ษ的增长。
同时，无论是医疗保健业，还是高科技制ๆ造业，来自国外的客户消เ费者以及合作伙伴的人数也正以前所未有的速度逐步攀升。若能够与这些外国人相处融洽，将直接影响到个企业的生产力客户满意度以及相关人事法令，这些皆是企业生存的基础。
在美国，每五个ฐ制ๆ造业劳工中，就有个人的工ื作内容与出口业务有直接相关。
这本书适合那些在自己国家里工作生活而又需要与来自其他不同文化族群相处的人，他们或许需要和外国人起工作，或者是透过电话传真电子邮件和信件的形式与外国人联络，有时还要接待外国客户等等。
在国外生活和工作的人。这是指驻外工作人员，特别是被派往海外工ื作二至三年的人；也包括些并非长住国外，而是每年固定在不同国家停留个月至半年时间的人他们可能必须在香港分公司待三个月，第二年为了另个案子又派驻到德国分公司等等；另外，还有些人为了进行国际企业合并案海外销售或商业合约谈判ศ等，必须经常前往具有多元文化的地区出差比如东亚或中东地区。
我希望这本书能ม够为所有处于上述状况的人带来帮助，无论这个人来自哪个国家，他将前往的国家有着何种文化及使用何种语言。
我可以,你也没问题,让我们起合作吧1
让我们先来比较两种不同的文化：美国文化和日本文化。美国文化标榜从孩童时期就开始发展自己้的创造性思维和冒险精神，美国人从小就被鼓励着去追随自己心目中的杰出榜样；在做图画填色游戏时，要画出有别ี于其他小孩所使用的色彩；在家庭作业里，要表现出自己的创造力；在班级中散发出个ฐ人独具的仪态；还要用自己的眼睛去看世界。美国有句谚语：“吱吱作响的轮子才会被上油”r。所有这些特点造就了个具有创造性和多元化的社会，这也是为ฦ什么有人认为美国是个梦土的原因。
橄榄油有许多用途，可以用来炒菜调味等，水的用途也不少，同样可以用来炒菜调味等。它们各有用途，可是如果将它们倒在起，你会发现它们似乎很难兼容。对于来自不同文化背景的企业主来说，道理也是样的。他们不会自然地融和，但实际上，他们能够——通常也需要——和平共处于同道料理中，无论缺了哪样，做出来的菜肴都难以下咽。
在美国之外的国家，其情况就大不相同了。我经常用美国和日本的对比来阐述文化的差异，因为这两个国家在文化方面所存在的差ๆ异点实在太多了。
你定可以猜想到，我要说的是日本和美国样，也是个理想国家。在日本，小学生们所接受的教育就是要放弃自我的意见，即学习适应团体生活及服从团队的要求，与团队紧密地团结在起。
有次，在我的研习会里，个美国人向我描述了件有趣的事情。他在日本工作期间，也把女儿安排到日本上学，他观察到教室里的个学习状况——学生们围坐着大圆桌，在图画填色本上练习填色。开始，孩子们都用手指着自己想要先填的空白处，同时用目光交换彼此的意见，不久以后，小组成员就达成共识，决定先填哪部分。接着，他们又指着盒子里的彩色铅笔，大家又致决定先用哪种颜色。最后，每个ฐ人都在同个ฐ空白处，填入了相同的颜色，老师收上来的图画本几乎完全相同。而在美国的教室里，你定不会看到เ类似的情景，孩子们努力做到เ与众不同，绝对不重复别人的想法。
日本人擅长合作，诚如日本人所比喻的话：“枪打出头鸟”。正是这种不突显个ฐ人与团队成员紧密合作的特点，使日本成为制造业的龙头。
从婴儿时期开始，我们的思想观念和行为模式就受到本国文化的影响，多数人并不了解本国的文化模式，但这种文化模式对个人却具有终生的影响。日本人倾向于团队合作，美国人偏好个ฐ人的开创น精神和成就感，这是因为从他们学习图画ฑ填色的年龄开始甚至在学龄前开始，他们各自的文化就形塑了他们今天的行事风格。
因此，美国和日本的优势截然不同。美国人可以发明汽车和录像机，可是想要制造出高质量的产品，他们却要向日本人学习。
我们从婴儿时期开始，在某种思想观念和行为模式上即受到文化的影响。
每个ฐ国家都有不同的文化模式，正因为这些相异处，造成个国家的优势与劣势。般性常识及全球经济理论都认为，各个国家若能ม结合彼此间的优势互相合作，会使每个国家更加富有；不过，许多公司在扩展国际业务时，却常遭遇到เ文化方แ面的问题。在这个ฐ国家被视为优越的事物，在另个国家很可能被视若无物；某些行为上的特点，在这个国家可能造就名成功的企业主，可是在另个国家，却常常会令人感到紧ู张不解，甚至会冒犯别ี人。不管你是哪个国家的人，你在本国做生意的方แ法，定会在某些国家不适用，并与他人发生冲突。
这是本关于如何提高你与外国人共事技巧ู的书。要知道，无论你与外国同事的文化背景产生何种冲突，你们彼此间的工ื作方แ式并没有问题。
我希望本书的读者能够对自己以及别人的工作方แ式有所了解，这样就能ม在国际交流的过程中少些挫折多些成果和令人愉快的经历。
为什么文化让我着迷1้
达尔文的进化论，依照ั我的理解，可以概括为ฦ：动物进化导致不同的特色，比如，不同的颜色，或长或短的翅膀，或坚硬的外壳等。这种进化过程并非经过深思熟ງ虑地进行，只有具备最佳变异比如更坚硬的外壳更结实的腿等的动物才能ม获得生存，并因此导致动物的多样化。
那些生物学家们比我更懂得动物多样性和动物进化理论，也许他们不会同意我过于简单的陈述，不过我想表达的意思是，文化的差异性似乎是某种进化的结果。人类和动物都在演进，在我看来，人类的演进是以种有趣的不同于般的方式进行着。
人类的演进，不仅在于身体上的变化，同时还包括心理层面社ุ交技巧以及智力方面的进步，也不像其他动物那样，需要经过几个世代才能看到变化。此外，人类的进化过程该汰换掉的不是生命本身，而是些过时的“观念”。我们都知道，种强大的核心观念有助于趋向蜕变，并迅速处于统治地位，在这个过程中，变化是迅速的，而取得统治地位的观念未必就是最好的观念。
与动物进化过程不同的是，人类的演化与其所创น造的独特性，是经过本身意志的支配或思想的延续。现代的澳洲，就是经过澳洲人不断ษ地思考与选择才有今天的风貌；在现代中国，中国人也竭尽所能保持其独特的传统。我们之所以成为ฦ今天的我们，那是我们自己้选择的结果，而这些选择通过法律制度规范和社会化的形式予以制度化。人类不会像两ä只蜥蜴那样，相遇后即出于本能的装ณ腔作势剑拔弩张，我们有成文的常规和行为规范。
文化特征的形成可以帮助我们更容易适应环境，就像鱼类为ฦ了减少在水中ณ游动的阻力，便不断ษ地进化出更能适应环境的身体外观，但人类的演变并不仅仅是为了适应环境。也许我太过乐观，但我始终认为，通过自身文化特征的形成，我们得以与他人更融洽的相处，无论他们是不是和我们属于同种文化。
嘲笑其他文化，认为其他文化荒谬和不可接受的想法，无异于井底之蛙。
人们之所以发展和维持其独有的文化特征，有其各式各样的缘由，尽管有时候这些缘由á看起来毫无意义，可是，对于那些处于该种文化之ใ中ณ的人们来说，却意义非凡，他们以自己特有的体系或者方法解决生活中的问题，无论这样的体系或者方法多么奇特，对他们来说，那都是他们能够做出的最佳选择。请记住这点，如此来，当你不理解意大利ำ人为什么那么เ迷恋于时尚的时候，你就会明白，那是因为意大利人觉得并深信时尚正是他们所需要的，而且这样的迷恋是正确的。同样，如果你是个意大利人，你可能会对在新加坡所遇到เ的种种规定与限制ๆ感到不解，比如，你必须了解能够行走或不能ม够行走在何种道路上，以及维持极佳清洁的环境和秩序，要知道，这也正是新า加坡人所认为的最佳选择。
我认为，任何种生活方แ式或文化的发展，在特定的范围内都有其充分存在的理由，而不同的生活方แ式及文化内容并不定令人困扰，相反的，这些差ๆ异的存在更令人着迷。如果世上只有种花朵，或者种味道，那有多么เ乏味啊！然而，有些人正是这样生活的，他们终其生，只愿意接触种文化。
飞鸟对海龟说：“难道您不知道背着厚厚的背壳和缓慢的新陈代谢是毫无用处的吗？”
对我而言，总需要不断地离开家园，去欣赏世界上不同族群的迷人文化。当然，我知道带着皮箱出门在外总是很麻烦的，比如在写这本书的过程中，我就曾经出差四次之多。每隔段时间，我总是忍不住想要换换环境。有时，当我要去个ฐ从来没有去过的国家时，甚至把自己้想象成外星球的访客，来到地球上的某个地方，探索人们的生活，而要做到这切，我只须搭上飞机，飞行几个小时就能ม办到了。
全球化不断地发展
我所从事的工作就是帮助各行业的专业人士了解其他文化，历经美国9·1้1้事件之后，认识我的人无不关心地问我，我的咨询业务是不是受到了影响？
为什么会产生这样的问题呢？因为在9๗·11้事件以后，出现种具有讽刺意味的观念，有人认为，跨国界的接触不应该继续，而是应该停止。可是，那些反全球化的努力，无异于用根羽毛挡住狂奔中ณ的大象。可以想象得到เ，在国家面临巨变或战争的时候，爱国主ว义保护主ว义和孤立主义等主ว张纷纷出现，然而，在个更大的局势背景下，全球化的脚步不可能戛然停止。
反全球化的努力，无异于螳臂当车。
请读者理解个ฐ观点，我并不想暗示全球化是个好现象。我知道，在世界各地，经常有人以各式各样的活动来反对全球贸易，尤其是抗议美国企业对全球市场的垄断；同时也有人以坚定的口号，反对在全球化背景下所存在的不公正不平衡的现象，他们提倡本土化永续性以及独立的市场经济。我认同反全球化活动，也看到了因为全球化的缘故，全世界许多贫穷国家的人民遭受很多不公平的打压。此外，我还意识到，在过去现在和将来，许多美国的盟邦或贸易伙伴国的领ๆ导人会持续不断地反制ๆ美国的政治影响和军事威胁。当全球化是以牺牲当地经济和文化为ฦ代价的时候，我不会盲目地推崇它。
所以，当我说“反全球化的努力，无异于螳臂当车”的时候，并不是随便说说而已，也不是说“全球化这头大象”可以不加控制地恣意发展，我想表达的意思是，全世界的人们都将不可避免地以各种方式互动，比如专业方面外交方แ面经济方面和社会方面等等，在这些互动中，我希望人们可以尽可能ม地做到公平互利。
书包网b2๐想百万\小!说来
关于本书1
这是本关于了解文化基础的读物。我们不能忽略个事物赖以存在的基础，就像练习柔道或国际象棋的时候，你必须ี从基础学起，否则，你会很容易被对手摔倒或者输掉棋局。这个道理对于日常生活和工ื作中所遇到的文化问题同样适用。如果你不重视文化问题在跨国业务中的重要性，那就准备“出局”吧。
大多数人认为，“文化素质”是种软性技能，这种想法其实大错特错，并将对业务的关键环节产生负面影响。
我曾经帮商务客户及bຘ学生讲授有关跨国界文化的课题，这个授课经验告诉我，大多数人认为或者私底下希望不同文化之间存在的差异是可以被忽略的，“文化素质”不过是种天生的软性技能，当发生文化冲突的时候，低调处理就能解决问题。
这真是个天大的错误。抱持这种观点的人好比认为：“英国披头士乐่团的成功，不过就是把几首三和弦的歌曲，用简单的旋律融合起来罢了。只要个ฐ下午，我也能够写出几首可以获得白金唱片奖的歌曲。”在有些人看来，成为名心理学家也是件容易的事，他们会说：“是啊，当个ฐ心理学家简直非常简单，不过就是听听病人的抱怨嘛，只要当名耐心的听众就行了。”
实际上，想要成为名成功的音乐家，需要不断练习使用乐器的技巧，或者要有副好嗓子，同时，还要视天分努力不懈商业市场的敏锐度以及点好运气等等；同样地，要成为名专业的心理学家，则必须ี具备心理学方面坚实的理论方法和技巧等基础。做白日梦般地想象自己้夜成名，也许是件有趣的事情，但是，要成为名专业人才并非这么容易就能达成的。同样地，当文化冲突成为个影响成败的关键因素า时，毫无准备的人并无法轻松处理这些问题的。
我写这本书的目的，是想提供读者个合理的框架，帮助读者了解其他文化，以及向读者解释何谓“文化智商”，同时最重要的是，我希望能ม够帮助读者提高本身的文化智商。
自负的人总是说：“哼！放心吧，只要坚持自我及轻松以对，你可以很容易地适应任何种文化。”
这本书有六个部ຖ分，每个部分解决个ฐ基本问题。
在第部分，我首先提出“什么是文化？”及些相关的概念，以便为ฦ文化下定义。对于在公司里与来自其他文化族群接触的人来说，无论你是管理人员或是普通职员，这种定义文化的方แ法都是有其意义的。这部分将集中ณ讨论国际性的文化差异，而不是那些与肤色两性关系性别年龄等话题有关的问题，尽管那些问题也很重要，但并不是本书所要讨论的重点。
在第二部分，我们将探讨个问题，那就是在日常生活和工作中ณ，为什么เ对文化的了解非常重要。这本书是为ฦ了那些正在处理文化问题以及希望对文化问题有更多认识的读者所写的，并不是为了要说服那些认为ฦ文化差异并不重要的人。本书适合下列几种人：体认到文化的重要性的人；认识到เ文化差异对其工ื作和生活都有极大影响的人；希望提高自己在文化方แ面的认识了解和技巧的人。
第三部分提出“何谓文化智商？”我将为ฦ文化智商下定义，并分析些与海外客户消费者商业伙伴以及邻居等进行接触时所需要的技巧ู和特性。如果你想提高自己的文化智商，你首先要了解它，只有这样，你才能树立自己้的目标。
第四部分探讨如何在日常工作和生活中应用文化智商的问题，焦点集中在定范围内的工ื作管理策略和人事等方แ面。除此之外，这部分还将讨论些与其他文化的人接触时比较重要的问题，比如，我们该如何做出决策我们的工作风格是什么เ，如何与工ื作相关的人打好交道。
在第五部分，本书将帮助你回答“你属于哪种文化类型”这个ฐ问题。在为来自世界ศ不同地区的人讲授课程的时候，我总结出个现象，那就是大多数人并不了解自己้的文化特色，他们大多认为自己“没有特别的文化特征”。毕竟，他们是“在自己的国家”，切都显得那么自然，人们都说同样的语言，并不觉得口音上有什么不同。实际上，每个ฐ人都有自己的口音，每个人身上都带有些让其他地方的人感到“遥远而极富异国情调的”文化特征！如果想要增进对文化的了解，增进处理文化差ๆ异的能力，首先就要先了解自己，然后才能去了解别ี人。
有些人错误地认为，整个世界将很快甚至已๐经标准化，因此他们怀疑文化的重要性。在本书的第五部分，我将针对这种看法提出我的答案。
旦你对自己的文化类型有充分的了解，并且知道什么是文化智商，那么เ你定会问：“我要如何提高我的文化智商呢？”为了回答这个问题，本书的第六部分将提出些实用的建议，以期能够帮助读者在这个文化交流越来越频繁的世界中ณ应对自如。
所以，假设我说阻碍全球化非常容易，就像我们用根羽毛就可以阻挡头向我们猛冲过来的大象样容易的时候，我的意思并不是要大家冒失行动，也不是说“全球化这头大象”可以不受限制。我希望告诉大家的是：世界各地的人们互相影响的层面是越来越多，无论在学术领域外交领ๆ域经济领ๆ域和社会领域等方面，彼此的交流是越来越密切。我衷心希望这种相互影响会以最公平的方式进行，并且永远都符合大家共同的利益。
本书的焦点和论调
我最常涉足的地方是欧洲亚洲和南美洲，因此，我将在本书中引用这些地区某些国家的案例。然而，本书的焦点绝不只针对某个国家或地区，还有许多国家在当今全球化经济中ณ扮演着举足轻重的角色，我也会列举相关的例子。本书中，有些故事来自我亲身经历的第手数据，有些是在进行咨询工作时，客户亲口告诉我的。
必须说明的是，当我们讨论文化课题的时候，很容易迷失在各种“主义”和“理论”之中。在本书中ณ，我并不想献给读者我所发明的新“主义แ”，但我会稍微讨论所谓的“主ว义”课题，其目的是为ฦ了简化和澄清它们。我努力让自己所使用的文字简单化，并趋于实用性，希望所有读者能够很流畅地阅读。
讨论文化问题时，确实可以不用讨论“主ว义แ”或非得使用艰涩难懂ฦ的专业术语。
提高你的文化智商
写这本书是基于个假设，那ว就是读者之所以阅读本书，是希望提高自己的文化智商。
我认为ฦ，旦你决定开始学习任何事物，第步就是要先对这项事物有所了解，然后才能改变自己的行为，而这种改变是需要经过练习才能ม达到的。在文化智商方面，我将其简单地划分为两个不同的层面，个是能ม够有所了解的，个ฐ是能够实践的。
假设你想要学习杂技表演，首先，会去图书馆找本关于杂技的书籍，以先了解杂技的历史类型以及杂技如何影响现代马戏团的发展，透过阅读，你还能ม了解到尼安德塔人r是如何使用块石头玩杂技等等。如果在次鸡尾酒会上，刚好有人谈起杂技的话题，你就能ม充分利ำ用对杂技的了解，高谈阔论番，进而引来旁人钦羡的目光。可是，你真的会杂技表演吗？答案是否定的。
根据我的定义แ，如果你真的要学习杂技表演，仅仅经由á阅读了解是不够的，还必须身体力行，练习整套动作。刚开始，你会历经连串ธ的失败比如球掉在地上，在经过若干时间的练习之后，加强了肌肉的协调性，便能准确地达到เ所要求的动作。当你做到这个程度后，我们认为你已๐经改变了自己้的行为，学会玩杂技了。
当然，如果有人能当你的指导教练，提醒你些注意事项ำ，并深入浅出地讲解基本步骤比如先抛哪个球后抛哪个球如何抓住它等，那ว将会提升你的学习效果，否则，你甚至可能不知道该从哪里入门。当然，你根本不必费尽心思发明玩杂技的新า方法。
学习文化课题也是样的。我有些客户经常误认为，他们只要支付薪资给我，举办场为ฦ期天或两天，甚至九十分钟็的研讨会，就能彻底了解其他国家或地区的文化，许多公司的训练部ຖ门通常也是这么想的。有时候，人们会问我：“对个即将去菲律宾工作及生活三年的人来说，两ä天的文化课程训练能发挥何种作用？他们怎么可能在两ä天的时间里为三年的生活做好准备呢？”不错，两ä天的学习时间对了解整个菲律宾文化是不够的，不过，在这两天当中ณ，学习者至少可以增加他们对菲律宾文化的了解，同时也能ม够认识到เ，自己需要改变的行为ฦ模式，以适应在菲律宾的生活。
但是，如果个ฐ组织或家公司仅决定用两天的时间，来为ฦ员工提供适应文化差异的训练，我认为那是根本不够的。在那么短暂的训练中ณ，他们不可能ม充分意识到自己的“文化属性”，也不可能真正了解他们将要面对的文化差异，以及对即将前往的国家有足够的认识。
关于文化的知识般现实及文化特点
+认知对自己和别人的
+ใ特殊的技巧行为模式
文化智商
在你努力提高自己的文化智商的过程中ณ，希望你在增加对跨国文化了解的同时，加强对他人的认识能力，并以不断地实践行动来增进自己的行为技巧，而旦ຆ你的行为技巧有所精进，很自然地，你认识他人的能ม力将会再次提高，并进步增强你对他国文化的了解，这又会使你的行为技巧更加提升，然后再次提高你的认识这个ฐ学习过程就像爬楼ä梯样，步步地向上提升。