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第 6 部分阅读

介绍海ร外销售市场产品设计品牌管理等的书籍很多,我希๶望接下来的内容能让你开始考虑些策略๓问题。无论你是推销产品还是提供服务,我都希๶望你能考虑如何改变自己้去适应各式各样的文化。我将讨论有关变化对生活的控制程度以及质量的意义แ等话题。开始,你可以将我在这部分的意见以及以下的若干问题应用到你生活的各个方แ面,它们还可以适用于在海外销售产品和提供服务的公司。

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我在前๩面曾经提到เ过,要注意过度简化的问题。在任何个ฐ文化标尺上,我们必须重视两ä个极端之间的灰色区域,除此之ใ外,我们还应该注意五种文化标尺之ใ间的相互作用。比如,如果我们同时使用第种文化标尺和第二种文化标尺的观点来分析第二个案例,我们就可能得出更圆满的解释。根据第种文化标尺,我们知道注重阶层制ๆ度的人不太可能ม对他的上级提出反对意见,这正好解释了案例二中员工不发表意见的现象。

人口

在美国,每五个制ๆ造业劳工中ณ,就有个人的工作内容与出口业务有直接相关。

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直线风格缠绕风格

“直线思维”的意思是指沿着条笔直的线索ิ来思考,不受任何因素的影响。

“缠绕思维”或者说“系统思维”是指迂回地绕着圈圈地接近目标。142๐

直线思维针见血,而缠绕思维却是绕着圈圈反复说不着边际的话,最后才回到真正的主ว题。无论什么เ时候,只要你听到这两个名词,它们的用法都是贬抑的。当有人表现出错误的或重复性逻辑的时候,我们会说他是“圈状思维”,而当有人思想刻๑板的时候,我们会说他是“直线思维”。我无຀意用这两个ฐ概ฐ念对任何种思维方式进行批评,只是想表述在跨文化交流的时候,人与人之间存在着这两种思维方式上的差异。

在此,需要记住的是,我们所说的任何“规律”都有其例外,因为人的个体差异可能会超越文化差ๆ异。在这样的前提下,我们将讨论种不带偏见的话题:思维的差ๆ异如何影响我们的沟通方式。

你是如何将自己้的想法告诉别人的呢?你头脑里的想法怎样才能ม使他人正确理解?你常常用什么เ样的方式向客户介绍产品和服务,以及与各种不同身份的人讨论谈判和交流?

思维的方แ式3

?朝着目标直线前进

在美国,直线式的思维方แ式是完全可以被接受的,甚至是人们所偏爱的。美国人相信人的思维方式就是这样。

美国人的思维方แ式倾向于按照种可以预见的方แ式进行。为了从点到点,他们会经过已知的bຘ各点,而不会偏离这个ฐ轨迹。美国人以种直线风格来整理自己的思路,以便能够比较快地达到เ目的。

当然,美国人采用这种思维方式的程度有多深,还要视具体情况而定,同时也๣受到个人性格的影响。在某些情况下,他们的确也๣会偏离直指目标的轨迹,迂回于目标周围,不过,在整体上,可以说美国人看重清晰和直线型的组织形式。

以下就是美国式的风格:

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图:原书第143页ษ上图你的大脑แ目标

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?๣朝着目标蜿蜒前行

然而,世界ศ上很多地方แ的人采用的是种朝着目标蜿蜒前行的思维方式,他们更看重和谐和非直接的沟通方式。如果直接谈论某个ฐ问题显得有些生硬的话,个ฐ日本人就会围绕着这个问题๤委婉地陈述,许多亚洲人都是如此。

有些地区的人则采取种时间观念比较宽松的方式,特别ี是阿拉伯人俄国人和非洲人,他们谈话时总是不着边际,不断地加入各种故事和不相干的因素,围绕着主题谈论两三个奇闻轶事,他们的思路总是蜿蜒前进,或者偏离话题,但是最终总是能够回到主题๤上来。

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图:原书第14๒3๑页下图你的大脑แ目标

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当两种思维方式碰在起时,显然会发生冲突。不论哪种风格的人,都会对另种风格的人感到เ失望或不解。在和海外合作伙伴交谈时,美国人可能会对那ว些谈话中ณ的不相干因素感到难以适应,认为那ว不过是在“浪费时间”,他们搞不清楚谈话或会议的内容究竟是什么。而很多其他国家的人也会对美国人感到反感,或者觉得他们非常傲慢,因为ฦ他们总是表现得很莽撞,不懂得如何处理敏感微妙的事情。和强力灌输式的谈话方式相比,“不着边际的谈话”和“不相干的因素”可以让人慢慢地接近主题,而又不会让听众感到不快。

当然,这两种思维方式最终都能ม达到เ或者非常接近目标,我们应该提倡的是保持耐心。

【应用】

你或者你的海外合作伙伴采用的是哪种思维方แ式?你能否举ะ例说明你们和对方是如何直达目标或者