在第二个案例中，我以日本人做例子，是因为ฦ当我们谈起美国和日本的时候，总能ม看到เ东西方文化中所存在的明显差ๆ异。在这个ฐ案例中，从美国来的经理莉萨感到เ很困扰，因为她不了解这是日本人常选择的间接沟通方แ式。这种情况在中东欧洲的部ຖ分地区以及南美洲都有不同程度的表现。
制图：三角形冰山
同时，无论是医疗保健业，还是高科技制ๆ造业，来自国外的客户消费者以及合作伙伴的人数也正以前所未有的速度逐步攀升。若能够与这些外国人相处融洽，将直接影响到个企业的生产力客户满意度以及相关人事法令，这些皆是企业生存的基础。
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制图原书5๓8页
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他相当重视阶层关系，因为ฦ他在信中称呼我为“彼得森博士”；他不是位倾向于直接的人，因为ฦ他在敏感话题上展现技巧，他恭维我的工ื作，字里行间充满种客气的谦卑的和老练的语气；他提到销售团队他与其他人的互动以及有关我公司的问题，这说明他以群体为重。整体来看，这封信表明他想和我建立种业务上的关系，并非想要“立刻达到目的”，而且很多细节性的问题似乎ๆ也象征着谨慎的态度。
与上封信形成鲜明对比的是封德国人写的信，他的目的和日本人完全相同。以下就是这封信的全文：
谢谢您及时给予答复，看得出来您是位实践家。很高兴能得到เ您的积极响应，碰巧我现在正在规划个ฐ个商业网站，完成时间很急迫，我会传真给您这个网站的相关数据。我还在摸索，不过这个ฐ网站也快建构完成了。希望您能ม考虑让我当您们公司西海岸的代表，这样我就能合法地将您的网站和我的网站连结在起了。我为您介绍生意，您支付薪资给我！
这个德国人应该落在文化标尺的另边与日本人的刚好相反：
五种文化标尺的重叠部分2
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制图原书59๗页ษ
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这封信根本没有称呼与署名，在非正式的口吻中，这位德国人表现出尊重平等的特点。很显然地，他根本没有表现出谦卑及严å谨的态度，完全把我平等对待。和那ว位日本人不同的是，在他的信中，找不到เ点客气试探或恭维的感觉，相反地，他直截了当地提出合作建议，而且希望我支付薪资。他把我当成位独立的商人，没有提到我的公司团队或任何可能相关的人。这封信总共只有百五十个字，没有前言及后语，直接讨论我们之间的生意问题，而且这位德国人不是很在乎风险问题，因为他很坦率地说出他的业务刚刚起步，还在“摸索ิ”。
这封电子邮ุ件只有段话，似乎只是写信者漫不经心的几个想法而已，而那ว位日本人写了那么เ多，却几乎没有谈及正题。
当然，就写信而言，并不是每个ฐ德国人都像这位德国人样，也不是每个日本人都像这位日本人那样。不过，我们能ม从这些例子里了解，不同文化的人之ใ间有不同的沟通和交往的模式，而且我们可以用这五种文化标尺去衡量这些相异处，并找到เ正确应对不同文化模式的方法。
在寻求合作的特定情况下，两封信在文化表现方面是否恰当呢？如果是他们两ä位互相通信的话，可以想象，那位日本人可能ม会对德国人的直率感到เ不快，而口没遮拦的德国人也会对日本人的啰嗦和奉承感到เ不耐。可是，他们的信是写给我的，我刚ธ好对两种类型都能接受因为我有丰富的国际交流经验，在我看来，他们的信件内容都能达到其目的，所以我认为这两封信在文化表现方面是恰当的。
当我回信时，我尽量迎合他们的风格。回给日本人的信件内容较为ฦ冗长，有很多礼貌性的内容和介绍，也有个正式的结尾；而回给德国人的信件内容则ท比较随意。不过，我并没想要把自己变成其他国籍的人。与日本人往来时，我不会如同日本人样的写信沟通。我很清楚，有很多方法可以改变我的风格，并为ฦ我带来好处，可是并无法改变我是美国人的事实，而且，由于对方知道我是美国人，所以并不会期待我像个真正的日本人。实际上，如果我“太日本人了”，那么我看起来就会很突兀，因为我永远学不像。
还有件事是值得注意的。这两个人都想与我合作并期望得到积极响应，远远超过我想从他们那里获得的。有人说买东西的时候，你可以使用自己้的语言；卖东西的时候，你就要说人家的语言。在文化方แ面也是如此。如果你想谈成笔生意，你必须ี调整自己的行事风格。如果我和这两个ฐ人的角色互换，就是我想与日本人或德国人谈生意的话，我会改变自己的行事风格，以适应他们的文化特点。
商界ศ人士需要套沟通策略，能够分别ี适应在不同的文化中ณ，以实现不同的目标。这点不仅适用于撰写简单的电å子邮件，在重大问题上显得非常关键，比如制ๆ定市场机制ๆ销售产品处理投诉问题决策管理建立工ื作上和社ุ交上的人际关系等。请记住，与你的外国伙伴沟通不能ม单靠直觉而已๐。
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每种文化都有自己้的位置
正如前面所提过的，我相信美国人之ใ所以能ม够